Что сделать для привлечения клиентов. Как привлечь клиентов в салон красоты, магазин, кафе, автосервис

Сегодня существует множество техник, всевозможные инструменты, помогающие заинтересовать потребителя. Но главный замысел всех методов: регулярно распространять информацию о своей компании/услуге и обновлять данные. Это поможет привлечь внимание аудитории, среди которой могут оказаться ваши потенциальные клиенты, в том числе постоянные. Как это делается – об этом наша статья.

Основы

Здесь перед вами наиболее простые и распространенные методы, показавшие свою эффективность в разных направлениях бизнеса:

  • Проведите .
  • Объявите о скидках или распродаже.
  • Устройте розыгрыш (при покупке выдается купон, по которым в дальнейшем выбирается обладатель ценного приза).
  • Расскажите о расширении спектра услуг.
  • Организуйте мастер-класс.
  • Используйте беспроигрышные лотереи для покупателей по счету (например, каждый десятый) или по сумме чека (например, при покупке на 1 тыс. рублей получи подарок).

Это далеко не все идеи и хитрости, которые помогут совершить покупку или воспользоваться именно вашей услугой. И только часть ответа на вопрос, как сделать так, чтобы люди узнали про мероприятия, которые вы проводите, пришли к вам и торговля пошла в гору.

Шаг за шагом

Хочется, чтобы взаимодействие с клиентом было эффективное, а технологии простые и желательно не особо затратные? Есть техника, помогающая осуществлять поиск новых клиентов продуктивно и бюджетно. Расскажем далее о распространенных разновидностях продвижения.

Раздача листовок

Один из простейших способов быстро привлечь первых клиентов. Необходимо разработать запоминающийся и броский дизайн, чтобы наверняка попасть в поле видимости потенциального покупателя. Согласитесь, что вы сами не возьмете или сразу выбросите блеклую листовку со стандартной информацией.

А вот листок яркий, с необычным заголовком, вызывает прямо противоположные чувства. Однако в процессе креатива не забывайте, что обязательно должны быть указаны контакты, адрес, телефон. Неотъемлемая составляющая – уникальное торговое предложение: сообщите, почему товар стоит купить именно в вашей фирме.

Не забывайте простое правило: людям главное, чтобы приобретение принесло им ВЫГОДУ. Ориентируйтесь на это и в том случае, если ваше предложение дороже конкурентов, и если дешевле.

Листовки распространяются несколькими способами:

  • Передача лично в руки в людных местах: остановки, супермаркеты.
  • Рассылка по почтовым ящикам.
  • Размещение на столах в кафе или в офисах компаний.

Стоит заметить, что данный способ нацелен не на качество взаимодействия с потребителями, а на их количество.

Расклейка объявлений

Этот способ привлечения клиентов имеет ряд существенных недостатков как процесс:

  • В век интернета мало кто смотрит на доски объявлений.
  • Как правило, характер объявлений на досках довольно примитивен. Это информация об аренде/продаже недвижимости, предложения микрофинансовых организаций. Самыми яркими и более-менее информативными являются афиши предстоящих концертов и прочих культурно-массовых мероприятий.
  • Часто у потребителей складывается негативное представление о компаниях, которые размещают рекламу на столбах и досках.

Медийная реклама

Такие варианты потребуют затрат, и даже больших. Но они того определенно стоят: у потребителя такой вид заявления о себе ассоциируется со статусом компании автоматически. Разместите информацию о вашем бизнесе на билбордах, общественном транспорте (используйте популярные маршруты). И, конечно, не забывайте такие виды, как реклама на ТВ, радио, в печатных СМИ. Это один из солидных способов оповестить клиентов о событиях или акциях, проводимых крупными компаниями.

Один минус: медийные источники по карману далеко не всем. Широкий охват аудитории подразумевает необходимость вложить существенные денежные средства в .

Сарафанное радио

С уверенностью можно заявить, что это практически бесплатный привлечь клиента. Попросите своих друзей, родных, коллег, имеющихся заказчиков рассказывать своим знакомым о вашем предложении. Ведь мнение окружения непосредственно влияет на доверие к продукту или услуге, ведь мы доверяем друзьям, не так ли? Если ваш друг сказал: «Недавно был в кафе, отличное обслуживание, паста изумительная! А по воскресеньям еще и бесплатный десерт. Обязательно сходи!» – разве вы не заглянете туда?

Мнение окружения непосредственно влияет на доверие к продукту или услуге.

Рекламные акции

Примером такого вида привлечения клиента служит акция «Плати сколько угодно». Если у вас есть кофейня, можете в течение одного дня предложить клиентам один из напитков (например, новый или редко заказываемый) по той цене, которую они готовы заплатить. Главное, чтобы бариста сумел приготовить этот самый напиток на таком уровне, чтобы его в будущем купили по обычной его цене.

Запомните важную истину: ничто так не привлекает покупателя, как сниженная стоимость и возможность сэкономить.

Демонстрация или дегустация товара

На пути к привлечению новых покупателей для потребительских товаров хорошим способом будет предложение бесплатно угостить, показать товар и рассказать о нем. Это эффективно, потому что многие не могут совершить покупку из-за обычного недоверия: все боятся купить некачественный товар и, тем самым, потерять деньги. С помощью таких мероприятий как демонстрация и дегустация они смогут узнать о вашем товаре больше, ничего не теряя на этом.

Подарочные сертификаты и купоны на скидку

Этот метод широко применяется как маркетологами крупных компаний, так и владельцами небольших организаций – парикмахерских, кафе и многих других. Система предельно проста: всеми доступными способами вы распространяете купоны, в которых прописаны условия получения подарка или скидки на товар/услугу.

Примеры. Ногтевая студия может предложить каждой клиентке, показавшей купон, скидку 10% на маникюр с покрытием. Сами купоны можно вырезать из газеты, взять в продуктовом магазине (где их заблаговременно разместили) или загрузить с паблика в соцсети.

Возможен и другой распространенный вариант типа «Приведи подругу и покажи купон – получи дизайн ногтей в подарок». Немного уступая в цене по каждому заказу, вы, тем не менее, заработаете на увеличении потока клиентов.

Немного уступая в цене по каждому отдельному заказу, вы, тем не менее, заработаете на увеличении потока клиентов.

Дисконт

Раздавайте дисконтные карты просто так или при покупке на определенную (но разумную) сумму и сделайте их накопительными. Как правило, люди могут одалживать карту друзьям, чтобы они получили скидку у вас, а держателю прибавилась сумма к накоплению. Таким образом вы одновременно получаете новых посетителей и удерживаете постоянных покупателей.

Яркая вывеска

Системы мотивации покупателей – это отлично, но поговорим немного о внешнем виде офиса или точки. Обязательно закажите монтаж броской, яркой вывески. Сейчас есть масса технологий: например, светодиодные вывески. Разработайте уникальный дизайн, выводите на бегущую строку информацию об акциях или интригующие заголовки – в общем, все, что может вызвать интерес и задержать на себе взгляд.

Человек может не зайти сейчас, но интересное сообщение отложится в памяти, и он может заглянуть в будущем.

Обслуживание

К счастью или сожалению, маркетинговые уловки бессильны, если предлагаемый сервис не соответствует уровню. Чтобы клиент, зашедший к вам впервые, непременно вернулся еще раз, обучите персонал (или самого себе) соблюдать следующие простые правила:

  • Улыбаться.
  • Быть вежливым и приветливым.
  • Не делать видимых со стороны различий в отношении к покупателям разного «калибра».
  • Быть специалистом в своей области.
  • Не быть навязчивым и стараться помочь клиенту.

Маркетинговые уловки бессильны, если предлагаемый сервис не соответствует уровню.

И напоследок

Способы привлечения клиентов очень разнообразны, все ограничено вашей фантазией. Мы перечислили только базовые, относительно недорогие, показывающие свою эффективность близко к 100% случаев.

Но помните: продажи – это сложная наука и настоящее искусство, а заодно огромное поле для новых идей и полета фантазии. Новаторство, оригинальность и инициативность всегда приветствуются и, наверняка, будут по достоинству оценены потребителями.

Развитие бизнеса напрямую зависит от спроса на предлагаемую продукцию, ─ это привлечение новых клиентов (покупателей, посетителей, потребителей, других лиц). в развивающийся бизнес, который только открылся, а также уже действующий, этот вопрос актуален всегда.

В статье предлагаются действенные способы привлечения потенциальных потребителей для разных сфер бизнеса. Очень сложно развивать свое дело не вкладывая средства в рекламные компании, когда хорошая продукция не может найти своего покупателя. Рассмотрим, что предлагают специалисты, и какие приемы могут подойти для вашего бизнеса.

Каждый предприниматель желает расширить собственный бизнес, иметь постоянный спрос на продукцию. , которые создадут стабильный спрос на продукцию? Для этого есть основные приемы ведения маркетинга (рекламной компании, изучение спроса) в своей нише производства.

Рассмотрим некоторые основные правила, а именно:

    Потенциальный клиент должен воспринимать образ продукции как необходимый для него продукт, помогут в этом такие инструменты рекламы, как:

    местное телевидение;

    размещение в населенном пункте: баннеров, рекламных плакатов;

    привлечь к оповещению мобильные устройства по СМС сообщениям.

    Применение прямого контакта между производителем и потребителем продукции. Видя ваше отношение к потенциальным клиентам, потребитель проникнется доверием к предлагаемой продукции. Это можно сделать так:

    проведение производителем акций, с бонусами для покупателей;

    информационные конференции;

    ярмарка продаж, выставка продукции;

    удаленные конференции (через интернет);

    корпоративные бонусы в проводимых мероприятиях;

    быть меценатом и спонсором на разных общественных событиях.

    Важно! Интернет глубже проникает в жизнь каждой семьи, можно через сеть сделать развитие ИП основным способом привлечения клиентов. Существуют проверенные инструменты для этого:

    применять способ контекстной (текстовой) рекламы в популярных поисковиках;

    потратить средства для SEO (продвижение до первых позиций в поисковике по вашей нише предлагаемой продукции);

    провести регистрацию производства и продукции в популярных каталогах;

    обязательно применение аукционов на своем ресурсе.

Видя бизнес, многие руководители встречаются с партнерами, и желательно иметь с ними хорошие отношения. Здесь работает правило, когда на первых порах вам придется делать для них больше, чем вы ожидаете отдачи. Обязательно надо воспользоваться всеми региональными источниками рекламы, для продвижения своей продукции.

Влияние слова на покупателя

В таблице показаны выражения (фразы), которые могут «зацепить» клиента, а так же, где их в примерах можно употреблять:

Фразы

Обоснование

Пример

Вы уже участник акции нашей компании?

Задавая вопрос, продавец призывает покупателя к действию, сделать еще покупку.

Каждая 10 покупка в нашем магазине будет на 10% дешевле.

Популярная фраза в оптовых торгах. Вы побуждаете клиента еще раз зайти к вам, и дали возможность рекламы продукции в среде его приятелей.

Вы сомневаетесь? Можно посоветоваться с женой, мы сейчас ей позвоним, скажите номер.

Продавец товара, видя сомнения покупателя, подталкивает его к действию.

Применим в специализированных магазинах, туристическом бизнесе.

Что вы можете нам посоветовать?

Таким образом, продавец выражает доверие мнению покупателя о продукции

Молодой бизнес часто применяется в общении с партнерами.

Мы желаем за оценку нашего сервиса сделать вам подарок, если оставите обратные данные.

Такое обращение всегда настраивает клиента на позитивное мышление. Получаете постоянный контакт клиента.

Применяется в любой сфере бизнеса, как дополнение к маркетингу.

Мы предлагаем продукцию со всеми возможными скидками.

Говоря так, продавец дает понять клиенту о невозможности оговаривать стоимость товара.

Отлично работает в туристической индустрии, когда идет обсуждение туров.

Вы желаете получить максимальные услуги при минимальных затратах?

Вы даете этим обращением понимание и участие в интересах клиента.

Гостиничный бизнес, открытие других сервисов услуг.

Вас пригласить на наше мероприятие, это бесплатно, можно забронировать участие?

Желательно использовать на дорогих продажах, когда клиент сможет дополнительно узнать продукцию.

Через сеть конференция о ведении бизнеса и предлагаемых услугах.

Фразы, предложенные к рассмотрению, работают на тему: как привлечь больше клиентов , они не являются неизменными. Важно! Это смысл, заложенный в них и что они должны вызвать у клиента.

Приемы привлечения и удержания клиентов

Любой индивидуальный предприниматель заинтересован в новых покупателях или посетителях. Как привлечь новых клиентов в собственный бизнес быстро? Только личное общение является действенным способом, когда проявляется заинтересованность в потенциальном клиенте.

Примерами такого общения могут быть частные гостиницы, когда персонал собирает все интересы клиента, а именно:

    какую кухню постоялец предпочитает;

    какие продукты он больше любит;

    какой сервис ему больше нравится;

    как лучше, клиент считает отдохнуть.

Когда человек еще раз вернется в гостиницу, персонал уже будет знать, что ему надо, и все приготовит. Это можно применять не только в гостиничном бизнесе, можно форму общения интерпретировать.

Не знаете, как быстро привлечь клиентов в книжную лавку, ─ этому процессу дал идею продавец книг. Он предложил своим покупателям возможность возвращения купленной книги и получения части, затраченных на нее средств (около 25% от стоимости), когда она ему не пригодилась или материал не понравился. Предприниматель быстро получил популярность в своей нише, а также приток новых покупателей, а главное возможность повторной продажи книги.

Иногда можно услышать в магазинах, что цена и товар не соответствуют, можно воспользоваться этими «возмущениями» посетителей и провести акции, когда покупатель на определенный срок (устанавливается временной интервал) и на выбранный продавцом вид продукции может назначить собственную цену.

Для решения этого вопроса бизнесмену понадобилось:

    установить на выходе схему-карту о товаре за 7 дней;

    дать возможность в графе стоимость, покупателю указать свою цену (из расчета, сколько они готовы за товар платить).

Итог: бизнесмен за 30 дней на 25% увеличил оборот товара, обзавелся потенциальными покупателями, пришли новые клиенты, получил стабильный сбыт.

Важно! Когда организовывается новое предприятие или маленький бизнес, понимать, для какой аудитории это делается, знать свою нишу реализации продукции и активно в ней его продвигать.

Виды способов ориентации бизнеса на клиента

Как привлечь клиентов и деньги для динамического роста бизнеса? Есть такое понятие, как ориентация своего предприятия на потенциальных потребителей. Это достигается уже проверенными в работе способами, их много, предоставим на рассмотрение некоторые из них:

    Организация рекламной компании в регионе с раздачей флаеров (небольшой плакатчик с краткой информацией о продукции и местами ее приобретения). Раздача листовок проводится перед проводимой акцией. Это организовывает заинтересованных в продукции покупателей.

    Использование как упоминалось выше поисковых систем интернета, их рекламных площадок. Отлично работает на Яндекс.Директ, необходимо только составить грамотно объявление. Реальный способ для продвижения своего сайта в топ услуг.

    Метод «холодных звонков». Этот способ реализовывается на основании региональной базы номеров телефонов граждан и по установленной схеме общения с ними телефонными менеджерами вашего бизнеса. Задача менеджера правильно реагировать на клиента, донести о том, что появилась возможность купить товар «возле» дома.

    Способ вежливого отношения к потенциальному потребителю, это повышает престиж компании.

    Создать, и умело продвигать свое торговое предложение, оно должно быть уникальным (УТП). В нем четко надо указать преимущества предлагаемой вами услуги, показать выгодно лучшие стороны предлагаемого товара.

    Как эффективно привлечь клиентов , применяя маркетинг? Есть пример, который говорит что важнее: «толпа» жаждущих еды людей или умение и желание готовить, когда открывается кафе. Надо понять, что для бизнеса важнее «толпа» и главная цель, это ее найти!

    Клиент может не поверить на слово, поэтому надо всегда иметь документы подтверждающие правоту высказываний менеджеров маркетинга.

    Первое впечатление, которое фирма производит на клиента, является основным. Дать наиболее полное представление в офисе об оказании услуг компанией: информационные листки, контактные телефоны, телеинформация.

    Проведение акций спонсирующих общественные мероприятия, дадут бесплатную рекламу компании, когда официальные СМИ будут их освещать. Главное попробовать это делать на регулярной основе.

    Не останавливаться на достигнутых результатах, постоянно искать новые способы реализации продукции. Кроме увеличения прибыли надо помнить о технологическом развитии предприятия, своего дела.

    Создать каждому клиенту мнение значимости для вашей компании, что его уважают и ценят мнение. Благодарность за покупку, за сделанный выбор, это способы реализации метода.

    Как привлечь поток клиентов в коворинг-центры (отель-офис), один новых видов бизнеса? Для этого делаются новые форматы общения, главное грамотно учитывать конкурентов. Чем характерны эти отели, ─ это кроме рабочего места, где человек может работать, есть и комнаты для проживания. Эта идея дает поток клиентов в центральные города из регионов, когда они могут в одном месте и жить и работать.

Предложенные для рассмотрения способы ориентации бизнеса на клиента не могут считаться полными, если не упомянуть о таком виде бизнеса и отношения его к клиенту как B 2 B (бизнес для бизнеса).

Способы работы с клиентами в B2B

Многим пользователям вид этого бизнеса, как часто представляет его аббревиатура ─ В2В, незнакома. Фактически это пишется « Business to Business », и означает «бизнес для бизнеса», предоставление своих услуг для продвижения другого бизнеса. Рассмотрим маркетинг, как привлечь клиентов в эту сферу деятельности, это следующие идеи:

    крупная компания, которая выпускает электрические авто привлекает инвесторов из населения, покупкой акций, стоимость которых невысокая, зато клиент-инвестор получает пожизненную возможность бесплатно подзарядить свое авто (когда он его купит);

    вы можете открыть магазин продажи мобильных устройств. В магазине организовывается рабочее место менеджера по оптовым закупкам, представителя компании, с полной возможностью проведения консультаций и технических экспертиз товара;

    организация акций отдыха на природе с клиентами вашей компании, что дает ощутимый поток новых покупателей;

    для работы с конкурентами можно применить способ «троянского коня», когда в сфере услуг можно подменить, применяя новые технологии логотипы компаний доставщиков, это отлично работает;

    для привлечения клиентов по доставке грузов можно использовать велосипед, но на трех колесах и с электрическим приводом, снимает многие вопросы городской загрузки дорог авто, доступность;

    у вас есть оборудование, которое можно применить в другом бизнесе, предложите его в офисе той компании, которой он необходим;

    обыкновенные тележки в супермаркетах нуждаются в санитарной обработке, что не вызывает сомнений. Это может привлечь клиентов в фирму по обработке тележек дополнительных клиентов, сделать схему обработки до покупателя и сразу после него в специальном боксе;

В этом бизнесе для бизнеса ищут идеи, которые позволяют одних бизнесменов становиться клиентами других бизнесменов. Необходимо правильно предоставить оформленный формат идеи.

Как получить клиентов в кризис

Все работающие на этот момент времени бизнесмены наслышаны о кризисе, для начинающих предпринимателей дадим этому понятию определение. Как привлечь клиентов в кризис , какими критериями он определяется? Специалисты, общающиеся с разными категориями граждан страны, и представителями всех категорий бизнеса, отмечают следующее:

    В 2018 году произошло по причине изменения курса рубля удорожание продуктов народного потребления примерно в 2 раза. Население страны стало меньше путешествовать, что отразилось на туристическом бизнесе и связанными с ним ремеслами.

    Доходы самих бизнесменов из-за низкой покупной способности населения упали. Это приводит к сокращению рабочих мест.

По мнению специалистов, только руководители бизнеса в этой обстановке могут принять кардинальные решения для его развития. Какие способы могут помочь в развитии предпринимательства в этот период? Что прогнозируют специалисты маркетологи:

    кризис четко разграничит людей в бизнесе зарабатывающих деньги и получающих их, что последним становится все труднее делать;

    благодаря аутсорсингу вопрос, как привлечь постоянных клиентов в свое дело возникать не будет, он развивается. Многие компании чаще стали пользоваться услугами приходящих специалистов: администратор (работа удаленно), бухгалтер (работа на дому), программное сопровождение, и другие специальности;

    применение интернета вместо торговой площадки, этим способом стали пользоваться бизнесмены. Это дало возможность в сокращении накладных расходов, не надо делать аренду, рисков почти нет в продажах.

Многие считают, что бизнес в условиях кризиса будет сжиматься, не расти. Тогда как понять то, что компании продолжают успешно работать, зная как привлечь много клиентов , применяя последние наработки маркетинга.

Привлекаем потенциального клиента

Сейчас надо остановиться на развитии малого бизнеса в условиях кризиса, что обычно делают его руководители? Прогнозируемые действия предпринимателей, это:

    знание, как привлечь клиентов по телефону , активные продажи;

    обязательное присутствие в сети собственных ресурсов с информационной площадкой о компании, активное ее продвижение.

      1. Активные продажи

Телефонный звонок для менеджера фирмы, это общение с потенциальным клиентом, умение заинтересовать его в приобретении товара или услуги. Как правильно вести продажи используя телефон:

    обязательное приветствие собеседника, уважительно, желательно по имени и отчеству, надо не забывать представляться, кто звонит и с какой целью;

    поинтересуйтесь, удобно ли клиенту говорить с вами, есть ли немного времени на ваше общение, в обратном случае уточните, когда удобно ему перезвонить;

    зная, кому вы звоните, сделайте положительную «подачу» в его сторону, хорошо отзываясь о нем или о его компании, ссылаясь на сторонние источники, этим вы заинтересуете собеседника;

    кратко изложите смысл вашего звонка, заинтригуйте новыми акциями и условиями скидок;

    поинтересуйтесь, когда он может с вами встретиться для подробного обсуждения предложения.

Менеджер продаж может поинтересоваться интернет почтой клиента, для отправления ему подробного описания предоставляемой слуги или полной информации о товаре.

      1. Реклама в бизнесе

Рекомендуется специалистами, которые знают, как привлечь к себе клиентов , рекламироваться в крупных печатных изданиях, или же в сети (реальная отдача посетителями). Для руководителей предлагается несколько видов рекламы через интернет, это:

    используя площадки поисковиков;

Наиболее эффективно будет создание одностраничного сайта, адрес которого можно распространять и продвигать в интернете. Кроме этого нельзя забывать о многих выставках, которые можно проводить через ЦЗН в собственном регионе.

      1. Полноценный сайт и его возможности

Почти все крупные компании России имеют собственные сайты, но иметь это одно, а заниматься им и продвигать его позиции в своей нише выпускаемой продукции дело не совсем простое. Любой бизнес не зависимо от его величины может рекламироваться через свой сайт и продвигать свои услуги огромными шагами, если им будут заниматься специалисты.

Руководитель бизнеса должен понять роль интернета в привлечении клиентов, от сайта требуется:

    Полное содержание того чем занимается компания с учетом всех мелочей. Надо иметь обратную связь с потенциальным клиентом, отвечать ему. Сайт должен жить, рассказывать клиентам о ваших достижениях, что вы делаете. Обсуждайте с клиентом возможные проблемы в комментариях. Обязательно наличие фотографических отчетов о ваших работах или услугах. Кроме этого дизайн и навигация по сайту должны быть удобными, и еще много других специальных вопросов, которые могут решить специалисты с руководителем по «ведению» сайта и его продвижению.

    Кроме текстового наполнения сайт должен быть адаптированным, это когда его без искажений можно смотреть с разного электронного устройства (планшет, ПК, смартфон).

Разумное распоряжение средствами компании помогут в привлечении новых клиентов, возможно надо рассмотреть вопросы внутренней оптимизации работы.

Предприятия малых форм собственности имеют квалифицированный штат, специалисты знают, от чего зависит их прибыль и как ее достигать. Как подведение итого всей статьи можно сделать выводы, что кризис при умелом ведении бизнеса в нашей стране может помочь предприятию в развитии. Если еще к этому приплюсовать импорт замещение иностранной продукции, для бизнесменов большое поле деятельности. Сделаем следующие акценты, которые дадут успех предпринимателям, бизнес ─ это инструмент услуги другим людям. Клиент для бизнеса, это человек который дает ему деньги. Ориентация на клиента в бизнесе важна!

Любой бизнес - хоть стартовый, хоть давно действующий - нуждается в клиентуре. Именно конечный потребитель товаров и услуг служит источником вливания финансовых средств, а значит, дает возможность вашему делу расти и развиваться. О том, как привлекать клиентов, сказано уже очень много, но подобная информация никогда не будет лишней. Сколько бы ни было проведено маркетинговых исследований, всегда остаются вопросы, например, о том, почему при равных условиях клиент выбирает одно из предложений. Однако это частные случаи, в целом предпочтения покупателей можно просчитать с достаточно высокой долей вероятности, чем и занимаются маркетологи в рамках одной компании, города или страны. Существует также международный маркетинг. И все эти специалисты ищут ответ на один и тот же вопрос: "Как привлекать клиентов?" Накопленный материал является очень интересным, поэтому сегодня мы будем заниматься его изучением.

Таинственное создание под названием "клиент"

Очень важно хорошо представлять, кто же такой наш клиент. Это ключевое понятие, поскольку дает возможность сфокусировать свои усилия и направить их на достижение конкретных целей. Так как привлекать клиентов одной целевой группы намного проще, нужно сначала разобраться, в каком направлении нам нужно действовать.

Вообще все потенциальные клиенты делятся на корпоративных и частных. Каждую компанию в первую очередь привлекают именно граждане первой категории, поскольку они представляют собой целый сегмент на рынке потребителей. Заполучить такого клиента сложно, однако и выгода от таких сделок очень хорошая. Впрочем, не стоит заострять внимание на крупной добыче, потому как именно внимательное отношение к каждому единичному заказчику в результате может сыграть вам на руку, ибо он может однажды привести за собой целую корпорацию. Поэтому обсуждая, как привлекать клиентов, мы можем с уверенностью сказать, что частные лица – это именно та категория, с которой стоит работать больше всего.

Самые популярные способы заполучить новых клиентов

На самом деле у частного бизнеса не всегда в штате есть команда маркетологов, поэтому приходится выходить из положения, используя проверенные средства. При этом способы привлечь клиентов дельцы зачастую перенимают у своих конкурентов и быстро адаптируют под собственные нужды. Мы рассмотрим как типичные, так и нестандартные методы завоевания новых потребителей товаров или услуг.

Акции

Кто из нас не обращал внимания на подобные вывески? Акции, распродажи, скидки - все это привлекает потребителя, и он, скорее всего, поинтересуется хотя бы предлагаемыми условиями. Если вы ищете способ, как быстро привлечь клиентов, то вам нужен яркий и хорошо оформленный баннер на проходном людном месте. Причем содержание может быть различным: бонус к полученной процедуре в салоне красоты или кредитование со льготными условиями - не суть важно, самое главное - чтобы человек получил ваше послание в доступной форме.

При этом очень важно, что, прибегая к подобному методу стимулирования клиентской активности, продавец услуг рассчитывает на приверженность население к "бесплатному сыру". Даже если человек не очень нуждается в том, что вы предлагаете, он может поинтересоваться продуктом исключительно из-за того, что условия покажутся ему выгодными. В результате он не только сам может воспользоваться предложением, но и расскажет другим.

Продолжаем привлекать любителей «халявы»

Действительно, огромное количество рекламных уловок связаны именно с этим. Маркетологи играют на импульсивности людей, а потому стараются сделать свою «паутину» как можно более притягательной. Говоря о том, как можно привлечь клиентов, нельзя обойти вниманием такой способ, как плановое снижение цен. "Все сезонные процедуры дешевле на 40 %", "Весь ассортимент уходящего лета теперь доступнее на 60 %!" - эти и подобные им слоганы собирают клиентов с огромной скоростью.

Очень хорошо работает и принцип предоставления скидки на товар. Такой метод работает всегда, независимо от того, понимаем мы рыночные механизмы или нет. Это очень хорошо прослеживается при оформлении ценника 999 рублей или 2990.

Акции и скидки – это достаточно грубые механизмы, к тому же если владельцев бизнеса спрашивают, насколько результативной была проведенная акция, они не всегда могут ответить. Товар или услуги проданы, но уже не по той цене, которая закладывалась изначально. Увеличилась ли реализация настолько, чтобы перекрыть эту разницу? Именно для того, чтобы вы хорошо понимали, как привлечь прибыль и клиентов, мы сегодня и хотим раскрыть лучшие способы их привлечения.

Повышение лояльности

Перечисленные способы не использует только самый ленивый бизнесмен, но эффективность их может быть различной. Поэтому для того, чтобы они действительно работали, мы рекомендуем вам использовать следующие методы. В первую очередь желательно ограничить срок действия вашего предложения. Подобный маркетинговый ход позволит внушить потенциальному клиенту мысль, что условия скоро могут измениться в невыгодную для него сторону.

Второй вариант похож на первый, однако имеет некоторые нюансы. В этом случае главная задача – красочно расписать достоинства товара (услуги), а затем упомянуть, что количество их весьма ограничено. Это может быть VIP-коллекция или уникальное предложение, от которого сложно отказаться.

Давайте еще немного поговорим о том, как привлечь новых клиентов. Согласитесь, изначально человеку все равно - пойти к вам или в компанию напротив. Предложите первому купившему товар или услугу ценный приз. В качестве оного не обязательно должен выступать продукт, прекрасно подойдет бесплатная консультация эксперта (мастер-класс по макияжу или уходу за внешностью).

Ну и, наконец, для первых клиентов можно придумать какой-то сувенир. Это может быть косметичка, брелок-фонарик с логотипом, некоторые фирмы практикуют угощать конфетами и фруктами, особенно если посещение приурочено к какому-то празднику. Мелочь, а приятно.

Хотите привлечь побольше клиентов, но не знаете как? Заходите к нам, мы раскроем Вам тайны привлечения клиентов!

По многочисленным просьбам, хочу раскрыть тайну, как привлечь клиентов !

На сегодняшний день, чтобы привлечь клиентов – попридумывали немало методов и хитростей.

Главное — стараться постоянно расширять информацию о своей фирме, о магазине, о салоне, для того, чтобы большое количество людей узнавало о Вас, а потом уже можно будет и стимулировать своих покупателей (сделать беспроигрышную лотерею в своем магазине, сделать так, чтобы люди видели небольшую экономию покупая Ваш товар и т.д.).

Эти все уловки обязательно притянут к Вам людей!

Как привлечь клиентов?

Изначально, расширяйте информацию о своем бренде!

Вы можете использовать в этом деле довольно таки обычные и простые методы!

Они не очень затратные, ну и для кого-то покажутся очень даже эффективными!

Итак, что нужно сделать чтобы о Вас узнали?

    Раздавайте листовки.

    Для начала, Вам нужно придумать яркий и запоминающийся дизайн листовки, чтобы человек заинтересовался и подумал про себя: «А дай-ка я возьму ее, может там что-то найду для себя? Что они здесь предлагают?»..

    Обязательно на Вашей листовке должны быть все Ваши контакты: адреса, контактные телефоны, интересная информация о Вашем товаре, который продаете, а также неплохо было бы придумать какую-то выгоду для клиента!

    Листовки Вы можете раздавать на улице, засовывать в двери, ложить на столики в супермаркетах!

    Это хороший способ, чтобы привлечь клиентов !
    Люди, которые заинтересуются в Ваших услугах – не обойдут Вас стороной!

    Расклеивайте объявления.


    Это один из самых простых способов, чтобы привлечь клиентов !

    Но, он имеет довольно таки значимые недостатки!

    Во-первых, мало кто смотрит на доски для объявлений!

    Во-вторых, характер всех объявлений, что висят на досках для многих предсказуем, люди могут думать, что там как всегда висит предложение о купле недвижимости, предложения о кредитах.

    Довольно таки часто у людей портиться мнение о компаниях, которые на досках, столбах, на деревьях расклеивают о себе информацию, о своих услугах.

    Если Ваша компания имеет хорошое имя – такой способ не для Вас!

    Это один из самых достойных способов заявить о себе!

    Вы можете разместить привлекательную информацию о своем товаре: на Билбордах, на троллах, в СМИ, дать объявления по телевидению.

    Также у Вас есть возможность выбрать для своей рекламы любой цвет и размер, а также вид — это может быть как баннер, так и видеоролик.

    Расскажите о своем продукте через знакомых.

    Вы можете попросить все Ваше окружение: будь-то друзья, одноклассники, одногруппники, различные знакомые, родственники, чтобы они рассказали о Вашем продукте!

    Этот способ имеет хорошие преимущества!

    Самое первое – он очень простой! А во-вторых, любой покупатель доверяет своему окружению.

    Если, например, Вам Ваша подруга расскажет: «Дорогая, я тебе советую сходить в тот магазин сумочек, там отличные скидки, огромный выбор и приемлемые цены! Такого огромного ассортимента сумок я еще нигде не видела!»

    После этих слов подруги Вы разве не захотите навестить этот магазинчик?

    Хотите привлечь клиентов – используйте этот метод, как дополнительный вариант в продвижении Вашего имени!

    Стимулируйте своих клиентов.


    Хочу Вам поведать одну интересную историю, Вы сразу же поймете о чем пойдет речь в этом пункте 🙂

    «Я с мужем приехали в один отель, который был расположен на берегу океана с отдохнуть. Вечером мы решили пойти в кафе. В первые же минуты к нам прибежал официант, он спросил о наших предпочтениях и через несколько минут принес нам 2 красивейших коктейля! Самое удивительное, что за эти коктейли он не взял с нас ни копейки и сказал при этом: «Это подарок от нашего заведения для очаровательной пары».

    Мы были приятно удивлены и конечно же не скрывали своего восхищения!

    После этого случая мы теперь постоянно заходили в это кафе, чтобы просто насладиться его атмосферой!

    Но на этот раз, уже за деньги;)»

    Итак, давайте теперь проанализируем эту историю!

    Чего же достиг официант?

    Он показал свое уважение, а также заинтересованность, таким образом заполучив себе постоянных клиентов.

    Этот способ называется стимулированием клиента!

    Запомните, дорогие мои будущие бизнесмены – покупателя привлекает только одно – возможность сэкономить свои средства.

    Когда Вы вызываете в нем этот инстинкт – в дальнейшем, Вы можете запросто манипулировать им.

    Большинство людей выберут тот товар, на который будет распространяться скидка!

    Мы все ищем для себя выгоду!

    Возьмите это себе на заметку!

    Демонстрируйте свой товар.

    Как привлечь клиентов – продемонстрируйте им свой товар!

    Люди, которые ездят в трамваях и метро, каждый день видят, как торговые представители ходят по вагонам и великолепно демонстрируют всем, как прекрасно работает фонарик, как его можно легко закрепить на потолок.

    После такого забавного зрелища, люди начинают интересоваться данным товаром!

    Дайте возможность дегустировать свой товар.


    Вы должны дать возможность людям – попробовать свой товар, чтобы они загорелись желанием его купить!

    Если, например, Вы владелец спортивного клуба – дайте возможность своим клиентам бесплатно посетить первое занятие по плаванью или по танцам живота.

    Понятное дело, что если клиент заинтересуется данной услугой – он обязательно ее приобретет!

    Таким методом пользуются школы по , салоны красоты!

    Приобретайте купон.

    Хотите привлечь клиентов – задействуйте скидки через покупку определенного купона.

    Вы покупаете бумажный купон за смешные деньги – и Вам предоставляется хорошая скидка на какую-то услугу!

    Дисконтные картки, акции, распродажи.

    Ваш покупатель экономит, а Вы таким образом заполучаете постоянных клиентов!

    Дайте возможность своим покупателям выиграть приз.

    Это очень заводит людей и многим нравится соревноваться)

    Некоторая услуга или товар вручается клиенту в качестве подарка, или по большой скидке.

    Например, «Закажите у нас 2 пиццы – и третью — мы завернем Вам домой совершенно бесплатно!»

    Дайте разгуляться своему воображению 🙂

    Две упаковки по одной цене!

    Например, Вы продаете скраб для тела по цене 125 р, но никто его почему то не покупает, тем более он уже запылился на складе.

    И рядом на полочке лежит крем-мыло за 25 рублей, которое пользуется популярностью среди клиентов.

    Вы объединяете эти 2 продукта в подарочный набор и выставляете цену – 140 рублей.

    Покупатель сразу же задумается: «О, наконец-то я нашла экономный, а главное прекрасный подарок! Вот отдельно было бы подороже!»

    Вот Вы и решили проблему убив при этом 2 зайца: сделать прибыль и избавиться от «запылившегося» продукта!

Как привлечь клиентов? Немного хитростей!

    Балуйте постоянных клиентов.

    Это относится к ресторанам, кафе, к различным салонам и т.д.

    Ваш персонал может предложить постоянному клиенту чашечку кофе с конфеткой, пока он ждет своей очереди, или пока он ходит и выбирает себе кухню на заказ.

    Будьте , он будет приходит к Вам еще очень часто та еще и друзей своих к Вам приведет!

    А мы ведь этого и добиваемся 🙂

    Ваш персонал должен быть вежлив.

    Запомните, никакие скидки и никакая яркая реклама о Вашем продукте не загладит вину, если Ваш персонал будет неуважительно и раздражительно обращаться с Вашими клиентами!

    Все Ваши достижения, а также старания можно будет выбросить в мусор! Это все нехорошую славу пустит о Вашем бизнесе и о Вас поползет дурная информация.

    Старайтесь тщательно подбирать себе персонал!

    Яркая вывеска.

    Сделайте для своего ресторана, салона красоты, магазина – привлекательную вывеску!

    Будет хорошо, если ее будет видно издалека.

    Не нужно скупиться на лампочки, которые будут красиво освещать название Вашего бизнеса ночью.

    Очередь на кассе.

    Многих покупателей очень сильно раздражает очередь на кассах.

    Постарайтесь наперед продумать этот момент, чтобы этого не допускать!

    Улыбка Ваших кассиров + бесплатный презентик = поднимет настроение Вашим клиентам и они забудут о том, сколько они простояли, чтобы купить данную вещь.

    Важен запах.

    Для большинства клиентов очень важен запах в магазинах.

    Бывает Ваш персонал решил пообедать бутербродом с колбасой на рабочем месте – уверяю Вас – Вы потеряете 30% покупателей из-за этой мелочи!

    Не допускайте этого!

    Сделайте отдельный кабинет для персонала, чтобы они имели возможность спокойно пообедать, или же пользуйтесь средствами, которые за минуту нейтрализуют неприятный запах.

    В моей практике был случай, когда я ходила по магазинам и подбирала себе сумку!

    Увидела я красивенькую вывеску одного из магазинов, которая меня и заманила зайти.

    Как только я зашла в этот магазинчик, наверное не прошло и 5 секунд, как я вылетела оттуда пулей та еще и с кашлем!

    Там стоял такой смешанный запах лука, колбасы и носков, что я полдня кушать вообще не могла.

    Вот и посудите!

    Вроде симпатичный магазинчик, а из-за такой мелочи может потерять реального клиента!

Хотите поднять себе настроение?

Обязательно посмотрите этот позитивный ролик!

Возможно он для Вас станет толчком в продвижении своего продукта!

Не скупитесь, лучше попробуйте внедрить в реальность все методы для продвижения своего имени: листовки, дегустации, лотереи, СМИ, скидки!

Все Ваши потраченные деньги – окупят свое, а эффект от такого мощного комплекса продвижения – будет заметен сразу, а успех не заставит себя долго ждать.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Инструкция

Расскажите о себе своим друзьям, родственникам, знакомым. Вполне , что кто-то из них станет вашим первым покупателем. Но даже если этого не произойдет сразу же, то они могут обратиться к вам в дальнейшем. Люди легче идут на сделку, если человек им знаком. Это вызывает определенный уровень доверия. Кроме того, они могут рассказать о вас своим друзьям и знакомым, а те своим. И среди этого числа людей обязательно найдется тот, кто заинтересуется вашей деятельностью.

Хорошо на первых порах для привлечения клиентов служат различные акции, скидки, подарки за покупку товара или услуги. Или можете предлагать людям вводные услуги, т.е. они недорогие и помогающие потенциальным клиентам познакомиться с вашей , создать определенное положительное мнение в их сознании. Например, если у вас собственная типография, то можете всем клиентам предлагать разработать дизайн в подарок. Чтобы такую акцию, подумайте, что на вашего произведет большее впечатление, что вы хотите, чтобы в дальнейшем покупал у вас клиент, какую услугу вы могли бы предоставить быстро и без лишних затрат и т.д.

Для поиска клиентов вы можете нанять менеджеров по продажам. Прямые являются эффективным способом привлечения покупателей. Хороший менеджер по продажам или торговый представитель сможет найти вам достаточное количество людей, которые будут заинтересованы в ваших услугах. Причем менеджеры могут не только презентовать товары или услуги фирмы, но и заключать сделки на месте, что может стать плюсом для вашего .

Источники:

  • Как привлекать новых клиентов легко и просто в 2019
  • как привлечь клиентов в фирму в 2019
  • Ритуалы для привлечения клиентов

Привлечение клиентов – целая наука, постигнув которую, вы сделаете свой бизнес более успешным. Практические знания в своей сфере (архитектура, косметика, мода) уже не могут гарантировать вам успеха и процветания, теперь важно иметь еще и навыки продажи своих знаний. На сегодняшний день есть несколько подходов, которые смогут привлечь в ваш бизнес новых клиентов .

Инструкция

Первый подход основан на помощи потенциальным клиентам. На многих тренингах речь идет о «противоречии сообщений». Это , что , которые мы говорим потенциальному клиенту, не отражают . Вы должны верить в то, что говорите и искренне хотеть помочь клиенту.

Второй подход «фокус на выгоду». Суть этого метода в том, чтобы делать акценты своих презентаций на выгоде, которую может человек от приобретения товара или услуги. Это сделать очень просто: 80% всей исходящей от вас информации должно быть , а 20% о подробных характеристиках и прочих подробностях предлагаемого товара. Если вы будете следовать этому принципу – привлечете больше клиентов , а если ваша речь будет только о характеристиках – новых клиентов может и прибавится, то намного меньше, чем в первом варианте.

Четвертый шаг на пути к успеху – сеть личных контактов. Любая случайная может закончиться тесным сотрудничеством. Ходите на всевозможные мероприятия и делайте так, чтобы таких случайных знакомых было как можно больше, представляйтесь и рассказывайте, чем вы занимаетесь. Больше знакомых – выше шанс на успех.

Не стоит забывать и о том, чтобы пользоваться полезной информацией в нужном месте в нужное время.



 

Возможно, будет полезно почитать: