Критерии классификации рисков. Класс (уровень комфорта отелей)

В ходе своего функционирования любая компания может столкнуться с различными рисками. Критерии классификации рисков могут подразделять риск по сферам (производственные, коммерческие, финансовые риски и др.).

Критерии классификации рисков в менеджменте могут быть выбраны по различным факторам. В соответствии с фактором появления риск может быть природно-климатический, политический и хозяйственный.

Природно-климатический риск прямо связан с проявлением природных стихийных сил, включая наводнения, землетрясения, бурю, эпидемии и др.

Политический риск может возникнуть в ходе деятельности государства и быть следствием политической ситуации. При наступлении политических рисков часто невозможно осуществить определенные действия, в стране обостряется политическая ситуация. Этот тип риска характеризуется вводом эмбарго (устанавливаемый государством запрет ввоза или вывоза определенного товара), отказом выполнять обязательства со стороны нового правительства и др.

Хозяйственный риск

Критерии классификации риска могут быть обусловлены деятельностью определенного предприятия в отдельности. Здесь можно говорить о наступлении хозяйственного риска, который включает риск случайной гибели имущества, неисполнение обязательств договоров, экономические и ценовые риски, маркетинговые риски, валютные и процентные риски, риск инфляции и др.

Риски случайной гибели имущества возникают от возможных потерь имущества предприятия, которые могут возникнуть при авариях, пожарах, кражах, невыполнении условий хранения.

Основной причиной рисков невыполнения договорных обязательств считается наличие недобросовестных коммерческих партнеров, несоблюдение взятых обязательств, а также низкая или нулевая платежеспособность.

Экономический риск — самый распространенный риск хозяйственных организаций, проявляющийся при нарушении процессов экономической деятельности. Этот риск присутствует при изменении рыночной ситуации, ошибках в экономических расчетах.

Валютные, процентные и инфляционные риски

Критерии классификации рисков содержат риски валютные и коммерческие. Валютные риски характерны для коммерческих операций, которые осуществляются во внешнеторговой деятельности. Валютные риски заключаются в опасности потери, связанной с изменениями курса одной валюты в отношении к другим валютам. Компании, которые осуществляют импорт, могут проигрывать при росте обменных курсов соответствующей иностранной валюты по отношению к национальной валюте.

Процентный риск состоит в незапланированных изменениях банковских процентных ставок по вкладам и процентам. Инфляционные риски опасны тем, что получаемые при росте инфляции денежные доходы, способны обесцениваться быстрее, чем произойдет их рост. В этом случае обесцениться может и реальная стоимость капитала предприятия.

Ценовые и маркетинговые риски

Критерием классификации рисков в менеджменте может быть цена, здесь стоит говорить о ценовых рисках. Ценовой риск является для предприятия самым опасным риском. Он в большой степени имеет отношение к потере дохода (прибыли) предприятия, что может проявляться в росте уровня отпускных цен производителей, оптовой цены посреднических компаний, увеличении цен и тарифов на услуги обслуживающих компаний (коммунальных, транспортных, оплата аренды и др.).

Маркетинговый риск представляет собой опасность, возникающую при выборе неверных рыночных стратегий поведения. Здесь примером может быть неправильный выбор ориентации на потребителя продукции, ошибки в ассортиментном выборе, ошибочная оценка конкурентов.

Примеры решения задач

ПРИМЕР 1

Задание Из представленных ситуаций, определить критерии классификации рисков:

1) Инфляция за рассматриваемый период составила более 25 %, поэтому предприятие потеряло большую часть прибыли,

2) По причине наводнения уничтожена основная часть заводского оборудования организации,

3) В новом году произошло изменение процентной ставки по кредиту, поэтому компания вынуждена выплатить большую сумму средств,

В процессе оценки необходимо использовать перечень критериев и показателей, позволяющих оценить степень соответствия характеристик претендента предъявляемым к должности требованиям, установленным работодателем.
Дадим пояснения к рисунку 9.

    1. Общеорганизационные критерии подразумевают их применимость к оценке всех категорий сотрудников.
    2. Специализированные критерии применяются для оценки определенных должностей или категорий работников.
  1. Количественные критерии предполагают оценку характеристик, измеряемых количественно. К подобным показателям можно отнести результаты работы сотрудников, своевременность и полноту выполнения установленных планов.
  2. Качественные критерии используются для определения величины характеристик, не выражаемых цифрами. К данным крите
    риям оценки можно отнести некоторые показатели качества работы, индивидуальные характеристики работников (личные и деловые качества, особенности рабочего поведения и прочие).
  1. К объективным критериям относятся стандарты, нормативы качества и производительности, которые могут быть использованы для оценки любой работы.
Критерии оценки деятельности персонала целесообразно классифицировать по следующим признакам (рис. 9).
  1. К субъективным критериям целесообразно отнести характеристики, величина которых устанавливается на основании мнений и оценок экспертов (например, линейных руководителей).
По содержанию используемые в практической деятельности по оценке работников критерии можно разделить на следующие группы:
  1. Общественно-гражданская зрелость (качества - умение прислушиваться к критике, быть самокритичным; подчинять личные интересы общественным; политическая грамотность; участие в общественной деятельности и прочее).
  2. Отношение к труду (ответственность; внимательность; аккуратность; работоспособность; желание и способности к обучению; трудолюбие).
  3. Уровень знаний и опыт работы (наличие соответствующей квалификации; знание производства; стаж работы в данной организации).
  4. Организаторские способности (умение организовывать свой труд, умение проводить совещания, планерки; правильная самооценка своих возможностей).
  5. Умение работать с людьми (умение работать в коллективе, с подчиненными, с руководством; умение создать коллектив; умение подобрать и воспитать кадры; понимание интересов работников).
  6. Умение работать с документами и информацией (умение четко и ясно формулировать цели и задачи; умение формулировать деловые письма и записки; знание техники; умение читать документы).
  7. Умение своевременно принимать и реализовывать решения (способность обеспечить контроль за исполнением решений; умение распутывать конфликтные ситуации; ориентироваться в ситуации; самообладание).
  8. Способность увидеть и поддержать новое, передовое, современное (умение различить скептиков, пассивных, консерваторов и новаторов, энтузиастов; смелость, настойчивость и решительность в поддержании нового; умение рисковать).
  9. Морально-этические черты характера (порядочность; добросовестность; принципиальность; уравновешенность; обаятельность; простота и скромность; опрятность; вежливость; порядочность).
На основании существующего перечня критериев руководство службы управления персоналом организации отбирает наиболее значимые для конкретной должности или группы работников показатели и оценивает по ним характеристики кандидатов на вакантные должности или уже работающего персонала. Степень соответствия характеристик критериям оценки можно оценить в баллах. Эти уровни зависят от работы каждого сотрудника в сравнении с его должностной инструкцией.
Для того чтобы критерии действительно работали, они должны быть достижимыми, выполнимыми, реалистичными, существенными для данного рабочего места. При этом необходимо отличать качества, которыми должен обладать кандидат при приеме на работу и которые нужно ему приобрести, освоившись с работой и адаптируясь к ней, после занятия данной должности.
В последнее время в компаниях важное значение приобретает оценка деятельности руководителей. При оценке руководителей необходимо разработать критерии оценки деятельности руководителя, которые будут учитывать специфику этой работы. Тут можно выделить следующие значимые параметры: лидерство, принятие решений, взаимодействие с подчиненными.

Процедуры оценки персонала как раз созданы для того, чтобы в конкретных цифрах отразить знания, умения и навыки работников. При всем многообразии показателей оценки их можно условно разделить на несколько групп: результаты труда, трудовая деятельность, личностные качества.
Показатели осуществления трудовой деятельности делятся на факторы достижения результатов труда - осуществления своих управленческих функций к выполняемой работе и организации своего труда и показатели непосредственно профессионального поведения: они охватывают такие стороны деятельности, как сотрудничество и коллективизм, организованность и самостоятельность в решении тех или иных задач, готовность к принятию дополнительной ответственности.
Оценка личностных качеств возможна при длительном наблюдении за сотрудником. Определенное свойство одного человека может рассматриваться как потенциал достижения им высокого результата, а для другого - не может им являться. Поэтому необходимо выделить какой-то блок наиболее важных личностных качеств, оцениваемых в первую очередь. И определиться с технологиями их оценки. В качестве важных для работника личностных качеств традиционно называют интеллект, активность, лидерские качества (для руководителей), уживчивость. Нисколько не умаляя важности этих качеств, хотелось бы заметить, что в плане принятия решения все они вторичны по отношению к группе из трех характеристик: управляемость, обучаемость, адекватность. Управляемость. В структуре организации над каждым наемным сотрудником есть свой начальник, отдающий какие-то приказы и распоряжения. Если работник не управляем или управляем с трудом, перспективы его в этой компании весьма сомнительны. Неуправляемость проявляется в первую очередь в попытках «лезть со своим уставом» и «показывать, кто тут главный». Повнимательнее присмотреться к управляемости кандидата могут заставить и некоторые факты его трудовой биографии. Факторами риска являются: предшествовавшие трудоустройству работа «свободным художником» (фрилансерство), управление собственным бизнесом, занятие должности более высокой по статусу, чем рассматриваемая. Во всех этих случаях кандидат будет вынужден столкнуться со сменой своего социального статуса, получить больше «дураков-начальников», нежели имел прежде. Неуправляемость - серьезное противопоказание для того, чтобы кандидата рекомендовать на позицию. В отличие от неуправляемости «бесхребетность» является противопоказанием только для тех вакансий, где в первую очередь будут важны «несгибаемость» кандидата, его умение отстаивать интересы компании и «не поддаваться
на провокации». В остальных случаях такие работники могут работать весьма успешно, поскольку начальство будет ценить их за отзывчивость к сверхурочной работе и безмолвное усердие. Чем выше обучаемость, тем лучше адаптивные способности человека. Высокообучаемый кандидат легко может сменить сферу деятельности, освоить новые отрасли, быстро изучить новые технологии и незнакомый ассортимент. Чем выше способность к обучению, тем легче пройдет адаптация в коллективе. Кроме того, обучаемость - это способность извлекать полезные уроки из своих и чужих ошибок. И наконец, быстрообучаемый специалист быстрее сможет принести компании долгожданную прибыль, чем его «медленный» коллега. Способность к обучению проявляется в первую очередь в познавательной активности. Если человек посещает языковые курсы, получает второе высшее образование и тому подобное, то можно заподозрить в нем способность к обучению. Регулярное повышение профессиональной квалификации (участие в соответствующих тренингах, семинарах, чтение специальной литературы) тоже выдает человека обучаемого. Таким же свидетельством может являться наличие в трудовом опыте резких смен сферы деятельности (при обязательной успешности последующей работы). В процессе интервью обучаемость можно исследовать, обсуждая с кандидатом различные моменты его опыта - что было трудно, чем гордится и т.д. Адекватность, наверное, - самый очевидный фактор. Отслеживание адекватности обычно проблем не представляет - если ответы кандидата соответствуют задаваемым вопросам, а поведение и эмоциональные реакции органичны сложившейся ситуации, должно быть, с адекватностью все в порядке. Важность адекватности также очевидна: адекватный сотрудник делает то, что ему поручают, а не то, что он под этим понял, реагирует на окружающую действительность, а не на свои представления о ней, более стабилен в коллективе, более эмоционально устойчив.
Для проведения оценки создается комиссия, в которую могут включаться следующие представители организации: непосредственный руководитель, представитель службы управления персоналом, вышестоящий руководитель, коллеги работника из других подразделений. К мнению последних следует относиться осторожно, так как их оценки могут быть субъективными. В целом подход к выбору процедур оценки и формы их проведения полностью подчиняется поставленным в организации бизнес-задачам. Полученная информация должна минимизировать финансовые риски в принятии решений и давать максимальный возврат на инвестиции. Таким образом, стоимость методов оценки и их точность должны быть оптимальными по отношению к поставленной задаче.

Хозяйствующего субъекта сопровождает понятие риска. Следовательно, и многообразие рисков возникающих в процессе работы безгранично велико. Вопросы классификации рисков представляют замысловатую проблему, а само понятие «классификации» возникло одновременно с возникновением понятия «риск».

Определение 1

Классификация – это система соподчинённых понятий из различных областей знаний и деятельности человека, которая используется в качестве средства установления связей среди этих понятий.

То есть классификация подразумевает систематизацию множества рисков на основании определённых критериев, позволяющих объединить большинство рисков в определённые, более общие понятия.

Вопросами поисков оптимальных классификационных критериев занимаются и по сегодняшний день. Выбранные критерии, в большинстве случаев, не позволяют охватить всё множество рисков. Однако в экономической литературе фигурирует ряд основополагающих рисков, а великое подмножество рисков, часто классифицируется как входящим в одно из таких основных понятий. Выделяют операционный, рыночный и кредитный риски. Также, к этим базовым рискам, часто добавляются варианты входящие в их состав, это: деловой риск, риск ликвидности, юридический риск и риск, связанный с регулирующими органами.

Последние четыре классификации встречаются далеко не во всех последовательностях. Например, риск, связанный с регулирующими органами характерен для банковских операций, а это значит, что и встречается он в сферах, так или иначе связанных с банковскими операциями.

Проблемы рисков связанных с банковскими структурами проработана в достаточной мере тщательно. Наиболее полная классификация рисков подразделяет их на:

  • кредитный риск,
  • рыночный риск,
  • операционный риск,
  • риск потери ликвидности,
  • юридический риск.

Замечание 1

Каждый из них также включает в себя большое число иных конкретных рисков. Например, операционный риск также включает риск обмана, аварий, стихийных бедствий. Также, указанные риски часто переплетаются, например недостатки систем контроля в виде операционного риска могут привести к потере ликвидности в виде риска рыночного.

Классификация рисков

Отталкиваясь от вышеприведённых критериев, можно составить базовую классификацию рисков в зависимости от того, в какой области деятельности они проявляются. В итоге можно выделить следующие риски:

  • Организационные риски, связанные с ошибками управления, сотрудников, проблемами в системах контроля, отсутствием продуманного плана работ и т.п.;
  • Рыночные риски, связанные с нестабильностью экономической конъюнктуры – риски изменения цены товара, падения спроса, валютный риск, потери ликвидности и пр.;
  • Кредитный риск, полагающий невыполнение обязательств контрагентов. Подобные риски существуют как у банков, так и у предприятий имеющих дебиторскую задолженность;
  • Юридические риски, связанные с тем, что законодательство могло быть неучтено либо могло измениться в периоде сделки. Также сюда относят риски несоответствия законодательства, некорректно составленной документации и прочее;
  • Технико-производственные риски, включающие в себя экологические риски, риски возникновения нештатных ситуаций, пожаров, поломок, ошибок проектирования, строительные риски и многое другое.

Прочие критерии

Зачастую риски также классифицируют по иным признакам. По последствиям выделяют три категории:

  • Допустимы риск – определяющий зону предпринимательской деятельности внутри которой она сохраняет свою целесообразность;
  • Критический риск – зона опасности потерь превышающих прогнозируемую прибыль;
  • Катастрофический риск – зона, в которой возникает неплатёжеспособность предприятия.

Также по характеру воздействия на предприятие риски делят на два вида:

  1. чистые (возможность получения нулевого результата или убытка),
  2. спекулятивные (возможность получения любого результата).


 

Возможно, будет полезно почитать: