Образец оформления претензии по некачественному товару. Как составить претензию на некачественный товар

Судебному разбирательству касательно некачественного товара всегда предшествует претензионный порядок разрешения спора. Поэтому важно научиться правильно составлять претензию.

Перед тем как подавать в суд исковое заявление, следует попробовать решить спор в досудебном порядке. В этом деле поможет грамотно составленная претензия. Претензия – выражение недовольства качеством оказанной услуги, купленного товара, которое помогает решить различные конфликтные ситуации. Ее может предъявить каждый потребитель, если он считает, что оказанная ему услуга (купленный товар) не является качественной. Претензию необходимо составлять в вежливой произвольной форме. В тексте следует указать, кому предъявляется претензия. Ее нужно предъявлять не продавцу, который продал некачественный товар (работнику, который оказал некачественную услугу), а непосредственно индивидуальному предпринимателю или юрлицу (его руководителю, обычно в лице генерального директора). Кроме того, рекомендуется четко указать, кто предъявляет претензию: свою фамилию, инициалы, контактный телефон, фактический адрес. Эти данные нужны, чтобы продавец (изготовитель) при необходимости мог с вами связаться для уточнения каких-то сведений.

Еще одной важной областью для дальнейшего изучения влияния некачественных лекарств на здоровье населения является оценка закономерностей устойчивости к антибиотикам и результатов в отношении здоровья людей, живущих в районах с высокой распространенностью некачественных лекарств.

Это исследование финансировалось грантами Всемирной организации здравоохранения и Азиатского банка развития. Эти организации не участвовали в проекте исследования; в сборе, анализе и интерпретации данных; письменность рукописи; и решение представить рукопись для публикации.

В заголовке должно быть указано, что это — претензия (заявление). В самом тексте следует описать, где и когда приобретался товар (оказывалась услуга). Кроме того, необходимо обозначить основные характеристики товара, артикул, наименование, размер, серийный номер, модель, пр. Обязательно следует описать наличие (отсутствие) гарантии на товар (услугу). После этого можно подробно указать, что именно в данном товаре (услуге) вас огорчило, какие морально-нравственные страдания вы испытываете в связи с его приобретением (если вы хотите поменять товар на аналогичный надлежащего качества). Если же вас не устраивает качество товара в целом, стоит подробно описать его недостатки.

Излагая свои требования, важно сформулировать их предельно четко, при этом придерживаться действующего законодательства РФ. В конце претензии следует описать, что вы намерены делать, если указанные требования не будут добровольно удовлетворены (то есть, если претензия будет проигнорирована тем лицом, кому она предъявляется). Под претензией нужно поставить дату, подпись.

Авторы заявляют, что у них нет конкурирующих интересов. Доклад о интенсивном наблюдении за контрафактными лекарственными средствами в Монголии. Министерство здравоохранения, Монголия, Улан-Батор; Национальный комитет по фармакопеи. Фармакопея Китайской Народной Республики. Рекомендации для полевых исследований качества лекарственных средств: предложение. Обзор качества отобранных противомалярийных препаратов, циркулирующих в шести странах Африки к югу от Сахары. Исследование качества противотуберкулезных препаратов, циркулирующих в отдельных новых независимых государствах бывшего Советского Союза. Оценка прозрачности в Монгольской фармацевтической системе наук о здоровье Университета Монголии. Поддельные и некачественные наркотики в Мьянме и Вьетнаме. Всемирная организация здоровья. Поддельные наркотики: руководящие принципы для разработки мер по борьбе с контрафактными наркотиками.

Контроль качества и обеспечение качества лекарственных средств в Монголии.
Монгольская национальная фармакопея 1-е издание.

Основная цель и импульс - не глобальная однозначная идентификация постоянно растущего числа продуктов или эффект плавного ввода элементов в процессы цепочки поставок, а простое стремление устранить затраты экономически несостоятельного ручного ценообразования отдельных продуктов на платежных терминалах.

Все имеющиеся оригиналы документов касательно данного вопроса нужно оставить у себя, а к претензии приложить их копии. О том, какие именно документы вы прилагаете, следует также указать в претензии. Это может быть:

копия гарантийного талона;
копия кассового (товарного) чека;
копия договора, акта, справок, прочих документов, которые актуальны при рассмотрении данной претензии.

Отдать претензию следует индивидуальному предпринимателю (или представителю юридического лица, которому она предъявляется) на территории осуществления его деятельности. Претензию следует составить в двух экземплярах: один нужно отдать юрлицу, а второй попросить заверить (поставить подпись, дату) у того представителя фирмы, которому вы вручаете документ. Если же представитель юрлица отказывается подписывать и принимать претензию, ее можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении по почте. В таком случае важно сохранить чек, который подтверждает оплату заказного письма.

Образец претензии по некачественному товару. По договору розничной купли-продажи, заключенного между заявителем и организацией, заявитель приобрела стол, уплатив за него денежные средства. Однако при приеме товара выяснилось, что товар был поставлен ненадлежащего качества, были выявлены недостатки, свидетельствующие о невозможности его использования, а именно: деформирован угол стола, на столешнице многочисленные царапины. С указанной проблемой заявитель обратилась к продавцу, однако ее обращение результата не принесло. Заявитель требует расторгнуть договор розничной купли-продажи и выплатить ее денежные средства.

Клиент имеет право на точную информацию

В этот период глобальная компания подверглась безоговорочному прямому извержению. В эпоху цифровых технологий мы, похоже, стоим перед другим, столь же серьезным перерывом. Решение охватывает весь спектр обязательной маркировки продукта, то есть в основном общую информацию, исчерпывающе перечисленную и дополненную некоторыми новыми обязательными данными по аллергенным и питательным ценностям. Многое - это новый спрос, влияющий на весь сектор пищевой промышленности.

Идентификация продуктов нового поколения

Цель заказа - предоставить конечному потребителю такую информацию в виде простых и понятных марок, чтобы иметь возможность сделать правильный выбор вида пищи, то есть продукта, из которого он представляет интерес. В то же время решение является распространенной и загадочной проблемой информации, доступной при продаже «в пути», то есть с использованием интернет-торговли. Последней из перечисленных проблем является угроза, создаваемая бомбой, которая оказывает фатальное воздействие на здоровье. Эта совместная деятельность направлена на поиск такого реалистичного решения, которое позволит использовать выбранную стандартную дополнительную информацию в более широкой практике в экономически жизнеспособных условиях, повысить прозрачность и прослеживаемость продуктов в рамках существующих логистических цепочек.

ООО «______________»
________________________________

От: ______________________________
______________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

По Договору розничной купли-продажи № _______ от _________ года, заключенного между мною - _____________________ и ООО «_________», я приобрела стол __________, уплатив за него денежные средства в размере ___________ рублей.
Факт внесения денежных средств подтверждается товарным чеком № ___________ от _________ года, а также кассовым чеком от __________ года.
В данном случае договор розничной купли-продажи соответствует требованиям ст. 492 ГК РФ, в соответствии с которой по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Договор розничной купли-продажи является публичным договором.
Согласно ст. 493 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара..
Кроме этого, мною была оплачена доставка и сборка мебели на общую сумму ________ рубля, что подтверждается квитанцией на доставку № _________ от _________ года и квитанцией на сборку № ________ от __________ года.
В соответствии со ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Однако при приеме товара выяснилось, что товар был поставлен ненадлежащего качества, были выявлены недостатки, свидетельствующие о невозможности его использования, а именно: деформирован угол стола, на столешнице многочисленные царапины.
С указанной проблемой я обратилась к Продавцу, однако моё обращение результата не принесло.
Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.
В соответствии со ст. 18 упомянутого Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Указанные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Потребитель вправе предъявить требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Таким образом, в настоящее время я имею все законные основания потребовать расторжения договора розничной купли-продажи и возврата денежных средств в полном объеме.

Каковы основные вопросы и связанные с ними области решения? Обеспечение более точной информации о вариантах продукта. . Проект был запущен в квартале. Результатом является определение 5 наиболее важной информации, которая была бы уместна для покупки. Оказывается, применение этой практики даже в случае изменений меньшинства, которые могут иметь отношение к клиенту, экономически непривлекательно. Полноценное предложение также включает анализ экономических аспектов возможных изменений. Например, неконфиденциальная информация, которая может быть сделана непосредственно путем печати на упаковочных или упаковочных материалах в процессе их производства, обычно является минимальным увеличением стоимости товаров.

На основании изложенного, -

ТРЕБУЮ:

1. Расторгнуть договор розничной купли-продажи № _________ от ___________ года, заключенный между мною - _____________________ и ООО «_____________».
2. Выплатить мне денежные средства, внесенные в счет стоимости товара в размере _________ рублей в полном объеме; денежные средства за доставку и сборку мебели в размере _________ рубля, а всего ________ рубля.

С другой стороны, динамическая информация, которая должна быть реализована только после производственного процесса продукта, может привести к значительным дополнительным расходам. Эти затраты могут носить одноразовый характер, например, для обеспечения соответствующего оборудования, но также и для повторного использования, например, для покупки потребительского оборудования. Существенной проблемой в области дебиторской задолженности может быть форма технологически введенного ограничения скорости упаковочной линии.

Но каковы реальные возможности применения таких изменений на практике? Как найти дополнительную информацию о продажах в точке продажи? Не добавляет ли добавленное содержимое данных одновременную эффективность обналичивания отдельных предметов в кассовом аппарате? Должны ли мы быть перегружены системами и потерями времени?

Сообщаю Вам, что в случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынуждена обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, пени, компенсация морального вреда, что будет представлять для Вас дополнительные расходы.

Некоторые бизнес-партнеры теперь могут покупать дополнительные данные. Это связано с очевидной необходимостью замены плательщиков на платежных терминалах, поскольку текущие лазерные системы непригодны для декодирования указанных двумерных символов. Бизнес-партнеры смогут выбрать один из следующих вариантов идентификации.

Деловые партнеры не ожидают легкого пути

Каждый кассовый ящик должен быть оснащен снимками камерного типа для этого случая. Причины, однако, имеют решающее значение - информированность о клиентах, снижение риска продаж для здоровых опасных продуктов и пищевых добавок, повышение прозрачности и возможность отслеживания продуктов, что приводит к возможности точного вывода плохо продаваемых товаров с рынка.

Ответ на претензию прошу направить по адресу: ________________________________________________ в 10-дневный срок.

С уважением,

____________________

Возможно, будет полезно почитать: