Услуги жкх по водоснабжению. Правила водоснабжения и водоотведения жилого дома

Статья поможет узнать что такое услуги ЖКХ, как осуществляется их расчет и что включает в себя договор о предоставлении ЖКУ

Тема жилищно-коммунальных услуг затрагивает интересы практически каждого россиянина. А знаете ли Вы, комплекс каких услуг она в себе объединяет? О коммунальных услугах спорят многие, однако не все вникают в суть. В данной статье мы расскажем, каковы стандарты оказания ком.услуг, как осуществляется учет качества и что из себя представляет договор о предоставлении .

Общая информация

ЖКУ (Жилищно-коммунальные услуги)- это услуги, которые предоставляются потребителям, проживающим в жилищном фонде с целью обеспечения комфортных условий жизни.

Доля основных фондов ЖКХ составляет более 26% от всего объёма основных фондов экономики РФ.

Жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) включает в себя:

Водоснабжение (горячее и холодное).
Водоотведение.
Электроснабжение.
Теплоснабжение.
Газоснабжение.
Лифтовое хозяйство.
Сбор, вывоз и утилизация мусора.
Уборка мест общего пользования.
Ремонт домов (капитальный и текущий).
Ремонт инженерных коммуникаций.
Содержание, благоустройство и уборка околодомовых территорий.

Состав ком.услуг, предоставляемых потребителю зависит от степени благоустройства дома.

к меню

Электроснабжение

Электроснабжение дома представляет собой обеспечение потребителей электроэнергией надлежащего качества в необходимых объемах и круглосуточно.

Исполнитель (поставщик) подачи электрической энергии должен обеспечить бесперебойную работу энергопринимающих устройств, которые установлены в квартирах потребителей с учетом соблюдения требований безопасности здоровья, жизни и имущества собственников.

Холодное водоснабжение

Холодное водоснабжение представляет собой круглосуточное обеспечение потребителей холодной питьевой водой надлежащего качества согласно стандартам и санитарным нормам.

Подача холодной воды в жилые помещения, а в случае отсутствия такой возможности в уличные устройства водоразбора должна удовлетворять потребности потребителей (питьевые, гигиенические и прочие бытовые).

Как и в случае электроснабжения, холодное водоснабжение должно осуществляться с учетом соблюдения требований безопасности здоровья, жизни и имущества жильцов. Напор воды должен обеспечивать ее бесперебойную подачу на все этажи, а не только на нижние, как это часто бывает.

Если на определенный период времени будет прекращена подача холодной воды, то исполнитель несет обязательство по временному водоснабжению. Причины возникновения поломки в таком случае значения не имеют. Количество привезенной воды должно обеспечивать потребности населения в питье, приготовлении пищи, обеспечении жизненно-важных нужд и противопожарной защите.

к меню

Горячее водоснабжение

Горячее водоснабжение представляет собой круглосуточное обеспечение потребителей горячей водой надлежащего качества. Температура горячей воды, подводимой в квартиру должна быть не ниже +50 и не выше +70 градусов.

Горячее водоснабжение дома должно осуществляться с учетом соблюдения требований безопасности здоровья, жизни и имущества собственников. Оптимальное давление воды должно обеспечивать ее бесперебойную подачу на все этажи.

Период отсутствия горячего водоснабжения в общем не должен превышать двух недель в году.

Водоотведение

Водоотведение представляет собой отвод стоков из жилого помещения.

Оно должно обеспечивать постоянный прием сточных вод из помещений с условием соблюдения безопасности жизни, здоровья и имущества жильцов.

Прием сточных вод должен быть осуществлен круглосуточно и круглогодично с учетом обеспечения экологической безопасности.

Показатели качества водоотведения включают в себя:

Бесперебойность.
Степень очистки сточных вод.
Соответствие переработаных сточных вод допустимым значениям.
Соответствие переработанных сточных вод предельно допустимой концентрации загрязняющих веществ.

к меню

Теплоснабжение

Отопление представляет собой обеспечение собственника тепловой энергией в целях поддержания в помещении нормативной температуры воздуха на протяжении отопительного сезона.

Норма температуры в жилых помещениях:

Угловые комнаты +20.
Жилые комнаты + 18.
Кухня + 18.
Ванная комната + 25.
Лестничная клетка, вестибюль + 16.

Температура воздуха замеряется на внутренней стене комнат на расстоянии одного метра от наружной стены и полутора метров от пола в период отопительного сезона. Температура в помещениях не должна опускаться ниже установленных порогов. Если температура не соответствует нормам, то оплата коммунальных услуг пересчитывается.

Поставщик должен обеспечить отопление дома на протяжении всего отопительного сезона, а также поддержание расчетного давления теплоносителя в трубопроводах (подающем и обратном) и нормальное состояние химического состава теплоносителя.

к меню

Газоснабжение

Газоснабжение дома представляет собой обеспечение потребителей газом надлежащего качества, в необходимых объемах и круглосуточно. При необходимости должна осуществляться продажа бытового газа в баллонах.

Газоснабжение должно обеспечивать подачу газа в жилые помещения собственников в соответствии с нормами расчетного давления и теплотворных свойств. Подача должна быть бесперебойной и круглосуточной в необходимом для потребителя количестве.

Газоснабжение должно осуществляться с учетом соблюдения требований безопасности здоровья, жизни и имущества жильцов.

Договор о предоставлении жилищно-коммунальных услуг

Жилищно-коммунальные услуги предоставляются согласно договору между потребителем и исполнителем. Договор оформляется по форме, которая принята органом Местного самоуправления.

Договор о предоставлении жилищно-коммунальных услуг должен отражать обязательства исполнителя по обслуживанию жилья, его ремонту, а также бесперебойному предоставлению коммунальных услуг потребителю.

Для заключения договора с собственниками жилья, пользующимися жилищно-коммунальными услугами, а также с жильцами, которые имеют намерение получать ЖКУ (впервые приобретшие право владения и пользования жильем по найму, гражданско-правовому договору купли-продажи, правам дарения, мены, наследовании, а также по прочим основаниям), исполнитель должен ознакомить их с текстом договора.

Если потребитель согласен с содержанием и условиями договора, то он подписывает его. Договор может считаться заключенным с момента его подписания сторонами или с момента начала пользования жилищно-коммунальными услугами. Место подписания выбирается с учетом удобства для потребителя услуг (в квартире, в офисе исполнителя).

Потребитель имеет право обратиться к исполнителю с предложением заключить договор о предоставлении жилищно-коммунальных услуг после приобретения им права владения жилищем. В данном случае не имеет значения место регистрации потребителя услуг. Оно не обязательно должно совпадать с местом получения ЖКУ.

Если между потребителем и исполнителем не были заключены договора, то последний должен не реже одного раза в год предлагать его заключение в письменной форме.

Если срок действия договора истекает и ни одна из сторон не предлагает заключить новый, то он считается продленным на прежних условиях.

Какие-либо изменения или внедрение нового вида услуг должны осуществляться по согласию обеих сторон путем подписания дополнительных соглашений к договору. Допустимо и подписание нового договора.

Если условия договора ущемляют права пользователя ЖКУ и не соответствуют положениям Законов Российской Федерации, то они признаются недействительными.

Условия договоров, касающиеся размера оплаты, качества обслуживания и прочих важных условий, должны быть едиными для всех потребителей, которые проживают в равнозначных условиях.

к меню

Учет объема и качества потребляемых ком.услуг

Потребитель имеет право осуществлять контроль, учет и оплату коммунальных услуг, которые были им реально потреблены (тепловая и электрическая энергия, горячая и холодная вода, газ). Учет осуществляется при помощи специальных приборов. Конструкция приборов учета должна давать возможность для снятия с них показаний, а также сохранять в памяти величины изерений.

Поставщик энергии должен осуществлять ремонт, обслуживание и снятие показаний приборов учета согласно договоров (на предоставление соответствующего вида ком.услуг, найма, обслуживания жилого помещения). Если прибор учета сертифицирован и установлен согласно техническим условиям, то исполнитель должен осуществить его прием в эксплуатацию.

Если в квартире или доме нет приборов учета, то расчет потребления ком.услуг рассчитывается по среднестатистическим нормам, утвержденным органом местного самоуправления.

Среднестатистические нормы могут быть рассчитаны как для всего населенного пункта, так и для отдельных его частей (микрорайонов, кварталов, определенных групп домов и для отдельных потребителей).

Расчет среднестатистических нормативов должен осуществляться специальной комиссией, созданной органом местного самоуправления при участии представителей исполнителя по согласованию с территориальным подразделением государственной жилищной инспекции. Расчеты производятся с учетом суточного и сезонного потребления ком.услуг. Замеры осуществляются при помощи портативных приборов учета.

Поставщик не имеет права требовать от потребителя установки приборов учета конкретных марок. Также он не должен противодействовать установке приборов учета оказываемых коммунальных услуг.

к меню

Для того чтобы любое жилое строение нормально функционировало, обязательно нужен монтаж системы водоснабжения. Ее грамотное устройство обеспечит своевременную подачу и достаточный напор воды. В данной статье будет подробно рассмотрена схема горячего водоснабжения, типы подключения и ее особенности в многоквартирном доме.

Схема водоснабжения и водоотведения — Фото 01

В чем особенность водоснабжения многоквартирного дома?

Обеспечить водой строение с большой этажностью очень сложно. Ведь дом состоит из множества квартир с отдельными санузлами и сантехническими приборами. Иными словами схемы водоснабжения в многоквартирных домах - это некий комплекс с отдельными разводками труб, регуляторов давления, фильтрами и учетным оборудованием.

Чаще всего жители многоэтажек пользуются водой центрального водоснабжения. С помощью водопровода она подается в отдельные сантехнические приборы под определенным давлением. Зачастую вода проходит очистку с помощью хлорирования.

Состав системы центрального водоснабжения

Централизованные схемы водоснабжения в многоэтажных домах состоят из распределительной сети, водозаборных сооружений и очистительных станций. Прежде чем попасть в квартиру, вода проходит долгий путь от насосной станции к водоему. Только после очистки и обеззараживания вода направляется в распределительную сеть. С помощью последней вода подается к приборам и оборудованию. Трубы центральной схемы горячего водоснабжения многоэтажного дома могут быть выполнены из меди, металлопластика и стали.

Принципиальная схема централизованной системы водоснабжения — Фото 02

Последний вид материала практически не используется в современных постройках.

Типы схем водоснабжения

Система водоснабжения бывает трех типов:

коллекторная;
последовательная;
комбинированная (смешанная).

В последнее время, когда в квартирах все чаще встречается большое количество сантехнического оборудования, используют коллекторную схему разводки. Она является оптимальным вариантом нормального функционирования всех приборов. Схема горячего водоснабжения коллекторного типа исключает перепады давления в разных точках подключения. Это является главным преимуществом данной системы.

Схема коллекторной разводки труб — Фото 03

Если рассматривать схему более подробно, то можно сделать вывод, что никаких проблем с использованием сантехнического оборудования по назначению в одно и то же время не будет. Суть подключения такова, что каждый отдельный потребитель воды соединяется с коллекторами стояка холодного и горячего водоснабжения изолированно. Трубы не имеют множества разветвлений, поэтому вероятность протечки очень мала. Такие схемы водоснабжения в многоэтажных домах просты в обслуживании, однако стоимость оборудования достаточно высокая.

По мнению специалистов, коллекторная схема горячего водоснабжения требует установки более сложной установки сантехнических приборов. Однако эти отрицательные стороны не столь критичны, особенно если учесть тот факт, что у коллекторной схемы есть множество достоинств, к примеру - скрытый монтаж труб и учет индивидуальных особенностей оборудования.

Последовательная схема разводки труб водоснабжения в квартире — Фото 04

Последовательная схема горячего водоснабжения многоэтажного дома - это самый простой способ разводки. Такая система проверена временем, она вводилась в эксплуатацию еще во времена СССР. Суть ее устройства в том, что трубопровод холодного и горячего водоснабжения проводят параллельно друг другу. Инженеры советуют использовать данную систему в квартирах с одни санузлом и небольшим количеством сантехнического оборудования.

В народе такую схему горячего водоснабжения многоэтажного дома называют тройниковой. То есть от главных магистралей идут разветвления, которые соединяются друг с другом тройниками. Несмотря на простоту монтажа и экономию расходного материала, данная схема имеет несколько основных недостатков:

В случае протечке трудно искать поврежденные участки.
Невозможность подачи воды к отдельному сантехническому прибору.
Трудность доступа к трубам в случае поломки.

Горячее водоснабжение многоквартирного дома. Схема

Разводки труб делятся на два типа: к стояку горячего и холодного водоснабжения. Кратко их называют ХВС и ГВС. Особого внимания заслуживает система горячего водоснабжения многоквартирного дома. Схема сетей ГВС состоит из двух типов проводок - нижней и верхней. Чтобы сохранить высокую температуру в трубопроводе часто используют закольцованные проводки. Гравитационный напор заставляетводу циркулировать в кольце, несмотря на отсутствие водоразбора. В стояке она охлаждается и попадает в нагреватель. Вода с большей температурой подается в трубы. Так и происходит непрерывная циркуляция теплоносителя.

Устройство горячего водоснабжения дома — Фото 05

Тупиковые магистрали также не редкость, но чаще всего их можно встретить в хозяйственных помещениях промышленных объектов и в небольших жилых зданиях с малой этажностью. Если отбор воды планируется непостоянно, то применяют циркуляционный трубопровод. Инженеры советуют использовать горячее водоснабжение в многоквартирных домах (схема была рассмотрена выше) с этажностью не более 4.Трубопровод с тупиковым стоякомтакже встречается в общежитиях, санаториях и гостиницах. Трубы тупиковой сети обладают меньшей металлоемкостью, поэтому остывают быстрее.

Сети ГВС в своем составе имеют горизонтальный магистральный трубопровод и распределительные стояки. Последние обеспечивают разводки труб по отдельным объекта - квартирам. ГВС монтируют в максимальной близости к сантехническому оборудованию.

Для построек с большой протяженностью магистральных труб используют схемы с циркуляционным и закольцованным по дающим трубопроводами. Обязательным условием является установка насоса для поддержания циркуляции и постоянного водообмена.

Однотрубная схема ГВС — Фото 06

Двухтрубная схема ГВС — Фото 07

Современные строители и инженеры все чаще прибегают к использованию двухтрубных систем ГВС. Принцип работы заключается в том, что насос забирает воду из обратной магистрали и подает ее в нагреватель.Такой трубопровод обладает большей металлоемкостью и считается наиболее надежным для потребителей.

Практически в каждой квартире и частном доме установлены счетчики. Водосчетчики позволяют фиксировать точное количество израсходованного ресурса, благодаря этому люди платят только за фактическое его потребление. Однако, как и любые технические устройства, механизмы со временем устаревают и требуют замены. Процедура документируется, и владельцу должен быть выдан акт замены счетчика воды. Нормативно-правовая база Форма заполнения документа уставлена…

Раздел:

О необходимости установки счетчиков воды известно, наверно, всем потребителям. Вместе с установкой проводится процедура опломбирования. Что собой представляет эта процедура? Зачем проводится и какие нужны документы? Алгоритм действий продиктован ФЗ №261. Для начала нужно написать заявление на опломбировку счетчика воды. Для чего проводится Чтобы исключить внешнее вмешательство в работу водосчетчика, на него устанавливают пломбу. Она гарантирует,…

Раздел:

Каждая современная квартира оснащена холодным водоснабжением. Некоторое жильё оборудовано централизованной подачей горячей воды. Чтобы платить только за использованную воду, люди, согласно ФЗ №261 устанавливают счетчики. Вводя устройство учета в эксплуатацию необходимо оформлять специальный акт, также этот же документ оформляется при поверке счетчика. Данное свидетельство должно быть зарегистрировано в государственных органах, иначе введение фиксатора будет незаконным.…

Раздел:

С каждым годом все больше людей устанавливают счетчики, так как они позволяют узнать точный расход ресурсов. Процедура присоединения пломб несложная и требует одного дня. А вот его регистрация иногда может вызвать проблемы. Чтобы этого избежать собственникам следует знать правила опломбирования счетчиков воды. Что такое опломбирование Опломбирование - это процесс установки на водомер специальных печатей, которые…

Раздел:

С помощью измерительных приборов можно контролировать количество потребляемых ресурсов, и вносить плату только за использованный объём. Как и любые приборы, счетчики ломаются, и заметить это сразу получается не всегда. Поэтому законом была введена обязательная поверка, которая должна проводиться в строго установленные сроки. То, кто должен проверять счетчики воды в квартире, необходимо знать всем потребителям. Что…

Раздел:

Стоимость коммунальных услуг достаточно высокая, и она сильно ударяет по бюджету жителей страны. Из-за чего многие люди прибегают к различным хитростям для снижения размера оплаты. Самым распространенными методами, позволяющими уменьшить размер ежемесячной платы, является магнит или срыв пломбы. Однако такие способы являются незаконными. Штраф за использование магнита на счетчике воды является одним из самых часто…

Раздел:

Счетчики установлены практически в каждом жилом помещении. Иногда их работоспособность проверяется, и этот процесс документируется. То, как проводиться проверка счетчиков в Москве, куда нести документы должны знать все заинтересованные граждане. Когда проводиться проверка Любое устройство имеет определенный срок службы. Чтобы у пользователей и поставщиков не возникало проблем с начислением и оплатой коммунальных услуг согласно статье 34…

Раздел:

Любое техническое устройство бесперебойно работает в течение определенного промежутка времени. Со временем детали изнашиваются, из-за чего возникают перебои в его работе. В связи с чем, их требуется время от времени проверять, чтобы не возникло проблем. Так при поломке счетчика, потребителю придется внести немаленькую сумму и потерять время из-за проведения перерасчета. Во избежание возникновения таких проблем…

Жилец многоквартирного или частного дома, переложивший на одного из родственников оплату впервые заглянув в квитанцию, может впасть в легкий ступор. В этом документе немало строк, а в каждой из них вписана услуга, смысл которой быстро понять не удастся. О том, что нужно платить за свет, газ и отопление, знает даже ребенок. Но что такое водоотведение в Что это за услуга? Почему ее нужно оплачивать и по какому тарифу осуществляется расчёт?

Водоснабжение

Что такое водоотведение в коммунальных платежах? Вкратце на этот вопрос ответить не получится. Прежде всего стоит уяснить, что водоотведение и водоснабжение - понятия разные. Под последним стоит понимать подготовку воды к использованию, а также ее расход. Процесс этот довольно длительный. Холодная вода, которой пользуются жильцы, предварительно обеззараживается. Горячая — подогревается. Подогрев, видимо, требует больших средств. А потому и тарифы за горячую воду более внушительные, нежели за холодную.

С оплатой водоснабжения разобраться несложно. Рассчитать стоимость израсходованной воды можно, умножив количество кубометров, использованой воды, на число, указанное в графе "тариф". Нередко результат довольно внушителен. Но спорить о необходимости оплаты этой услуги, едва ли есть смысл. Человек оплачивает очищенную воду, которой пользуется. Больше, чем он израсходовал, оплатить не может благодаря установленным счётчикам. Но водоотведение в квитанции — это что?

Всё, что связано с подачей воды, в этом документе находится в графах "ГВС" и "ХВС". Почему нужно оплачивать ещё одну, дополнительную услугу?

Что такое водоотведение в коммунальных платежах?

Израсходованная вода поступает в канализацию, а затем подвергается сложному процессу утилизации. Для его осуществления применяют особую технологию, которая связана с немалыми финансовыми затратами.

Что такое водоотведение в коммунальных платежах? Это услуга, которую обязан оплачивать каждый человек, независимо от того, где он проживает — в частном или в многоквартирном доме. Потому как вода сама по себе утилизироваться не может. так же как и мусор, который ежедневно жильцы отправляют в специальные контейнеры, должны подвергаться непростому процессу уничтожения. Но что это за процесс? Из каких этапов он состоит?

Технология утилизация жидких отходов

Что такое водоотведение (КПУ) в коммунальных платежах? На этот вопрос мы ответили. Однако сказать, что это всего-навсего утилизация, было бы ошибкой. Для того чтобы понять, что такое водоотведение в коммунальных платежах и почему его нужно оплачивать, стоит представить процесс, которому подвергаются и жидкие отходы. А он включает и отвод, и транспортировку, и очистку, и, наконец, утилизацию.

В законодательстве

О том, что такое водоотведение (КПУ), сказано в нормативных актах. Закон регламентирует и подачу воды, и ее очистку, которая должна быть произведена своевременно. Суммы, начисленная за использование такой услуги, как водоотведения, — отнюдь не прихоть управляющей компании. Убедиться в этом можно, ознакомившись ФЗ, вступившем в силу в 2011 году.

Ранее сфера регулировалась во многом отдельными нормативными актами. Но в 2011 году был принят закон, согласно которому, все организации, которые осуществляют и подачу, и утилизацию воды, несут ответственность за качество выполненных услуг и производственный процесс. Жильцы же, в свою очередь, обязаны оплату производить вовремя, то есть до десятого числа.

Тарифы за водоотведение

Все расчёты уже представлены в квитанции. Водоотведение — это что? Это коммунальная услуга, оплату которой можно рассчитать самостоятельно. Так же, как и водоснабжение, и свет. Единых тарифов в России нет. Они зависят и от управляющей компании, и от региона, и от прочих факторов. Тарифы устанавливаются с соблюдением некоторых критериев: категория жидких отходов и сточных вод, качество воды и так далее. В эти сложные расчеты можно не вдаваться. Но контролировать желательно.

Как рассчитать стоимость услуги?

Сколько кубометров воды жилец израсходовала за месяц, столько он должен и платить. Если использовано было десять кубометров холодной воды, то показатель, который находится в столбце "Тариф" нужно умножить на 10. То же самое с горячей водой. Но как производится расчёт за водоотведение?

Утилизации подвергается и холодная вода, и горячая. При расчёте следует умножить тариф (водоотведение) на общее количество израсходованных кубометров. То есть, если за месяц использовано восемь кубометров холодной воды и четыре горячий, следует найти производное из чисел 12 и x. X —это тариф, который, как уже было сказано, может быть разным. Но в большинстве случаев он составляет от 20 до 25 рублей.

Оплата водоотведения делится на количество жильцов в том случае, если установлен общедомовой счётчик. Установка индивидуального способна существенно сократить итоговую сумму в квитанции.

Возможно, будет полезно почитать: