Опыт работы на компьютере в резюме продавца. Продавец-консультант: должностные обязанности и личные качества работника
Без преувеличения скажем, что позиция продавца-консультанта является одной из самых важных в любой компании. Именно от способностей и навыков продавца зависит прямой доход. Заработок самих продавцов-консультантов зачастую состоит из двух частей: фиксированной ставки и процента с продаж. Поэтому, при грамотном построении взаимоотношений с клиентом, способностях инициировать сделку, а также правильно закрыть ее, денежное вознаграждение представителей этой профессии может быть весьма привлекательным.
При найме на работу продавцов-консультантов, необходимо представлять всю сложность данной профессии и ответственность, которую она предполагает. Продавец должен обладать не только теорией продаж, но и владеть практическими навыками, а также определенным набором личностных качеств. Некоторые руководители считают правильным нанимать на данную работу только тех, чей предыдущий опыт был как-то связан с товаром их компании. Такая стратегия не всегда является грамотной: руководитель получает разбирающегося в товаре специалиста, но не того, кто способен осуществлять .
Иногда работодатель сам не понимает, какие качества характера и навыки наиболее важны для этой должности. Лишь немногие компании при приеме на работу и оценке персонала руководствуются перечнем определенных компетенций.
Чтобы понять, насколько хорош потенциальный кандидат на должность продавца, нужно рассмотреть его компетенции в четырех сферах: во-первых, его отношение к самому себе, во-вторых понять, как он взаимодействует с коллегами, в-третьих – как осуществляет взаимодействие с покупателями, и, в-четвертых, с руководством.
Что касается отношения к самому себе, перспективный продавец-консультант должен быть целеустремленным, позитивно мыслить, быть уверенным в себе и иметь адекватную самооценку. Успешные продавцы стрессоустойчивы, им свойственна и стремление к саморазвитию. Для грамотного продавца преимуществом является способность мыслить аналитически. Как в классических карточных играх, чтобы успешно заключить сделку – нужно грамотно выстроить стратегию . Продавец, обладающий данными качествами заинтересован в карьерном росте, а также ориентирован на результат.
При взаимодействии с коллегами, наиболее важными качествами являются: инициативность, энергичность, навыки дипломатии, взаимовыручки и . Зачастую в работе приходится взаимодействовать с большим количеством людей. При сильном наплыве клиентов как никогда необходима ориентация на команду и взаимовыручка. Даже если продавец-консультант – талантливая, выдающаяся личность, ему все равно не обойтись без поддержки своих коллег.
Успех любой сделки зависит от того, как продавец взаимодействует с покупателем. Каждый продавец должен быть общительным и вежливым в любой ситуации. Важно уметь мирно разрешить любой возникающий конфликт. Желательно, чтобы продавец-консультант был эмпатичным и . Крайне важно обладать набором навыков техник продаж: уметь выявлять потребности покупателя, заинтересовать его продуктом, а также грамотно работать с возражениями.
Продавец должен быть обучаемым. Принципиально важно знать ассортимент и характеристики товара для осуществления консультации.
Считается, что клиент покупает не только товар, но также внимание, заботу и экспертное консультирование в процессе заключения сделки. Если покупатель не представляет ценности для продавца, он это сразу чувствует. Конечно, товар будет продан, так как в нем . Однако такие продавцы-консультанты врядли обзаведутся постоянными покупателями.
При взаимодействии с руководством, показательно, если продавец-консультант ответственен и самостоятелен. Важно также, если он проактивен. Именно продавец общается непосредственно с покупателем и, поэтому, получает информацию из первых уст. Для улучшения работы магазина эта информация принципиальна и важно оперативно доносить ее до руководителя.
Есть расхожее мнение, что наиболее важными являются навыки общения продавца непосредственно с клиентом. Но такие продавцы-консультанты результативны лишь ограниченный период времени. Таким образом, важно нанимать на работу специалистов, чьи навыки гармонично развиты во всех четырех сферах, либо развивать у них те качества, которые у них отсутствуют.
Рассматривая работу продавца-консультанта вы должны быть готовым к тому, что нужно будет не просто дать товар взамен на деньги, а помочь покупателю выбрать, преподнести товар в выгодном свете, посоветовать и уговорить сделать покупку. От того насколько хорошо у вас это будет получатся зависит доход магазина, так что учтите все свои личные и профессиональные качества создавая резюме на эту должность.
Продавец-консультант должен быть грамотною личностью, хорошо иметь образование педагога или психолога, ведь нужно идти на контакт с людьми. Очень важно не только знать ассортимент товаров, но и его состав, производителя, качество – таким образом, вы сможете полностью проинформировать покупателя и убедить его сделать покупку. Также, чтобы сделать резюме более привлекательным, выделите в нём опыт работы, навыки прямых продаж, участие в тренингах и семинарах, и не забудьте вставить фото!
Смотрите также другие примеры резюме:
Харченко Оксана Анатольевна
(Oksana A. Harchenko)
Цель: Замещение должности продавца-консультанта одежды.
Образование:
сентябрь 2006 г. – август 2009 г. Киевский региональный педагогический колледж им. В. С. Чайковского, факультет педагогики и психологии, специальность «психология».
Дополнительное образование:
август 2009 г. – август 2010 г. Курсы английского языка в центре «English Today».
сентябрь 2010 г. Участие в семинаре «Психология прямых продаж».
Опыт работы:
Продавец
октябрь 2009 г. – ноябрь 2010 г. ООО «Фудмаркет» г. Киев.
Функциональные обязанности:
— выкладка товара;
— списание просроченной продукции;
— консультирование покупателей.
Продавец-консультант
ноябрь 2010 г. – декабрь 2011 г. Магазин «Пизнайко» г. Киев
Функциональные обязанности:
— выкладка товара;
— заказ товара;
— работа с детьми;
— изучение рынка детских игрушек;
— реклама магазина на сайтах города.
Продавец-консультант
январь 2012 г. – март 2013 г. Магазин «Мир красоты», отдел декоративной косметики г. Киев
Функциональные обязанности:
— консультирование покупателей;
— предоставление информации о скидках и бонусах;
— оформление и выдача карт по программе развития;
— выкладка товара в зале;
— контроль над качеством и целостностью товара;
— постоянное изучение новинок рынка декоративной косметики.
Достижения:
март 2012 г. Участие в мастер-классе по визажу «Мир и красота», получение награды за оригинальность.
сентябрь 2012 г. Лучший продавец года в магазине «Мир красоты» по мнению постоянных покупателей.
Профессиональные навыки:
— Знание ПК и офисных программ;
— Владение офисной техникой;
— Навыки работы с кассовым аппаратом;
— Навыки работы с клиентами.
— Владение языками: русский язык свободно; английский – средний (разговорный, письменный).
Личные качества:
Ответственность, опрятность, аккуратность;
Усидчивость, умение работать на результат;
Коммуникабельность, быстрая обучаемость.
Дополнительные сведения:
Не замужем, есть ребенок.
Без вредных привычек.
Занимаюсь спортом (легкая атлетика) и чтением.
Надеемся, что составленный нами образец резюме на должность продавца-консультанта, помог вам в создании своего резюме на работу. Вернутся в раздел ..
Должность продавца-консультанта связана с непосредственными продажами. Чтобы трудиться на подобном месте, требуется понимать все тонкости дела, а также обладать определенными навыками и знаниями. Чтобы получить такую должность рекомендуется правильно составить . Обязанности и достижения для резюме продавца-консультанта должны быть раскрыты более подробно. Это будет только плюсом для кандидата.
Первое с чего начинается трудоустройство это составление резюме. От того как оно будет составлено зависит дальнейшая судьба человека в этой области. Отлично, когда уже есть багаж знаний, а также опыта — на работу таких людей берут в первую очередь. Но, не стоит отчаиваться если приходится устраиваться на работу впервые. Ведь у каждого человека есть первое рабочее место. А опыт с навыками пришли позднее.
Каждому работодателю интересно, чтобы его работники эффективно исполняли свои обязанности и работу. Для этого продавец должен обладать определенными качествами. Если их нет изначально, можно заняться саморазвитием.
Хороший консультант должен непременно обладать широким набором качеств, позволяющих ему оперативно работать с людьми
Существует множество личных качеств для продавца-консультанта резюме, которые рекомендуется обозначить. К основным из них относится:
- целеустремленность;
- обучаемость;
- умение трудиться на результат;
- исполнительность;
- пунктуальность;
- находчивость;
- ответственность;
- стрессоустойчивость;
- грамотная речь;
- порядочность;
- умение общаться с людьми.
Именно эти качества достаточно важны для каждого работодателя. Ведь от продавца-консультанта зависит объем продаж предпринимателя. И если кандидат на должность ленивый и грубый, вряд ли он сможет эффективно заниматься подобной работой. Покупатели всегда обращают внимание на человека, который продает им товар: именно он должен вызвать доверие и убедить купить ту или иную вещь.
Сама профессия не требует профессионального образования и узких навыков. Но, некоторые требования к кандидату на эту должность все же есть. В зависимости от направления деятельности могут выставляться дополнительные требования к человеку, на этой должности. Предположим, продавцом нижнего женского белья не возьмут представителя сильного пола. Или, например, компания занимается продажей товара за рубеж, здесь может потребоваться иностранный язык.
Основные навыки
Продавец-консультант является специалистом, который не только продает, но и дает подробную консультацию. Его задача убедить человека купить. А для этого, ему необходимо расписать какой хороший и пригожий товар. Согласно он сначала должен уметь выявить потребность покупателя , а уже потом предлагать соответствующий товар.
Когда клиент начинает сомневаться, человек на этой должности должен поинтересоваться о причине и суметь обработать возражения . Все это относится к обязанностям продавца-консультанта.
Обратите внимание: именно продавец-консультант является лицом любой торговой точки.
Продавец-консультант — это специалист по консультационным продажам
К основным навыкам, которыми должен владеть человек на этой должности относятся:
- владение техникой продаж;
- знание этапов продаж и их применение на практике;
- умение работать с документаций в специальных программах.
Когда человек составляет резюме на должность продавца-консультанта, он должен понимать, что ему предстоит . На котором некоторые из перечисленных навыков захотят проверить. Для этого есть специальные тестовые задания. К примеру, могут попросить продать какой-то предмет. И здесь, главное соблюдать правильное поведение. Просто уговаривать купить в данном случае будет бесполезно.
Рекомендуется заранее прочитать этапы продаж и научиться их применять. Конечно, человек, у которого нет опыта работы, вряд ли идеально сможет пройти подобное тестирование. Но, если его кандидатура заинтересует работодателя, его обучат, как правильно продавать и предлагать продукт. Для этого есть различные семинары и тестирования.
Что должно включать резюме
Основные обязанности каждого продавца-консультанта состоят в следует:
- представление клиенту полной и достоверной информации;
- оказание практической и консультационной помощи;
- помощь выбора;
- завершение продажи, то есть сбыт продукта.
Обязанности старшего продавца для резюме намного шире. Здесь рекомендуется добавить опыт управления подчиненными с обозначением количества человек . Чтобы работодатель заинтересовался резюме кандидата, в нем должны быть отражены сведения о владении предметом реализации. Кандидат должен знать, что такое целевая аудитория и точные характеристики товара.
Обратите внимание: если есть опыт труда в аналогичной сфере, этот блок резюме требуется прописать как можно объемнее. Когда в резюме присутствует информация о достижениях на прежнем месте работы, это будет большим плюсом в глазах работодателя. Скачать образец можно . Кроме того, далее будет представлен реальный пример резюме на должность продавца-консультанта.
От человека, трудящегося на этой должности зависит имидж компании, поэтому основными личными качествами рекомендуется обозначить приветливость и отсутствие конфликтности . Так же, можно повысить шанс на получение требуемой должности. Когда работодатель размещает вакантную должность, он подробно прописывает требования к кандидату.
В резюме можно просто перефразировать эту информацию, в итоге кандидат полностью соответствует. Но, в этом деле не стоит усердствовать. Если есть большое противоречие истине, ничем хорошим подобные действия не закончатся. Можно попасть в довольно неловкую ситуацию.
Этот вопрос состоит из нескольких пунктов:
- обязанности продавца-консультанта для резюме лучше оформлять списком. Так информация лучше воспринимается;
- после информации о работе лучше отражать информацию об образовании;
- дополнительное образование, если есть, лучше выделять отдельно. Это могут быть различные курсы и тому подобное;
- личная информация обязательно должна содержать дату рождения;
- нельзя допускать в резюме ошибок. Требуется внимательно проверить резюме перед отправкой, особенно на орфографию и пунктуацию;
- не рекомендуется допускать сокращений в этом документе;
- нельзя писать, что на прежнем месте труда приходилось обучать человека. Складывается впечатление, что к этому принуждали;
- блок образования, лучше заполнить полностью: в какие годы проходило обучение, форма обучения и полученная специальность;
- есть слова, которые не рекомендуется использовать в резюме. К ним относятся: расстановка, новичок и тому подобное.
Пример резюме на вакансию продавца-консультанта:
Шапка
Андрейка Петр Иванович
35 лет
07. 06. 1981 года рождения
Город: Волгоград
Тел.: 8 111 123 45 67
Email: [email protected]
Пожелание к месту труда
Должность:
продавец-консультант
Доход:
от 15 тысяч рублей
График:
скользящий
Опыт работы
Период:
01. 10. 2012 – 20. 04. 2017 г.
Место:
ООО «Тандер»
Должность:
продавец-консультант
Обязанности:
продажа продуктов, консультирование.
Профессиональные навыки:
Легко обучаемый, ответственный, ориентирован на результат, доброжелательный, аккуратный, порядочный, внимательный. У меня грамотно поставленная речь и отличная работоспособность. Я неконфликтный, умею общаться с людьми, имею презентабельную внешность.
Специальные навыки: знание ПК, владение программами EXCEL, Word, 1С – торговля и склад.
Образование
01. 09. 2009 по 31. 05. 2011 г. Волг ГТУ
среднее
квалификация бухгалтер
Иностранные языки
Английский на базовом уровне
Дополнительные данные
Семейное положение: не женат
Дети: нет
Вредных привычек: нет
Автомобиль: есть
Обратите внимание: достаточно полно рекомендуется прописывать: обязанности, функции, достижения продавца консультанта в резюме. Наример, часто занимал первое место в конкурсе продаж. При этом, конечно, лучше приложить грамоты или дипломы.
Правильно составленное резюме существенно поможет на собеседовании
Скачать образец
Рассмотренный резюме на должность продавца-консультанта содержит всю положительную информацию о человеке. Оно должно включать все навыки в данной сфере деятельности. Особенно важно, чтобы человек, претендующий на эту должность находил подход к каждому клиенту и был без конфликтным лицом.
Кандидат на должность продавца консультанта должен понимать еще перед отправкой резюме, что ему предстоит работать с людьми. Они все разные и к каждому нужен свой индивидуальный подход. Поэтому продавец должен обладать множеством личных и профессиональных качеств.
Довольно востребованной должностью на сегодняшний день является продавец-консультант. этого работника заключаются не только в реализации товара. Ведь от того, насколько успешен консультант, напрямую зависят и престижность магазина или салона.
Кто же такой продавец-консультант?
Его обычно очень обширны. Нужно сказать, что этот работник является очень важным звеном салона или магазина. Он должен работать эффективно, не «просыпать» очередного клиента, быть в курсе новинок на рынке, на котором специализируется магазин (например, в одежды входит знание всех последних «писков» моды). Также этот специалист должен «на отлично» знать свой товар, уметь заинтересовать покупателя этой продукцией и продать ее.
Следует отметить, что в первые месяцы работы за вами, как за продавцом-консультантом, будет наблюдать ваш начальник. Он будет оценивать ваш коммуникативный уровень, способность быстро наладить контакт с клиентом, ваш внешний вид и поведение, а также ваше соответствие стандартам компании или линии магазинов. Ведь вы можете быть отличным общительным человеком, но совершенно не разбираться в технике или моде, а это директору магазина не нужно.
Личные качества продавца-консультанта
Консультант должен обладать талантом располагать к себе, изъясняться понятно, логично и грамотно. Именно продавец формирует мнение обо всем магазине, поэтому сделать так, чтобы покупатель вернулся еще раз, - главная его задача. А вот показывать свой характер консультантам не советуют. Даже если клиент пытается вывести продавца из себя, нужно контролировать свои эмоции. Стрессоустойчивость - одно из главных качеств этого работника.
Дополнительные обязанности
Что еще должен делать продавец-консультант? Должностные обязанности включают также подчинение старшему заведующему отделом. Если тот попросил выставить товар на витрины или протереть их от пыли, выполнять придется. Также вам нужно будет:
- проверять качество и количество товара, наличие документов на него;
- правильно раскладывать продукцию на витринах;
- следить за их чистотой;
- проводить продажи, выписывать чеки;
- упаковывать товар.
Кто может стать продавцом-консультантом?
На самом деле, если у вас уже есть хотя бы среднеспециальное образование и небольшой опыт работы, вас могут принять на эту должность. Если вы окончили профильные курсы, это будет только плюсом. В целом же, даже если у вас нет опыта, но вам исполнилось 18 лет, вы хотите работать и соответствуете требованиям компании, считайте, что вы уже продавец-консультант! Должностные обязанности вам должны объявить перед приемом на работу, ведь они могут отличаться в зависимости от специализации салона или магазина.
Выводы
Итак, вас все еще беспокоит, какая же у данного сотрудника главная обязанность должностная? Продавец-консультант рассказывает о товаре, предлагает его покупателю, при необходимости подбирает другой товар, соответствующий требованиям клиента, продает и упаковывает купленный продукт. Если вы хотите получить данную должность, поработайте над речью, просмотрите свою одежду и манеры - и вас точно примут!
Возможно, будет полезно почитать:
- Аббатство - это католический монастырь ;
- Самые распространенные расклады ;
- Быт и обычаи Обычаи и нравы 19 века ;
- К чему снятся жабы и лягушки: мужчине, девушке, женщине, беременной – толкования разных сонников ;
- Основные характеристики марса ;
- Должностная инструкция транспортного экспедитора ;
- Татаро-монгольское иго или история о том, как ложь стала правдой ;
- Журавль толкование сонника ;