Должностная инструкция охранника-контролёра. Должностная инструкция охранника (контролера)

Источник: kadrovik.ru

Должностная инструкция охраннику-контролеру предприятия торговли

Приложение No.
к трудовому договору

УТВЕРЖДАЮ
_________________________
(Ф.И.О.)

Генеральный директор
(учреждения, организации)
_________________________

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Охранника-контролёра предприятия торговли

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Охранника-контролёра
1.2. Охранник-контролёр назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.
1.3. Охранник-контролёр подчиняется непосредственно администратору магазина, старшему продавцу.
1.4. Охранник-контролёр должен уметь использовать технические средства охраны товара, знать принципы работы охранных систем
1.5. Во время отсутствия Охранника-контролёра, замещение производится любым сотрудником, на которого возложена материальная ответственность.
1.6. Охранник-контролёр должен знать:
- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы его структурного подразделения и подразделений, связанных с ним; структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы; правила и методы обслуживания покупателей; порядок оформления помещений и витрин; законодательство о труде; Правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда; правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.
1.7. Содержание данной инструкции должно знать лицо, замещающее Контролёра-охранника.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

2.1 Охранник-контролёр:
2.1.1. Обеспечивает сохранность товара, контролируя выход покупателей с покупками в течение всего рабочего времени на своем рабочем месте и может покидать свое рабочее место только в случае замены его сотрудником имеющим материальную ответственность.
2.1.2. Осуществляет вежливое обслуживание покупателей, создает для них необходимые условия.
2.1.3. Производит полную подготовку рабочего места и проверку работоспособности охранных систем.
2.1.4. Обеспечивает правильное ведение журналов и необходимых документов.
2.1.5. Осуществляет контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей.
2.1.6. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
2.1.7. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации.
2.1.8. Поддерживает на рабочем месте атмосферу доброжелательности, подает личный пример в обслуживании покупателей. Должен быть терпеливым, внимательным, вежливым при проверке товарного и кассового чеков.
2.1.9. Обеспечивает чистоту и порядок на рабочем месте, а также в торговом зале в целом.
2.1.10. Соблюдает трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.
2.1.11. Исполняет распоряжения и приказы непосредственного руководства и администрации предприятия.
2.1.12. Находится на рабочем месте в форменной рабочей одежде, должен иметь опрятный внешний вид.

3. ПРАВА

3.1 Охранник-контролёр имеет право:
3.1.1. Предпринимать соответствующие действия по устранению конфликтных ситуаций и причин, их повлекших.
3.1.2. Давать объяснения по существу и причинам возникших конфликтных ситуаций.
3.1.3. Вносить предложения администрации предприятия по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям Продавца и всего предприятия в целом.
3.1.4. Досматривать сотрудников магазина согласно регламента.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

4.1. Охранник-контролёр несет ответственность за:
4.1.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.
4.1.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
4.1.3. Невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководства и администрации предприятия.
4.1.4. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
4.1.5. Разглашение коммерческой тайны.
4.1.6. Утрату, порчу и недостачу товаров и иных материальных ценностей в соответствии с действующим законодательством.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Охранника-контролёра определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

С инструкцией ознакомлен:
_______________/ __________________
(подпись) (Ф.И.О.)
"___"___________ _____ г.

---------------------

Наименование организации УТВЕРЖДАЮ ДОЛЖНОСТНАЯ Наименование должности ИНСТРУКЦИЯ руководителя организации _________ N ___________ Подпись Расшифровка подписи Место составления Дата КОНТРОЛЕРУ РЫНКА

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Контролер рынка относится к категории технических исполнителей, принимается на работу и увольняется с работы приказом ______________________.

2. На должность контролера рынка назначается лицо, имеющее общее среднее образование и профессиональную подготовку (переподготовка или курсы целевого назначения).

3. В своей деятельности контролер рынка руководствуется:

Нормативными документами по вопросам выполняемой работы;

Методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;

Уставом организации;

Правилами трудового распорядка;

Приказами и указаниями руководителя организации (непосредственного руководителя);

Настоящей должностной инструкцией.

4. Контролер рынка должен знать:

Положения, инструкции и другие руководящие документы, регламентирующие организацию розничной торговли;

Правила торговли;

Санитарные нормы и правила;

Правила эксплуатации торгового оборудования и средств измерения в сфере торговли;

Методы определения качества продукции;

Правила хранения и реализации товаров;

Основы организации труда;

Правила внутреннего трудового распорядка;

Правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.

5. Во время отсутствия контролера рынка его обязанности выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за их надлежащее исполнение.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

6. Для выполнения возложенных на него функций контролер рынка обязан:

6.1. Осуществлять в установленном порядке допуск торгующих лиц на торговые места.

6.2. Обеспечивать торговые места торговым оборудованием и средствами измерения.

6.3. Производить проверку оплаты за торговые места погашением чеков.

6.4. Выявлять нарушения правил торговли (факты торговли недоброкачественной продукцией, продажи товара без соответствующих документов, случаи обвеса и обсчета и др.), санитарных норм и правил, правил эксплуатации торгового оборудования и средств измерения.

6.5. Информировать руководство о нарушениях правил торговли и своевременно оформлять необходимую документацию.

6.6. Контролировать соблюдение торгующими правил товарного соседства и условий хранения товаров на торговых местах.

6.7. Осуществлять контроль за уборкой торговых мест по окончании рабочего дня.

3. ПРАВА

7. Контролер рынка имеет право:

7.1. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

7.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

7.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

7.4. Привлекать специалистов всех структурных подразделений организации для решения возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет - с разрешения руководителя организации).

7.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

7.6. _________________________________________________________________.

4. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ (СВЯЗИ ПО ДОЛЖНОСТИ)

8. Контролер рынка подчиняется ______________________________________. 9. Контролер рынка взаимодействует по вопросам, входящим в его компетенцию, с работниками следующих структурных подразделений организации: - с _________________________________________________________________: получает: __________________________________________________________________________; представляет: __________________________________________________________________________; - с _________________________________________________________________: получает: __________________________________________________________________________; представляет: __________________________________________________________________________.

5. ОЦЕНКА РАБОТЫ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

10. Работу контролера рынка оценивает непосредственный руководитель (иное должностное лицо).

11. Контролер рынка несет ответственность:

11.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Республики Беларусь.

11.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.

11.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.

Наименование должности руководителя структурного подразделения _________ _______________________ Подпись Расшифровка подписи Визы С инструкцией ознакомлен _________ _______________________ Подпись Расшифровка подписи _______________________ Дата

ограниченной ответственностью ">Общество с ограниченной ответственностью "Бета"
ООО "Бета"

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
ООО "Бета"
___________________ А.И. Петров

20.07.2012

Должностная инструкция контролера торгового зала

20.07.2012 № 303-ДИ

г. Москва

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет должност ные обязанности, права и ответственность Контролера торгового зала ООО "Бета" .

1.2. Контролер торгового зала назначается на должность и освобождается от должности приказом по представлению Начальника отдела охраны .

1.3. Контролер торгового зала подчиняется непосредственно Начальнику отдела охраны .

1.4. На должность Контролера торгового зала назначается лицо, имеющее общее образование и стаж работы не менее одного года">среднее (полное) общее образование и стаж работы не менее одного года .

1.5. Контролер торгового зала должен знать:
– п остановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы его структурного подразделения ;
– структуру управления ООО "Бета" ;
– правила и м етоды обслуживания покупателей;
– правил а поведения по купателей в магазине;
– поряд о к задержания лиц, совершивших кражу товарно-материальных ценностей , оформления на них материалов;
– номера телефонов дежурного по отделению полиции;
– поряд ок применения средств связи;
– устройство и правила эксплуатации оборудования , применяем ого в работе;
– правила по охране труда и техники безопасности .

1.6. В своей деятельности Контролер торгового зала руководствуется:
– постановления ми , распоряжения ми , приказ ами , други ми руководящи ми и нормативны ми документ ами , касающи ми ся работы его структурного подразделения;
– локальными нормативными актами ООО "Бета" , в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка;
– приказами (распоряжениями) генерального директора ООО "Бета" ;
– правила ми по охране труда и техники безопасности;
– настоящей должностной инструкцией.

1. 7 . В период временного отсутствия Контролера торгового зала его обязанности возлагаются на работника , назначаемо го приказом генерального директора ООО "Бета" .

2. ДОЛЖНОСТ НЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Контролер торгового зала выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Обеспечивает контроль за сохранностью товарно-материальных ценностей в торговом зале магазина с использованием систем видеонаблюдения .
2.2. Проверяет исправность используемых в работе сре дств св язи и систем видеонаблюдения .
2. 3 . Пр едлагает покупател ям оставлять сумки , пакеты в камерах хранения, которые стоят при входе в торговый зал.
2. 4 . П репятств ует посещению магазина покупателями в грязной одежде и в нетрезвом состоянии .
2.5. Контролирует соблюдение покупателями правил поведения в магазине .
2. 6 . Предотвращает кражи товарно-материальных ценностей в торговом зале , принимает меры к задержанию лиц, похитивших товар . В случае необходимости выз ывает сотрудников органов внутренних дел.
2. 7 . Не допускает вноса и выноса товарно-материальных ценностей работниками магазина за пределы кассовой зоны без соответствующих документов.
2. 8 . Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
2.9. Пресекает попытки употребления продуктов питания и напитков покупателями в торговом зале (до их оплаты на кассе).
2.10. Контролирует работу охранной и охранно-пожарной сигнализации.
2.11. Оперативно оповеща ет о выявленных нарушениях .

3. ПРАВА

Контролер торгового зала имеет право:
3.1. Требовать от своего непосредственного руководителя содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав.
3.2 . Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО "Бета" , касающимися деятельности Контролера торгового зала .
3. 3 . Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности , в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно - технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО "Бета" .
3. 4 . Получать от работников ООО "Бета" информацию, необходимую для ведения своей деятельности.

Должностная инструкция охранника-контролёра

1. Общие положения

1.3. Охранник подчиняется руководству, а в порядке внутренней работы - генеральному директору , его заместителю и начальнику службы безопасности НГИАМЗ.

1.4. Охранник отвечает за соблюдение пропускного режима, обеспечение безопасности персонала и имущества на объектах охраны НГИАМЗ, охрану общественного порядка, сохранность средств радиосвязи, сигнализации и пожаротушения на объектах охраны НГИАМЗ.

2. Общие обязанности

2.1. Охранник обязан:

Знать и строго соблюдать положения Закона Российской Федерации от 01.01.01 г. N 2487-1 "О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации";

Добросовестно выполнять служебные обязанности в соответствии с трудовым договором и настоящей инструкцией, обеспечивать надежную охрану имущества НГИАМЗ, установленный пропускной режим; не допускать краж, хищений, предотвращать, пресекать преступления и нарушения общественного порядка в зоне охраняемых объектов.

Знать особенности охраняемого объекта, строго соблюдать правила и меры пожарной безопасности , уметь пользоваться охранной и пожарной сигнализацией, техническими средствами охраны и обнаружения, огнестрельным оружием;

В случае возникновения на охраняемом объекте аварий, пожаров, стихийных бедствий, нарушений общественного порядка и совершения других правонарушений своевременно принимать меры по усилению охраны имущества и оказанию помощи потерпевшим. О случившемся немедленно сообщать непосредственным руководителям, НГИАМЗ и в территориальный ОВД.

3. Особые обязанности

Охранник обязан:

3.1. Прибыть на объект не позднее 08.30 часов (время московское), уточнить у сменяемого лица состояние обстановки на объекте, проверить наличие необходимой документации, печатей, порядок и учет хранения материальных ценностей, принять имущество, специальные средства, средства пожаротушения, доложить непосредственному руководителю о времени начала исполнения должностных обязанностей.

3.2. Соблюдать установленную форму одежды, иметь при себе удостоверение личности частного охранника и специальные средства, беречь технические средства, содержать их в исправном состоянии.

3.3. По прибытии на объект сотрудников МВД, налоговой полиции (инспекции) и других правоохранительных органов представляться, например: "Охранник Иванов", при необходимости, не препятствуя проведению проверки, позвонить в уточнения полномочий проверяющего, предоставить всю необходимую документацию для проведения проверки, проинформировать руководство о результатах проверки.

3.4. В случае нападения на объект действовать в соответствии со статьями 16, 17, 18 Закона РФ от 01.01.01 г. N 2487-1 "О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации" и статьей 24 Федерального закона от 01.01.01 г. N 150-ФЗ "Об оружии". После ликвидации нападения немедленно доложить о происшедшем и принятых мерах руководству, руководству НГИАМЗ.

3.5. При возникновении аварийных ситуаций и стихийных бедствий:

Вызвать аварийные службы самостоятельно и сообщить на пульт оперативного дежурного, руководству НГИАМЗ.

При необходимости обеспечить эвакуацию людей и имущества;

Обеспечить охрану людей, имущества и материальных ценностей, вынесенных из помещения;

Принять меры к ликвидации или локализации очага возгорания либо последствий подручными средствами.

3.6. При обнаружении взрывоопасных предметов:

Оградить местонахождение предмета;

Оповестить территориальный ОВД;

Осмотреть помещения объекта, прилегающую территорию;

По прибытию сотрудников милиции информировать их о происшедшем.

3.7. При необходимости организации выставок на территории Нижегородской области , обеспечить сопровождение грузов за счет охранного предприятия.

4. Обязанности по охране объекта

4.1. Охранник обязан находиться на объекте:

с 08:30 часов круглосуточно (время московское) на посту охраны с периодическим обходом один раз в 30 минут прилегающей территории, обращая особое внимание на припаркованные автомобили, посторонние предметы, водосточные трубы, вентиляционные окна подвалов, ниши здания и т. п. с периодическими докладами оперативному дежурном.

4.2. Ключи от охраняемых помещений выдавать под роспись только сотрудникам НГИАМЗ, имеющим право доступа в данные помещения. Все случаи несанкционированного доступа в помещения пресекать, докладывать о них руководству охраняемого объекта и отражать это в книге приема и сдачи дежурств.

4.3. По прибытии сотрудников НГИАМЗ на объект пропускать их согласно списку и служебным удостоверениям полученным и подписанным директором в СБ \ НГИАМЗ.

4.4. У прибывших посетителей уточнять, кто прибыл и с какой целью. По телефону оповещать лицо, к которому прибыл посетитель, и после его удовлетворительного ответа допускать посетителей, записав их данные в журнал регистрации посещений.

4.5. Производить досмотр крупногабаритных предметов (большие сумки, коробки, мешки и т. п.), вносимых в помещения НГИАМЗ, а при их обнаружении на территории объекта действовать, как при обнаружении взрывоопасных предметов (пункт 2.6 настоящей инструкции).

4.6. Разрешать выносить имущество из здания только при наличии документа, дающего на это право. При этом документ необходимо изъять и сделать соответствующую запись в книге выноса имущества. Лиц, пытающихся незаконно вынести имущество, задерживать и сообщить об этом в СБ / НГИАМЗ.

5. Права

5.1. Охранник имеет право:

Требовать от работников охраняемых объектов и других лиц соблюдения установленного пропускного режима;

Задерживать лиц, пытающихся незаконно вывести (вынести) материальные ценности с охраняемого объекта до получения надлежащим образом оформленного разрешения;

Доставлять в служебные помещения или в территориальное отделение милиции лиц, подозреваемых в совершении правонарушений, связанных с посягательством на охраняемое имущество;

Производить (при наличии оснований) досмотр вещей, транспортных средств на предмет соответствия провозимых грузов сопроводительным документам при выезде (въезде) с территории охраняемого объекта;

Использовать для обнаружения и изъятия незаконно вывозимого имущества, а также для фиксации противоправных действий технические средства, не причиняющее вреда жизни, здоровью граждан и окружающей среде;

Применять в случаях и порядке, предусмотренных законодательством, специальные средства и оружие;

Требовать от должностных лиц выполнения обязательств по трудовому договору, по обеспечению сохранности материальных ценностей и созданию безопасных условий труда для работников охраны.

6. Ответственность

Нарушение установленного порядка ношения специальной формы одежды;

Опоздание на работу без уважительной причины;

Уклонение от занятий (сдачи зачетов) по профессиональной подготовке без уважительной причины;

Прибытие на работу в нетрезвом состоянии в наркотическом опьянении, распитие на рабочем месте спиртных напитков;

Не допускать распитие спиртных напитков на территории НГИАМЗ сотрудникам музея, рабочему персоналу.

Неисполнение без уважительной причины обязанностей, предусмотренных трудовым договором и настоящей инструкцией;

Грубое обращение, нетактичное поведение с персоналом охраняемого объекта и его посетителями;

Умышленное сокрытие от непосредственных начальников или оперативного дежурного информации о происшествиях, случившихся за время трудовой деятельности;

Использование служебного телефона в личных целях без необходимости.

Несоблюдение положений о пропускном режиме НГИАМЗ.

Такая должность, как контролер зала, звучит очень солидно и серьезно. Чем же на деле занимается подобный , что входит в его обязанности и как именно приходится работать на этой работе?

Требования к соискателю на должность контролера

В подавляющем большинстве случаев подобная работа подходит для представителей сильного пола, но сегодня уже можно встретить и женщину, выполняющую данные обязанности. Поэтому поиск работы для контролера актуален для всех, кто: Имеет среднее специальное образование.
Достиг 21 и более лет. Чаще всего на такую работу берут людей от 30 до 40. Отличается хорошим здоровьем (особенно важны слух и зрение) и внимательностью. Опыт работы на аналогичной должности предпочтителен, но не критично важен.

Соискателю нужно будет ознакомиться с устройством торгового зала, его режимом работы, а также особенностями функционирования каждого из подразделений. Нередко работа для контролера торгового зала в Москве требует знаний в области пропускного контроля, ведущегося в данном заведении. Также не забудьте ознакомиться с российским законодательством, которое регламентирует порядок проведения личного досмотра, задержания потенциального преступника (в случае, если вами было замечено хищение покупателем или другими сотрудниками), оформления соответствующих материалов и верную подачу их в правоохранительные органы.

В большинстве случаев контролер торгового зала вынужден пользоваться различными переговорными устройствами, с которыми вам лучше всего хотя бы минимально ознакомиться заранее, как и с правилами приема грузов, поступающих в торговый зал. Функции контролера зала

Основное предназначение подобных специалистов заключается в том, чтобы предотвратить хищения товарно-материальных ценностей непосредственно в торговом зале. Контролер гарантирует и обеспечивает охрану объектов магазина. Речь идет как о товарах, так и об оборудовании (прилавках, мебели и пр.).

Несложно, но для этого необходимо четко понимать, что же будет входить в ваши обязанности.

Визуально контролировать всех посетителей и других сотрудников в торговом зале, чтобы избежать краж и порчи товара.
Контролировать совпадение единиц, пробитых в чеке и их количества с содержанием пакета покупателя.
Вызывать представителей правоохранительных органов в случае необходимости.
Осуществлять контроль за кассами и работой кассира, находясь рядом с ними. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств, очень важно, чтобы контролер был близко к кассе, чтобы предотвратить действия злоумышленников и защитить кассу.
Проводить задержание правонарушителей в экстренных случаях без причинения физического вреда человеку.
Следить за тем, чтобы сотрудники магазина не выносили товар за кассу без документов, оформленных надлежащим образом.
Контролировать поведение посетителей в торговом зале. В том числе, не допускать в магазин проникновение лиц в нетрезвом виде, которые могут беспокоить других клиентов или же людей в очень грязной одежде, способной запачкать и испортить товарно-материальные ценности.
Вежливо общаться с клиентами, даже с теми, кого вы подозреваете в краже.
Наблюдать за правильностью инкассации денежных средств.

Не знаете, как контролером торгового зала? Тогда воспользуйтесь помощью специалистов, чтобы составить максимально эффективное резюме. Не забывайте отслеживать актуальные вакансии только из тех источников, которым вы доверяете!

Возможно, будет полезно почитать: