Где можно пожаловаться на. Как написать и подать электронную жалобу на ЖКХ через интернет? Какие существуют порталы, чтобы пожаловаться на УК? Кроме того, я бы хотел Вас научить правильно общаться по телефону

Прежде чем направлять жалобу в организацию, предоставляющую жилищно-коммунальные услуги, важно изучить Жилищный кодекс РФ и обратить внимание на то, какие положение были нарушены. Основным поводом для жалобы могут являться:

ненадлежащее качество представления жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ);
нарушение сроков подачи ЖКУ (например, перед наступлением отопительного сезона);
отказ в предоставлении промежуточного или итогового отчета, нарушение отчетности управляющей организации;
нарушения при проведении собрания жильцов и другие случаи невыполнения условий договора управления жилыми помещениями.

Все факты нарушения ЖК РФ и договора управления многоквартирным домом желательно зафиксировать в любой доступной форме, например, сделать фотографии или видео текущих проблем в жилых помещениях, провести опрос жильцов и попытаться по возможности попытаться привлечь их к составлению общедомового иска, закрепленного подписями собственников.

Куда и как подавать жалобу

В первую очередь собственнику жилого помещения, права которого были нарушены, следует составить претензию и направить ее непосредственно в управляющую компанию, которая осуществляет свою деятельность ненадлежащим образом. Документ должен быть составлен в письменном или напечатанном виде, сопровождаться полным названием и адресом получателя, а также личными данными жильца или жильцов, включая их адреса и номера телефонов.

Управляющая компания обязана ответить на претензию в течение 14 дней после ее получения. Если этого не произошло либо нарушения не были исправлены впоследствии, жители Москвы могут обратиться в городскую администрацию с жалобой на соответствующую компанию. Сделать это можно при помощи интернет-сайта https://www.mos.ru/feedback/, где указаны все инстанции и адреса, которым можно направить уведомление. Срок рассмотрения заявки составляет от 8 до 30 дней.

Дополнительно рекомендуется составить обращение в Роспотребнадзор, предварительно ознакомившись с действующим Федеральным законом «О защите прав потребителей». Порядок составления жалобы и способы ее отправки указаны на официальном сайте организации http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

Если собственники столкнулись с фактами умышленной либо непреднамеренной нецелевой тратой денежных средств, направляемых в жилищную контору в качестве оплаты коммунальных услуг, они могут составить обращение в прокуратуру. Также сделать это необходимо при отсутствии надлежащих действий по устранению жилищно-коммунальных проблем со стороны городской администрации и самой управляющей компании. Адреса отделений прокураты по городу Москва обозначены на сайте http://www.mosproc.ru. Наконец, собственники многоквартирных помещений имеют право подать исковое заявление в суд. Порядок процедуры изложен на официальном портале судов общей юрисдикции Москвы https://www.mos-gorsud.ru/.

Сотрудники служб, предоставляющих жилищно-коммунальные услуги, в ряде случаев не выполняют свои обязанности. Одним из способов борьбы с недобросовестными управляющими компаниями или бездействием отдельных работников является подача жалоб на ЖКХ. Четких правил, как писать подобные заявления, законом не предусмотрено, но необходимо следовать общим нормам деловой переписки, в числе которых:

обращаться на Вы и не использовать оскорбительных выражений;
лаконично излагать суть и детали проблемы;
прилагать документы и другие доказательства;
указывать правдивые данные и персональную информацию;
ставить личную подпись, если речь идет о письменном обращении,а не использовании сайта для жалоб на ЖКХ – при коллективном обращении должны быть подписи всех заявителей;
избегать изложения непроверенных сведений.

Устная претензия не будет приниматься во внимание, если конфликт дойдет до суда. Учитываются только письменные (при наличии подтверждения об отправке и получении) и электронные обращения.

Работа коммунальщиков не устраивает многих россиян, но все имеют представление, куда обратиться с жалобой на ЖКХ, когда и как правильно это делать. Причины для подачи претензий могут быть разнообразными:

неоказание (полное либо частичное) услуг, предусмотренных договором;
непредоставление отчётности со стороны УК;
непроведение жилищных собраний;
задержки с выполнением работ, предусмотренных нормативами;
некачественное обслуживание и т.д.

Отправить открытое письмо

Напишите как Вас зовут

Коротко опишите суть вопроса (Заголовок вашего обращения)

Подробно опишите свою проблему

Даю согласие на публикацию моего открытого письма

Как написать жалобу в прокуратуру на ЖКХ

Среди существующих способов воздействия на жилищно-коммунальные службы направление жалобы прокурору — наиболее очевидное решение. Но есть свои нюансы оформления подобных претензий. Во-первых, в них обязательно должен быть перечислен круг лиц, действия которых не просто заявитель, но и российское законодательство считает неправомерными. Соответственно, например, жаловаться на то, что коммунальные тарифы продолжают расти, нет смысла. Другое дело, если вам выставили задолженность по оплате коммунальных услуг, в то время как у вас все оплачено. При наличии информации об адресах заинтересованных лиц, её также указывают. Не лишним будет предварительно изучить образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ, чтобы понять, в каком стиле писать и какие реквизиты указывать. Учтите, что отправлять претензию следует в территориальный орган, исходя из места прописки заявителя.

Если решение прокурора покажется необоснованным или несправедливым, то оспаривать его удастся только, направив соответствующее заявление прокурору с более высоким статусом.

Особенности взаимодействия с органами прокуратуры:

ответ должен быть предоставлен на протяжении 1 месяца с момента регистрации получения письма – разницы по срокам при разных вариантах подачи нет, все жалобы рассматриваются в общем порядке;
если возбуждать дело отказываются, то гражданину отправляют уведомление с обоснованием причин отказа и описанием порядка действий для обжалования решения прокурора;
при желании есть возможность параллельно подать иск для защиты прав в судебных органах;
допускается подача жалобы на ЖКХ через интернет – для этого необходимо посетить официальный сайт регионального департамента прокурорского надзора.

Отказывают в рассмотрении письмамс нецензурной лексикой, анонимным изложением фактов, отсутствием конкретных претензий и неправильным выбором территориального органа обращения. В последнем случае заявление пересылается по правильному адресу в течение недели. Другие причины для отказа в приеме: изложение иностранным языком или большими буквами, отсутствие знаков пунктуации, отсутствие четкого адресата. Что касается ответа, то по желанию отправителя он может предоставляться в электронном виде либо письменно.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ

Разбираясь в том, куда подать жалобу на управляющую компанию ЖКХ, нужно разобраться, в чем заключается суть конфликта. При наличии претензий к растущим тарифам, писать заявление нужно в Федеральную антимонопольную службу, которая проведет надлежащие проверки и установит обоснованность повышения платежей. Помочь урегулировать спор способен Роспотребнадзор либо суд. В последний есть смысл обратиться, если имеет место материальный ущерб, полученный по вине сотрудников управляющей компании. Единственный нюанс – при судебном разбирательстве нужно быть готовым к материальным затратам, например, проведение экспертиз и услуги адвокатов.

Если проблема в невыполнении обязательств, затоплении или ненадлежащем качестве ремонта либо уборки придомовой территории – лучше просмотреть образец жалобы на ЖКХ в территориальный департамент и писать именно туда, хотя там принимают и все остальные виды жалоб от граждан. Альтернативный вариант – обычная или онлайн-претензия на сайте администрации населенного пункта.

Куда бы вы ни решили написать жалобу на ЖКХ, при письменном обращении у вас должен остаться второй экземпляр. Он может понадобиться в будущем, если дело дойдет до суда.

Образец жалобы в прокуратуру на ЖКХ

Единого шаблона не существует, но есть информация, которая должна присутствовать обязательно:

ФИО, адрес и контактный телефон заявителя.
Орган, куда направляется жалоба.
Краткое описание конкретных фактов нарушения закона сотрудниками УК.
Четкие требования по срокам и способу урегулирования проблемы.
Просьба уведомить о принятом решении.
Дата подачи жалобы.
Подпись заявителя.

Образцы жалоб на ЖКХ в жилищную инспекцию, прокуратуру и Роспотребнадзор идентичны и могут меняться в зависимости от сути спора.

Жалоба на ЖКХ через интернет

Можно написать жалобу на РосЖКХ на https://roszkh.ru/ и на ряде других специализированных порталов, а именно:

«Сердитый гражданин»;
«Наш город»;
«Управа»;
На нашем сайте.

Перечисленные ресурсы являются официальными виртуальными приемными заявлений граждан и требуют предварительной регистрации. Наряду с прокуратурой и Роспотребнадзором они позволяют россиянам защитить свои права и повлиять на службы ЖКХ при условии, что соблюдены все формальности.

О том, куда жаловаться на работодателя, говорилось и говорится много, однако этот вопрос неизменно возникает у многих трудящихся. Почему-то принято считать, что в настоящее время, когда большинство компаний перешли в частные руки, работник совершенно не защищен и практически бесправен. Это далеко не так. Пожаловаться на работодателя можно и нужно, если в отношении вас были совершены неправомерные действия. А вот о том, куда именно можно пожаловаться, речь пойдет ниже.

Жалоба на работодателя

Согласно действующему законодательству, работодатель обязан официально трудоустроить работника, заключив с ним трудовой договор, и предоставить ему ряд социальных гарантий, предусмотренных действующим законодательством для работающих граждан. К сожалению, далеко не всегда работодатели исполняют эту обязанность, и далеко не всегда кадровая политика предприятия реализуется в рамках правового поля.

В случае если вам отказано в заключении трудового договора, хотя вы фактически приступили к выполнению своих должностных функций, или же вас лишают прав, предусмотренных трудовым законодательством (не предоставляют отпуск, в том числе по беременности и родам, отказываются принимать больничный лист; нарушают порядок и сроки выплаты заработной платы; неправомерно увольняют и т. д.), вы имеете право отстаивать свои интересы как самостоятельно, так и действуя через своего представителя. Помните: нарушение прав, закрепленных законом в отношении работающих граждан, влечет за собой наступление для работодателя административной, гражданско-правовой и даже уголовной ответственности - в зависимости от тяжести совершенного правонарушения.

Жалоба на работодателя является основанием для проведения в отношении указанного лица проверки уполномоченным органом, применения в отношении нарушителя санкций и восстановления нарушенных прав работников.

Куда писать жалобу на работодателя?

Теперь вернемся к вопросу о том, куда можно пожаловаться на работодателя. Ответ на него напрямую зависит от того, кем именно нарушаются ваши права. Давайте будем справедливы и отметим: несмотря на то что за трудовые отношения внутри организации отвечает собственно сама организация в лице непосредственного руководителя, далеко не всегда он обладает полной информацией о происходящем в подведомственном ему учреждении. Как следует поступить?

Если вам отказали в реализации какого-либо права, например в отношении кадровых вопросов, не нужно сразу бить тревогу и обивать пороги всех инстанций. Достаточно просто написать жалобу на имя руководителя. Жалоба составляется на имя руководителя организации в простой письменной форме, никаких требований к изложению или оформлению жалобы законодательством не предусмотрено. Эту жалобу вы можете передать руководителю лично. В случае если вы работаете на крупном предприятии и на аудиенцию к начальству так просто не попасть, можно отдать жалобу в приемную (канцелярию). Не забудьте о правиле 2 экземпляров: на вашей копии жалобы секретарь (или иное лицо, ответственное за прием корреспонденции) должен проставить дату получения жалобы и подпись, что будет свидетельствовать о принятии документа.
Если вашу жалобу принять отказываются, можно направить ее почтой, сохранив квитанцию об отправке. Лучше всего направить заказное письмо с уведомлением, чтобы вам вернулось извещение о его вручении или об отказе в получении. Эти документы пригодятся при дальнейшем разбирательстве.
Куда пожаловаться на работодателя, если руководителем меры приняты не были или о нарушении ваших прав руководителю организации было известно?
Обращаемся в Государственную инспекцию труда - это орган, уполномоченный государством на осуществление надзорной деятельности в части исполнения всеми работодателями норм трудового законодательства. Этот же орган власти наделен правом расследования дел об административных правонарушениях и принятия решений о применении к работодателям мер административного воздействия. Помимо этого, в установленных законом случаях Государственная инспекция по труду осуществляет консультационную деятельность на вверенной ей территории, помогает обратившимся с трудовыми спорами гражданам в составлении необходимых документов, в том числе и в судебные инстанции, а также может направить своих специалистов для выступления в суде в качестве экспертов и свидетелей.

Таким образом, если ваши права после обращения к руководителю организации восстановлены не были, необходимо обратиться в Государственную инспекцию труда, подав письменную жалобу на недобросовестного работодателя.

Составляем жалобу

Как написать жалобу? Она составляется в свободной форме. В «шапке» укажите наименование государственного органа, в который жалоба подается, а также свои имя, фамилию и отчество, место жительства и контактный номер телефона, чтобы с вами можно было оперативно связаться. В основной части жалобы изложите суть проблемы, укажите на предварительное обращение к руководителю организации за восстановлением своих прав и полученный (или не полученный) ответ от него. В жалобе обязательно нужно отразить наличие свидетелей (если они имеются), а также имеющиеся у вас доказательства нарушения ваших прав (в случае их наличия). В качестве доказательств может выступать что угодно: почтовая квитанция об отправке жалобы, расчетный листок с неверными данными, трудовой договор, ответ от работодателя, полученный по существу вашего обращения, а также любые другие доказательства, имеющие информационную ценность при доказывании допущенных в отношении вас нарушений.

На основании полученного от вас обращения Государственная инспекция по труду проведет проверку, после которой будет принято решение о способе восстановления нарушенных прав. На работодателя может быть наложено административное взыскание. В случае если этого окажется недостаточно, материалы проверки могут быть переданы на рассмотрение в суд или в прокуратуру.

Кстати, в прокуратуру вы можете обратиться и самостоятельно: либо одновременно с обращением в Государственную инспекцию по труду, либо до или после такого обращения (См. Как написать жалобу в прокуратуру? Можно ли подать жалобу онлайн? ). Способ подачи заявления точно такой же, как и в случае с инспекцией, меняется только название надзорного органа в «шапке».

Обращение в суд - это еще один способ защиты прав граждан, закрепленный в Конституции Российской Федерации. В случае если ваш спор носит имущественный характер или связан с восстановлением нарушенных прав (например понуждение работодателя заключить трудовой договор или признание увольнения незаконным), то рассматривать его будет суд. В ходе судебного разбирательства вы сможете не только предъявить к работодателю требования по восстановлению фактически нарушенных прав (например по восстановлению на работе), но также взыскать с недобросовестного работодателя понесенный ущерб (например в размере не полученного по его вине заработка) и компенсировать причиненный вам моральный вред.

Подведем итоги

При выборе способа защиты своих прав прежде всего нужно исходить из принципа разумности. Нет никакого смысла затевать судебную тяжбу, если речь идет о незначительной задержке заработной платы или незначительном нарушении условий заключенного трудового договора. В этих случаях будет достаточно обращения в Государственную инспекцию по труду.

Сегодня никто из нас не застрахован от попадания в конфликтные ситуации. Многие сталкиваются с хамством продавцов, некачественной работой управляющей компании или невыплатой заработной платы работодателем.

Что делать в такой ситуации? Куда и к кому обращаться? Как правильно потребовать устранить нарушения и составить жалобу? На эти и другие вопросы поможет ответить данная статья.

Какие бывают жалобы?

Жалоба – один из самых эффективных инструментов правовой защиты. Но у большинства людей возникают трудности при ее написании. Требования к оформлению зависят от того, куда она направляется. Чаще всего с жалобами обращаются в следующие организации:

В суд;
В прокуратуру;
В государственные органы;
Органам местного самоуправления;
В магазины, торговые предприятие и другие мелкие организации.

Судебные жалобы обычно направляются с целью . Они по своей форме очень близки к «исковым заявлениям», но исковые заявления требуют разбирательств на другом уровне, нежели жалобы на работу суда – .

На неправомерные действия или бездействия предприятий и их руководителей жаловаться лучше в государственные органы. Например, столкнувшись с хамством в больнице, вы можете пожаловаться в Минздрав. О том, как составить жалобу на врача, можно прочитать .

Жалобы - стандартный блок

Важно: Также претензию можно оставить в жалобной книге заведения, услуги которого не удовлетворили ваши требования. Согласно Закону «О защите прав потребителей» в каждой торговой точке должна быть книга отзывов и предложений.

В каких случаях мы имеем право жаловаться?

В большинстве случаев подачи жалобы закон будет на стороне заявителя. Но по какому поводу мы можем это сделать? Таких ситуаций очень много.

Например, продажа некачественных товаров в магазине, хамство персонала, плохое качество водопроводной воды или строительный шум.

Все это является нарушением законодательства, и вы имеете полное право составлять жалобу.

Почему важно писать жалобу?

Сталкиваясь с неудовлетворительным обслуживанием, многие закрывают на этого глаза. Какой смысл писать жалобу, если она ничем не поможет? Это не совсем так.

Часто жалоба — это единственный способ устранить произвол и восстановить справедливость. Нужно лишь приложить немного усилий, чтобы грамотно оформить претензию. Тогда это повысит ваши шансы на ее рассмотрение.

Как написать жалобу и куда ее подать?

Сначала нужно определиться, в какой форме будет подана жалоба: в письменной или устной. В Законе «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» подробно описывается план работы с обоими видами заявлений.

Устная форма удобнее при обращении в диспетчерскую службу по телефону или при личном обращении к руководителю организации. Но такие жалобы могут занять больше времени, ведь договориться на встречу с должностным лицом не так уж просто.

Жалоба в письменном виде по-прежнему остается наиболее эффективной. Как правило, они пишутся от руки или составляются в электронном формате.

Важно

Законом не установлено конкретных правил оформления жалобы. Однако следует придерживаться правил ведения деловой переписки.

Перечислим основные требования к составлению жалобы:

Название организации, в которую подается жалоба;
Данные о заявителе жалобы (фамилия, имя, отчество, контактный телефон);
Суть проблемы, в связи с которой писалась претензия; описание ситуации;
Требования заявителя жалобы;
Дата и подпись.

Образец жалобы

Примеры и образцы различных жалоб приведены ниже, вы можете скачать их по ссылке.

Как подать письменную жалобу и что делать после?

В зависимости от проблемы, письменную жалобу можно подать в различные инстанции. Ее могут принять при личном приеме заявителя. Также можно направить ее по почте, через Интернет: на официальный сайт учреждения или на портал государственных и муниципальных услуг.

Любое обращение должностному лицу или в государственный орган в обязательном порядке подлежит рассмотрению. Согласно Закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» любое е обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его поступления.

Жители многоквартирных домов, которые обслуживают управляющие компании, не всегда знают, куда и кому можно пожаловаться на управляющую в Москве и Московской области. Да и не только в столице России, но и в области других городов. Еще меньше людей знают, как правильно написать жалобу на УК в режиме онлайн. По какому поводу можно жаловаться на УК? Какова процедура предсудебного решения проблем? А можно ли вообще жаловаться на управляющую компанию в суд? Куда обращаться помимо суда? И как сделать так, чтобы помощь судебных органов вообще не понадобилась? Что входит в обязанности УК и ЖКХ? На многие эти вопросы вы сможете получить ответы, прочитав до конца эту статью.

Помимо этого, тема проблем с управляющей компанией подробно раскрыта на нашем сайте:

На нашем портале, посвященном защите прав потребителей, выделена целая рубрика .

Помимо этого у вас есть возможность воспользоваться бесплатной помощью опытных юристов в режиме онлайн.

Если вы не знаете, кому и куда жаловаться на неправомерные действия или бездействие УК, пишите нашим консультантам через форму обратной связи.

Какие услуги обязаны предоставлять сотрудники УК жителям Москвы, да в прочем не только Москвы и Московской области, но и в любой другой области РФ? На самом деле перечень их обязанностей достаточно велик. И не все из положенного УК и ТСЖ выполняют в полном объеме. А иногда не делают вообще. Итак, что же должны управляющие компании своим подопечным:

поддерживать состояние дома в таком состоянии, чтобы жильцам и их жизни (здоровью) ничего не угрожало;
поддерживать внешний вид многоквартирника в соответствии с проектом постройки и иными документами;
контроль за техническим состоянием дома – два раза в год перед тем, как запустить отопление и после его отключения, сотрудники компании обязаны проверять в каком состоянии находится дом, в том числе чердачные и подвальные помещения;

Также, осмотр должен производиться внепланово в случае аварий, природных катаклизмов и чрезвычайных происшествий.

проводить текущий ремонт - может осуществляться по графику (составляется по согласованию с проживающими в доме людьми) или непосредственно по факту обнаружения проблемных мест;
подготавливать многоквартирник к природным сезонам (зима – лето);
устранять неполадки и аварийные ситуации внутри дома (в идеале – не допускать их);
следить за технической исправностью внутридомовых сетей;
поддерживать пожарную безопасность;
следить за территорией около дома;
следить за чистотой внутри подъездов;
заниматься озеленением придомовых земельных участков;
благоустраивать землю возле жилого дома;

Все обязанности, которые имеют отношение к придомовой территории, выполняются только с условием, что данная земля является частью общего имущества этого дома.

организовать вывоз мусора, в том числе и ЖБО – как для собственников жилых помещений, так и для собственников помещений, используемых в коммерческих целях (например, в доме есть парикмахерская, сауна и т.п.);
производить все работы, связанные с установкой и обслуживанием приборов учета (счетчики);
производить все работы, связанные со сбережением энергетических ресурсов.

Все что было перечислено выше УК и ТСЖ обязаны выполнять даже не получив на это согласие от собственников обслуживаемых помещений. О том, куда и кому можно пожаловаться при невыполнении УК своих обязанностей мы разберем далее по тексту.

Услуги по организации

Помимо технического обеспечения управляющие компании должны оказывать еще и организационные услуги. Сюда относят:

взимание денежных средств за предоставленные услуги, причем законодательством установлено, что воевать с неплательщиками в финансовом плане должны те, кто рассчитывается с коммунальщиками вовремя. На плечи ответственных жильцов ложатся все издержки по взысканию долга с тех, кто не платит. Сюда относят и плату за судебные разбирательства, и вознаграждение коллекторских агентств и т.п.;
передача денежных средств предприятиям, занимающимся поставкой услуг жителям многоквартирного дама;
обнаружение и пресечение хищения энергетических ресурсов;
взаимодействие с коммунальными службами;
обеспечение ведения и хранение технических документов;
регистрация и учет всех собственников;
ежегодный отчет перед владельцами о том, что было сделано в текущем времени и что запланировано на следующий год;
оповещение жильцов о тарифе за представленные услуги по содержанию дома;
оповещение жильцов об изменении стоимости услуг ЖКХ.

Все вышеперечисленные услуги должны в обязательном порядке быть оплачены владельцами помещений (как жилых, так и коммерческих). Если между управляющей компанией и владельцами квартир договор об оказании услуг и об установлении тарифов заключен не был, УК все равно должна выполнять все пункты по обслуживанию дома. При этом будут действовать расценки, установленные на муниципальном уровне.

Отсутствие договорных отношений и недостаточное получение средств от жильцов не снимает с УК наложенных обязательств.

Исключение составляет предоставление услуг жильцам по договору подряда. В этом случае, обслуживающая организация выполняет только те работы, которые перечислены непосредственно в данном договоре.

Куда можно пожаловаться

Для начала необходимо понять, куда жаловаться на неправомерные действия (ну или на отсутствие действий) управляющих компаний. Законодательство России обозначает определенный порядок того, кому и куда можно пожаловаться:

управляющая компания – для начала, прежде чем обращаться в иные организации, необходимо написать заявление непосредственно в компанию, которая занимается обслуживанием вашего дома. От них необходимо получить письменный ответ, по итогам которого жильцы могут идти дальше;
инспекция, права и обязанности которой позволяют осуществлять надзор за деятельностью компаний в жилищной сфере – сюда граждане обращаются по вопросам ремонта крыши, отсутствие порядка в местах общего пользования, все вопросы по подготовке дома к зиме (особенно по отоплению), выбор управляющей компании жильцами и т.п.;
роспотребнадзор – сюда граждане могут обратиться по вопросам правомерности тарификации, притеснение прав жильцов, как потребителей, некачественное предоставление УК своих услуг, искажение информации, необходимой для жильцов и т.д.;
прокуратура – сюда граждане могут обратиться, если УК тратит их деньги не по назначению, если роспотребнадзор и/жилищная инспекция наравне с управляющей компанией не выполняют свои обязательства в установленном законодательством объеме.

Если ни в одной из вышеуказанных организаций добиться справедливости не удалось, при этом собственник уверен в своей правоте, можно смело идти в судебные органы. Чтобы избежать длительных разборок с УК, ЖКХ, ТСЖ, Роспотребнадзором и Жилищной инспекцией, прежде чем начинать добиваться защиты и восстановления нарушенных прав, обратитесь за советом к опытным юристам. Бесплатная консультация вполне может помочь сэкономить время и нервы.

Как и за что будет отвечать УК перед законом

За нарушение законодательных норм в жилищной сфере и невыполнение предписанных работ и неоказание установленных услуг (или оказание их не в должной мере) управляющие компании, равно как и их сотрудники в индивидуальном порядке, могут быть привлечены:

к административной ответственности;
к уголовной ответственности.

Нарушениями признаются:

нарушение норм по осуществлению содержания дома с большим количеством жильцов (длительные, неоднократные) или норм технической эксплуатации подведомственного многоквартирника;
некачественное предоставление коммунальных услуг;
информационное ограничение жильцов, сокрытие важных фактов, озвучивание ложной информации или не в полном объеме;
несоблюдение пожарной безопасности;
отсутствие лицензирования на выполнение обслуживающих работ в отношении подведомственных домов;
нарушение правил ведения, хранения и предоставления технических документов.

По каждому из пунктов предусмотрена ответственность, определенная статьями административного кодекса. Если компания нарушит правила содержания общедомового имущества, на нее может быть наложено взыскание до сорока тысяч рублей.

За нарушения, обнаруженные пожарными службами, управляющая компания может заплатить до двух сот тысяч рублей.

Штраф до десяти тысяч рублей налагается на УК при неполноценном обеспечении жильцов коммунальными услугами. Если по вине невыполнения управляющей компанией своих обязанностей собственнику был причинен ущерб, он подлежит взысканию с УК. А вот, если вас затопили соседи, например, то в результате обследования помещений будет составлен акт. На основании этого акта можно обратиться в суд. Но судиться вы уже будете с соседом, а не с УК или ТСЖ.

Общее имущество жильцов

Выше мы не раз упоминали об общедомовом имуществе жильцов. Давайте хотя бы вкратце разберем, что же это такое. К общему имуществу относят:

все помещения, которые не относятся к частным владениям собственников (площадки возле квартир, пролеты лестниц, гаражи, встроенные в дома, чердаки, подвалы и т.п.);
крыша;
несущие конструкции (стены, перекрытия, фундамент и т.п.);
перила, окна, двери в помещениях, которыми могут пользоваться все жильцы;
оборудование, которое обслуживает более одного помещения (хоть жилого типа, хоть не жилого назначения);
земля, которая окружает дом, в пределах границ, установленных документами и зафиксированных в кадастровых органах;
любые другие объекты, которые используются в целях обслуживания данного многоквартирника (например, стоянки для машин, площадки для детей, тепло- энергетические подстанции и т.п.).

Прочитав данную статью, вы должны понять, что конфликтных ситуаций, возникающих в процессе взаимоотношений с управляющей компанией может возникнуть несметное количество. Перечислить и учесть все просто нереально. Если вы сомневаетесь, что управляющая компания в полном объеме и с максимальным качеством выполняет свои обязанности, проконсультируйтесь с опытным юристом. На нашем портале это можно сделать бесплатно.

Возможно, будет полезно почитать: