Кто проводит презентацию. Что может Вам помешать? Как организовать презентацию — о поведении докладчика

Умение правильно проводить презентацию консультанты по карьере считают важнейшим навыком каждого менеджера. Руководству важно показать привлекательность идеи для финансирования, а клиентам необходимо провести презентацию продукта так, чтобы они даже не сомневались в том, что он им нужен. Периодически требуется проводить презентацию и для подчиненных в целях мотивации на активную работу.

Существуют определенные принципы построения «продающих» выступлений, соблюдение которых позволит провести презентацию ярко и захватывающе.

Если бы потребовалось выделить важнейший совет, как провести презентацию правильно, он был бы таким - презентация должна быть краткой и информативной одновременно.

Как считает вице-президент российского представительства Shell Максим Шуб, если для изложения основных тезисов вашей идеи недостаточно листа формата А4, значит, она еще не дозрела.

Презентация проводится с целью донесения информации в определенной форме до определенной аудитории с определенной целью. Чтобы результативно провести презентацию, следует тщательно к ней подготовиться.

Во-первых, необходимо провести анализ аудитории - кто будет присутствовать на презентации и с какой целью? Насколько знакомы с презентуемым продуктом? Каковы потребности предполагаемой аудитории? И только получив ответы на эти вопросы, продумать структуру своего выступления.

Обязательно следует учитывать размер аудитории . Если вам важно, чтобы зрители принимали участие в обсуждении, численность аудитории должна быть небольшой, если обсуждение не предполагается, аудиторию можно расширять до максимума.

Непременно поинтересуйтесь уровнем технического оснащения помещения. Проводить презентацию удобнее в хорошо освещенном помещении, оборудованном экраном для проектора (если предполагается показ слайдов).

Во-вторых, четко определите для себя, с какой целью проводится презентация - влияние на кого-либо с целью заключения договора (получения выгодных вам условий), обучение, предоставление информации.

Полученная информация послужит базой для построения плана проведения презентации.

Правильно проводить презентацию поможет соблюдение ее структуры - вступления, основной части и завершения. Подготовку презентации следует начинать именно с основной части, в которой нужно выделить и систематизировать главные мысли вашего выступления.

После разработки основной части переходите к подготовке вступления. Задавая вопрос, как провести презентацию правильно, многие интересуются именно вступительной частью - каким образом привлечь внимание клиента? Как завоевать доверие?

Легко заинтересовать аудиторию можно малоизвестными фактами, ярким заявлением или риторическим вопросом.

Завершая свое выступление, обязательно донесите до аудитории его основную цель, если вы стремитесь обучить или оказать влияние - в завершении должен быть призыв к действию.

Изучите все советы, как проводить презентацию правильно , и ваши выступления станут информативными, логичными и яркими.

Из этой статьи вы узнаете:
Как эффективно провести презентацию
Как провести презентацию продукта
Как эффективно провести презентацию себя на собеседовании

Выступить с презентацией даже при немногочисленной публике не так просто. Нужно быть уверенным в себе и сохранять спокойствие при любых обстоятельствах, неважно, будут вам знакомы эти люди или нет. Данная статья посвящена вопросам того, как эффективно провести презентацию личности, любой продукции и прочего. Наши рекомендации будут вам полезны.

Общие правила того, как эффективно провести презентацию

Начните с формулирования целей.

Сформировать цель – это ваша главная задача. Без нее не получится отличного результата. Если вы хотите устроиться на работу, то нужно выигрышно презентовать себя как работника. Значит, вы расскажете не о своей внешности, а о своих навыках. Продукцию или услугу необходимо подать так, чтобы публика не просто выслушала все, что вы хотели о ней сказать, но и непременно купила бы или воспользовалась ею. Поэтому для начала определитесь с целями.

Не бойтесь волнения.

Волнение возникает из-за боязни того, что вы не будете соответствовать тому уровню, которого от вас ожидают. Такое встречается часто: когда вам нужно провести презентацию на сцене перед аудиторией либо пройти обычное собеседование.

Но это вполне естественный процесс, у которого есть свои плюсы и минусы. Когда вы испытываете волнение, ваш мозг начинает эффективно работать, и помогает вам найти выход из сложившейся ситуации, чтобы продолжить презентацию. Однако многих страх лишает дара речи. Поэтому если вы начинаете нервничать или беспокоиться, старайтесь обыграть свою позицию с той стороны, с которой вам более комфортно. Это может быть разговор с аудиторией, вопросы о ее готовности продолжать слушать материал и прочее. Таким образом, публика не заметит вашего волнения и воспримет любые ваши идеи, которые вы отразили в презентации.

Некоторым проще побороть страх, если они рассматривают какие-нибудь детали в процессе презентации: человека, одежду, мебель в аудитории и прочее. Таким образом вы отвлекаетесь от «тараканов» в своей голове, забываете о страхе и продолжаете вести беседу. Данный способ работает эффективно и совершенно не мешает выступлению.

Когда человек переживает или чего-то боится, он начинает скукоживаться: его настроение меняется от хорошего к плохому, психологически становится дискомфортно, потому что в такой позе даже дышать тяжело. Чтобы максимально снизить волнение, не нужно съеживаться и прятать голову в плечи. Лучше воспользоваться методом «генеральская шинель». Это значит максимально расправить грудь, сделать глубокий вдох, принять удобное для себя положение на стуле, в кресле или за трибуной и пребывать в хорошем расположении духа.

Таким образом, приемы, помогающие эффективно провести презентацию без страха, это: хорошая подготовка, смена восприятия, расслабление и открытая поза.

Структурируйте выступление.

В жизни человека всегда и везде действует закон композиции. Где бы вы его ни применили: на тренинге, на презентации, на сцене с речью или на собеседовании, он всегда будет состоять из вступления, основной части и заключения.

Стоит помнить и о кульминации. Это будут поставленные вами цели в процессе презентации или собеседования.

Соблюдение структуры позволяет эффективно провести любое мероприятие. Поэтому закон композиции просто незаменим в таких случаях.

Стремитесь к разумной аскетичности в средствах визуализации.

Как правило, если человек редко выступает, то из-за отсутствия опыта на презентации он использует всевозможные средства, которые ему эффективно могут помочь. Например, слайды, с которых можно читать размещенную информацию. Но это признак плохой подготовки. Для аудитории слайды не представляют никакого интереса, лишь только отвлекают от основного прослушивания. Но если вам важно донести материал самой презентации, то попросите людей обратить внимание на содержание слайдов, при необходимости можно провести опрос и удостовериться в том, что аудитории все понятно.

Чтобы эффективно провести презентацию и вызвать интерес у публики, часто применяют такой инструмент, как флип-чарт. Неважно, хороший у вас почерк или плохой, как вы рисуете или чертите, качество здесь не играет никакой роли. Достаточно яркой сюрреалистичной картинки, которая заворожит вашу аудиторию и заинтересует. Главное, чтобы изображение было доступно для просмотра всем присутствующим, для этого достаточно встать немного сбоку. И так продолжайте всю презентацию: вначале рассказ, потом рисунок и снова повествование. Интерес публики только увеличится.

Даже на собеседовании можно воспользоваться флип-чартом. Все свои мысли и идеи вы отразите на листке бумаги. Теперь помимо резюме ваша репутация подкрепится схемами и рисунками. Шансы пройти собеседование увеличиваются.

Используйте глаголы движения.

Эффективнее всего аудитория воспринимает информацию, когда мы используем в презентации глаголы, обозначающие движение. Например, можно сказать: «Мы достигли цели, получили результаты»или «Мы работали днями и ночами, искали слабые стороны конкурентов, наконец, вышли на финишную прямую и победили».Последний вариант заставляет людей мысленно рисовать образ происходящего, они ставят себя на ваше место, и таким образом проявляют заинтересованность.

Руководствуйтесь принципом «10/20/30».

Он описывается известным капиталистом Гаем Кавасаки. Суть заключается в следующем:

Есть еще один секрет того, как эффективно провести презентацию. Его использовал Стив Джобс («Apple»). Он не позволял аудитории уставать от потока информации. В течение выступления каждые 10 минут он рассказывал о новых особенностях продукта, его возможностях, а также общался с гостями, задавая вопросы и предоставляя им слово. Попробуйте и вы также провести презентацию, отвлекая людей в течение 20 минут своего выступления. Таким образом, публика немного разгрузится и проявит еще больший интерес к вашему товару.

Главное внимание главным вещам.

Очень важно донести до слушателя основные идеи, мысли и выводы. Выделите 10 значимых позиций и отразите их на слайдах своей презентации. Если у вас есть дополнительная информация, не включайте ее в выступление, используйте раздаточные материалы или проговорите устно. В качестве примера, можно привести поход в магазин. Вы, как покупатель, задаете продавцу вопрос о товаре. Он, в свою очередь, говорит только самое главное о продукте, его преимуществах перед другими, а не перечисляет все подряд. Поэтому мысленно представьте себя в роли продавца идей, мыслей и выводов и презентуйте их так, чтобы заинтересовать публику.

Одна картинка заменяет 1000 слов.

Обязательно используйте в слайдах изображения. Это очень эффективно работает. Всю информацию можно найти на сервисах поиска Google.Images и Яндекс.Картинки. Достаточно ввести название нужного изображения или схемы и выбрать подходящие варианты.

Как эффективно провести презентацию продукта

Успешные продажи – это основа любого бизнеса. Чтобы дела шли в гору и товар выбирали, нужно сделать хорошую и правильную презентацию. Необходимо не только качественно охарактеризовать продаваемый продукт, но и верно, а главное, выгодно его подать, указав все достоинства. Очень важно это сделать грамотно, продуманно, в противном случае, товар не будет замечен и спрос сведется к нулю.

Что входит в процесс презентации:

демонстрация какого-либо товара, услуги, компании, прочего;
сбор целевой аудитории и представителей СМИ, максимальное воздействие на потенциальных покупателей, клиентов, спонсоров, партнеров и т. д.;
организация времени, финансов и интеллектуальной работы.

Чтобы впечатлить публику, наглядно отобразите объект, о котором будет идти речь. Можно создать яркий визуальный образ, воздействовать на аудиторию вербально или придумать другую необычную подачу. В этом основное достоинство презентации.

Товар можно подать тремя способами:

Эффективно провести презентацию-информацию. Как правило, данный способ применяется для нового продукта, еще неизвестного публике. Основная цель – донести до аудитории его достоинства, назначение и основные функции, а также убедить в том, что это может быть полезно и незаменимо.
Устроить презентацию-продажу. Проводится для товаров, пользующихся хорошим спросом. Главная цель – провести презентацию так, чтобы максимально увеличить продажи и узнаваемость бренда.
Сделать презентацию-демонстрацию. Необходимо, в основном, для товара, который нужно показывать наглядно.

Эффективное выступление учитывает все особенности: объект, который рекламируется, ситуацию, которая складывается на мероприятии, и аудиторию.

В течение мероприятия вы способны положительно воздействовать на большое количество людей, которые ранее были равнодушны к вашему бренду. Но чтобы провести мероприятие на высшем уровне, нужно потратить много времени и сил для определения основных целей и задач. Также стоит разработать подробный план, по которому вы будете действовать во время выступления или показа. Возможными целями могут быть: информация о продукте, услуге, решения по максимальному росту продаж, улучшение имиджа бренда.

Эффективные методы презентации товара:

Метод 1. Техника Гомера.

По-другому он называется «модель гамбургера». Данный метод основан на особенности человеческой памяти усваивать услышанный материал в начале и в конце повествования. Помимо текстов, по такой технике можно эффективно провести презентацию. Вначале идет важная информация, которая максимально располагает к вам клиента, заинтересовывает его. Потом можно подать усредненный материал, который не так важен, как вступительный, но имеет место, и в конце произвести фурор, чтобы оставить неизгладимое впечатление и желание приобрести презентуемый товар. Как правило, это приятные скидки или выгодные предложения.

Метод 2. «Характеристика – преимущество – выгода».

Зачастую товар описывают, используя его все возможные характеристики. Но не каждый покупатель может понять, о чем идет речь. Особенно это прослеживается, когда говорят о различной цифровой технике, где используются слова «пиксель», «гигабайт», «оперативная память» и т. д. Правильная подача презентации основана не только на цифрах, свойствах и функциях товара, но и на полезном, расширенном, а главное, простом объяснении того, где это можно применить.

Без каких-либо разъяснений вы никак не заинтересуете покупателя, потому что вышеперечисленное ему совершенно непонятно. Лучше провести презентацию, рассказывая о выгоде товара, используя характеристики и ключевые фразы: «Это позволит вам…», «Это дает возможность…», «Это повысит/понизит…», «Это уменьшит/увеличит…» и другие.

Метод 3. Цифры и факты.

Для аудитории самыми убедительными являются факты. Поэтому, создавая презентацию товара, применяйте конкретику, укажите точную гарантию, а не приблизительную, пишите об опыте цифрами, а не словами.

Метод 4. Внушающие фразы.

В презентации нужно использовать такие фразы, которые максимально эффективно воздействуют на покупателя и его подсознание. Например: «Это лучшая сборка», «Самая современная модель», прочее.

Метод 5. Демонстрация.

Публика предпочитает не только слушать о товаре, но и видеть, тестировать его. Поэтому по возможности необходимо проводить демонстрацию продукта, как это часто делают в салонах и магазинах (проведение тест-драйвов, открытый показ функций пылесоса и не только).

Вы хотите продать свой товар? Хотите привлечь новых клиентов или инвесторов в проект? Хотите, чтобы ваша идея поселилась в умах сотен людей?

В таком случае вопрос проведения презентации для вас должен быть актуальным. Ведь именно с ее помощью вы рассказываете клиентам о преимуществах нового товара, призываете сделать покупку.

Без презентации своего бизнес-плана вы не получите финансирование вашего проекта. Поэтому вам должно быть интересно узнать, как провести успешную презентацию, чтобы ваше выступление и суть вашего предложения запомнилось и произвело впечатление.

А для этого…

Готовьте презентацию в PowerPoint

Используйте программу PowerPoint для проведения презентации. Это самый простой и доступный способ сделать ее наглядной и понятной зрителям.

Уже сам процесс составления презентации поможет вам выделить все основные моменты, которые вы хотели бы передать аудитории.

Заранее отрепетируйте текст выступления

Составьте план презентации. Запишите основные мысли на каждый пункт плана. Прежде чем выступать перед публикой, необходимо прокрутить в голове свое выступление.

Каждый пункт вы должны знать наизусть. Понимать его. Тогда вам проще будет импровизировать перед незнакомыми людьми. Вы будете уверены в своих силах.

Лучше всего проговорить весь текст наизусть перед зеркалом или зрителем. Подглядывайте в план с основными ключевыми пунктами, если не можете воспроизвести его на память.

И при выступлении ваш план должен быть перед глазами. Чтобы вы не запнулись от волнения и не забыли о чем говорить.

Подготовьте ответы на вопросы

Вам их будут задавать, и вы должны заранее к ним подготовиться.

Составьте перечень тех вопросов, которые вы сами бы задавали, если сидели в зале. Что вам самим не до конца понятно? Какие термины вызывают у вас недоумение?

Инвесторы и клиенты очень любят задавать вопросы. Ведь они должны быть уверены, что продукт качественный, проект принесет прибыль, а услуга решит их проблему. Будьте готовы ответить на вопросы.

Начинайте выступление с главного

Так вы завладеете вниманием аудитории и дадите им возможность понять ценность вашей информации.

Если ваше выступление будет начинаться с главных мыслей, то вам будет проще поддерживать интерес фактами, подтверждающими главную мысль.

Иначе ваши слушатели просто будут скучать и ничего не запомнят.

Завершайте презентацию призывом или выводами

Если ваша цель – продать товар, то вы должны призвать к действию.

Если ваша презентация посвящена инвестиционному проекту, то вы должны подтвердить выгоды для инвестора и обозначить необходимость их участия.

Любая презентация должна быть завершена логически. У зрителей не должно остаться чувства незавершенности.

Ключ к успешной презентации лежит в понимании целей, тщательной подготовке докладчика и использовании наглядных материалов. Начинайте с сути, с самого главного, чтобы не забыть о нем. Завершайте призывом или выводами, и ваша презентация не пройдет незамеченной.

Каждый из нас понимает, что от способности продемонстрировать себя с верного ракурса, зависит все: и карьера, и стоимость на рынке труда. Умение произвести хорошее впечатление может компенсировать многие недостатки. И в повседневном общении, и во время выступлений перед аудиторией. Поэтому важно постоянно совершенствовать свое мастерство как выступающего, свои ораторские способности.

Как это сделать?

Схема нехитрая: наблюдение плюс практика; практика плюс наблюдение. Но я бы рекомендовал учиться у лучших. Например, у Стива Джобса — не только известнейшего бизнесмена и инноватора, но и человека, мастера презентации , почитаемого в киноиндустрии, звукозаписи, игровой сфере. Руководствуясь особенностями выступлений Джобса, выделю основные ключи к успеху.

О чем речь: содержание и оформление презентации

Ключевой момент . Необходимо найти какой-то факт, событие, продукт, который можно интересно обыграть, и сделать это кульминацией презентации. Результатом должна стать бурная эмоциональная реакция публики. У Стива Джобса благодаря тщательной продуманности деталей все выступления получаются очень насыщенными. Так, в 1984 году изюминкой презентации Macintosh стал небольшой компьютер, экран которого демонстрировал различные картинки, а сам он говорил: «Я бы хотел представить вам человека, который стал для меня кем-то вроде отца — Стива Джобса». В те годы это была сенсация, настоящее чудо.

Правило трех. Джобс часто делил свои выступления на три части, выделял три ключевых характеристики продукта, три причины и так далее. Связано это с тем, что человеческому мозгу легче воспринимать информацию, разделенную на части таким образом. Поэтому полезно структурировать свою речь, выделяя в каждом смысловом блоке по три-четыре момента. iPhone, например, обладал тремя основными характеристиками: широкоэкранный iPod с сенсором, мобильный телефон, интернет. Даже в своей знаменитой речи в Стэндфордском университете 2005 года Джобс рассказывает три истории: о своей семье и образовании, о любви и потерях, о смерти.

Сравнение и противопоставление. На фоне худшего ваш проект или продукт всегда выиграет. Ничего нет зазорного в том, чтобы представлять новое в сравнении со своими же предыдущими изобретениями или решениями. Важно аргументированно изложить плюсы и минусы. Полезно проиллюстрировать это слайдами, чтобы аудитории было проще удержать информацию. Иногда не лишним будет подчеркнуть и свое личное превосходство. Вот небольшой пример. Однажды Джобс, возможно, непреднамеренно, но весьма выгодно подчеркнул свои собственные достоинства как оратора. На презентацию iPhone 2007 году был приглашен Стен Сигман (Stan Sigman), президент известной телекоммуникационной компании. То, как он вел себя на сцене, контрастировало с открытостью и коммуникабельностью по отношению к публике Стива Джобса. На таком фоне Джобс выглядел довольно выигрышно.

Метод сравнения довольно эффективен и в повседневной же работе. Он позволяет вашему клиенту понять, почему покупка данного товара является для него наиболее выгодной. Почему именно этот выбор — верный. У вас же, как у продавца, появляется возможность продемонстрировать хорошее знание товара и знание рынка в целом, благодаря чему вы укрепляете доверие покупателя. Если вы презентуете новый продукт существующим клиентам, товар лучше сравнивать со старыми моделями собственного производства. Если же клиент новый, стоит провести параллель с товарами конкурентов и показать ваши преимущества. Обратите внимание на речевые обороты. Чтобы подчеркнуть плюсы своего «детища», Стив Джобс часто использовал следующие слова: «фантастический», «отличный», «превосходный», «успешный». Подкрепляемые описанием реальных характеристик продукта, такие выражения эмоционально окрасят ваше выступление.

Визуализация . Ни одна успешная презентация не может обойтись без соответствующего визуального сопровождения. Проще говоря, картинок и надписей на слайдах. Джобс никогда не перегружает слайды текстом. Необходимость много читать вызывает раздражение аудитории и отнимает ее внимание у оратора. Лучше чаще листать слайды, чем пытаться уместить на одном весь смысловой блок. У Стива Джобса слайд — это, как правило, картинка и 1-2 фразы, характеризующие ее. Безусловно, важно подготовиться к тому, чтобы смена изображений шла синхронно с тем, что вы говорите.

Заголовки . От удачного названия зависит первое впечатление, а оно часто бывает решающим. Так, речи Джобса заметно облегчают работу прессе, которая впоследствии освещает его презентации. Часто новый продукт уже имеет некий лозунг. Например, iPod — «1000 songs in your pocket» («тысяча песен в вашем кармане»). Macintosh позиционировался как «insanely great» («потрясающий до безумия»), сотрудничество с Microsoft было ознаменовано лозунгом «think different» («думай иначе»).

Как подать: особенности невербалики

Зрительный контакт . Если вы выступаете на конференции перед большим количеством людей, то рекомендую, как бы, связывать ниточками небольшие группы, постепенно переводя взгляд от одной группы к другой. Именно так и поступал Джобс. Например, во время презентации iPhone 4 он обратился к сидящим в левой части зала и начал говорить: «Другого такого продукта не существует…». Потом, посмотрев в центр и продолжил: «…уверен, вы поймете это, как только вы возьмете его в руки…». А закончил он мысль, установив зрительный контакт уже с правой частью аудитории: «Вот что нам удалось сделать!». Если во время выступления вы замечаете, что кто-то отвлекся, обратитесь глазами к этому человеку. Следите, чтобы все были вовлечены. Конечно, чем меньше человек на презентации, тем это проще сделать. Но и при полных залах вы сможете удержать аудиторию, если будете постоянно поддерживать с ней зрительный контакт, не поворачиваясь к залу спиной. Но если нужно что-то долго демонстрировать, обращаясь к экрану сзади вас, то делайте это в пол-оборота к зрителям. Замечу, что перед каждым своим выступление Стив Джобс подолгу тренировался, чтобы уметь одновременно управлять показом слайдов, говорить и при этом не терять зрительный контакт с залом.

Открытая поза . Не нужно складывать руки на груди, прятать их в карманы, стоять, скрестив ноги, или сидеть нога на ногу. Вы не увидите подобных поз у Стива Джобса. Как правило, он выглядит и ведет себя достаточно просто. Выступает без кафедры, которая скрывает его от публики, отдаляя таким образом от зрителей. Руки держит на уровне груди, слегка касаясь пальцами друг друга. Обратите внимание, зал сразу же отвергает человека, если он подает себя подобно гостю. Старайтесь вести себя как хозяин. Аудитория всегда отвечает на ваш посыл к ней.

Сопровождение жестами . На выступлении очень важен язык тела. Частично я уже сказал об этом, выяснив, какой должна быть поза выступающего. Жесты помогут вам оживить выступление, привлечь внимание к деталям, расставить акценты. Они становятся средством визуализации того, что вы говорите, как бы рисуют сопутствующую картинку. Не нужно беспорядочно размахивать руками, но старайтесь, чтобы жесты говорили вместе с вами. Это хорошо получалось у Джобса. Когда он говорил про новый чип, благодаря которому MacBook Air получился очень тонким, его пальцы демонстрировали нам, насколько он крошечный. Рассказывая о какой-нибудь группе товаров, он разводит руками, показывая, насколько она велика. Когда у вас отсутствует жестикуляция — например, вы тщательно упаковали свои руки в карманы — язык тела слишком контрастирует с речью. Результат плачевный — недоверие аудитории.

Что происходит: сюжет выступления и его нюансы

Старайтесь работать для людей, презентовать людям . Важно помнить, что вас слушает аудитория — живой организм, со своими нуждами и возможностями. Чтобы понять потребности слушателей, не стесняйтесь задавать им вопросы: что они знают о вашей компании продукте или методе, о которых вы намерены рассказывать. С этого можно и начинать свое выступление.

Одна голова — хорошо, а две — лучше. Замечательно, если вы привлечете еще кого-то в свою команду для выступления. Конечно, этот «кто-то» должен обладать необходимыми знаниями, и его присутствие должно быть уместным. Это может быть ваш коллега по компании или представитель фирмы, с которой вы сотрудничаете, и предлагаете совместные услуги. Рассказывая людям о планах сотрудничества Apple и Microsoft, Джобс организовал присутствие на презентации Билла Гейтса посредством видеосвязи. Аудитория с минуту аплодировала, прежде чем дала главе Microsoft возможность сказать слово.

Управление эмоциями аудитории . Реакции людей на разные моменты вашего выступления могут отличаться. Вы способны подчеркнуть эмоции, если они вам выгодны, и свести на нет нежелательные. Отмечая основные пункты сотрудничества Apple и Microsoft, Джобс столкнулся с гулом явного неодобрения в ответ на заявление о возможности работы с браузером Internet Explorer. Он остался невозмутим, успокоив людей тем, что у них будет возможность выбора, отметив при этом достоинства продукта Microsoft.

Если понимаете, что не сможете быстро отразить негатив, то выразите заранее пожелание: «Я отвечу на все ваши вопросы после выступления». В таком случае возражения останутся на потом и не испортят впечатления от вашей речи. Но если вы видите или слышите явное одобрение в адрес своих слов, дайте время для этих позитивных эмоций. Сделайте паузу, улыбнитесь залу.

Если вам пришлось выступать после нескольких скучных спикеров, то можно пошутить. Юмор — самый быстрый способ расположить людей к себе. Например, скажите, что кофе-брейк совсем скоро и от выступлений можно будет наконец отдохнуть.

В повседневной работе, чтобы эффективно управлять эмоциями публики, полезно использовать метод синергии — воздействовать сразу на несколько каналов восприятия. Для этого и были придуманы тест-драйвы, примерки, пробы товаров и т. д. Здесь вы обращаетесь не только к разуму, но и к зрению, слуху, вкусу, обонянию и осязанию покупателей. Когда человек, помимо вербального сообщения, получает информацию и через другие каналы, ему легче принимать решения. Это благотворно воздействует на эмоции.

Не пугаться ошибок и заминок . Все мы люди, и каждый раз выступать идеально — невозможно. Например, Стив Джобс, представляя совместный с Motorola iTunes, замешкался в представлении функций аппарата. С кем не бывает? Тогда Джобс улыбнулся и заметил: «Мда, затормозил… Ну, у вас-то все получится!» Как видите, хорошо помогает в данном случае самоирония. Если вы не будете ханжой, то аудитория простит ваши оплошности.

журнал «Коммерческий директор», № 8