Мошенничество куда обращаться — образец заявления. Куда обращаться по поводу мошенничества? Куда подать заявление о мошенничестве в полицию или прокуратуру? Что делать если тебя обманули мошенники

Интернет-мошенничество. Понятие и основные формы

С точки зрения закона мошенничеством является хищение имущества, которое выполняется посредством обмана или злоупотребления доверием. То есть похищение чужих денег или иных ценностей при помощи Интернета является точно таким же уголовным преступлением, как и мошенничество , совершенное в реальной жизни.

На сегодняшний день мошенничество в Интернете встречается в самых разнообразных формах. Перечислим наиболее распространенные из них:

предложение участия в различных проектах, для вступления в которые требуется уплата взноса;
взлом и блокировка аккаунтов в соцсетях, для восстановления доступа к которым мошенники затем просят отправить СМС-сообщение, стоящее немалых денег и совершенно не гарантирующее разблокировку;
блокировка операционной системы при помощи вирусов, для снятия которой, как и в предыдущем случае, требуется отправить СМС на определенный номер;
просьбы о перечислении денег на лечение и иные благотворительные цели (однако не все просьбы подобного рода являются мошенничеством);
рассылка электронных писем с сообщением о блокировке электронного кошелька (банковской карты и т. д.) и просьбой перейти по указанной ссылке и ввести персональные данные;
организация финансовых пирамид;
продажа товара с условием предоплаты, если в реальности товар покупателю не поступает (или поступает более дешевая вещь).

Мошенники в Интернете — куда на них жаловаться

Если вы столкнулись с мошенничеством в Интернете, то жаловаться следует туда же, куда обращаются в случае обычного хищения, — в правоохранительные органы (о том, как написать заявление, читайте в статье "Куда и как грамотно подавать заявление о мошенничестве (образец) "). Не стоит думать, что раз вы не знаете мошенника в лицо, то дело безнадежно. За время существования во Всемирной паутине мошенничества правоохранительные органы приобрели достаточный навык расследования подобных дел. Не стоит отказываться от подачи жалобы и по причине небольшой суммы похищенных денег. Вполне возможно, что ваша жалоба будет далеко не первой, и сведения, сообщенные именно вами, помогут вывести злоумышленников на чистую воду.

Вы спросите, куда обращаться при мошенничестве в Интернете конкретно?

Всеми делами, связанными с компьютерной информацией, в системе МВД занимается отдел «К».

Для более быстрого реагирования можно подать заявление непосредственно в региональное управление «К», однако вполне достаточно и просто написать жалобу в отделение полиции по месту жительства — сотрудники полиции сами направят ее по подведомственности.

При написании заявления нужно указать все имеющиеся у вас данные о мошенниках, в частности:

адрес мошеннического сайта;
ник злоумышленника на форуме;
номер счета или электронного кошелька, на который были переведены денежные средства;
номер телефона, на который было отправлено СМС-сообщение ;
адрес электронной почты мошенника и т. д.

Надо отметить, что подать жалобу можно и анонимно (в том числе устно по телефону горячей линии). Но практика показывает, что подобные заявления рассматриваются с меньшим энтузиазмом. Кроме того, согласно УПК РФ, анонимное заявление не может стать непосредственным поводом для возбуждению дела.

Подать жалобу на мошенничество в Интернете можно и в электронном виде — на сайте МВД. Для этого нужно заполнить специальную форму в разделе «Прием обращений ». В таком случае жалобу следует адресовать непосредственно управлению «К».

Какая статья предусматривает ответственность за мошенничество в Интернете

При совершении мошенничества в Интернете статья закона, по которой виновный понесет ответственность, зависит от стоимости похищенного и от обстоятельств хищения.

Если стоимость похищенного не более 2 500 тыс. руб., то мошенник подлежит административной ответственности по ст. 7.27 КоАП РФ. В качестве наказания эта норма предусматривает штраф, арест до 15 суток или обязательные работы.

Не знаете свои права?

Если мошенничество в Интернете совершено на сумму более 2 500 тыс. рублей, то оно является уголовно наказуемым. Квалификация преступления, то есть конкретная норма УК РФ зависит от способа мошенничества. Так, если имело место вмешательство в функционирование средств хранения и обработки информации (например, взлом аккаунтов в социальных сетях), речь пойдет о мошеннических действиях в сфере компьютерной информации — это ст. 159.6 УК РФ. Максимальным наказанием за подобные деяния является арест сроком на 4 месяца. Если же имеются отягчающие обстоятельства (совершение мошенничества группой лиц, хищение в крупном или особо крупном размере и т. п.), то виновный может быть подвергнут заключению на срок до 10 лет.

Во всех остальных ситуациях преступление квалифицируется по общей норме, то есть по ст. 159 УК РФ. Пределы наказаний по ней такие же, как по ст. 159.6 УК РФ.

Если злоумышленник требовал передачи ему денег, угрожая распространением конфиденциальных сведений (например, фотографий), то его действия являются не мошенничеством, а вымогательством — а это уже ст. 163 УК РФ.

В зависимости от конкретных обстоятельств, помимо ответственности за хищение мошенникам может быть назначено также наказание за преступление в сфере компьютерной информации (ст. 272-274 УК РФ), то есть за неправомерный доступ к информации, распространение вирусов, нарушение правил эксплуатации ЭВМ или информационных сетей.

Интернет-мошенничество — куда обращаться помимо полиции

В случае если деньги были перечислены мошеннику через электронную платежную систему (например, WebMoney), стоит обратиться в службу поддержки этой ПС. Вполне возможно, что после этого кошелек мошенника будет заблокирован. Кроме того, в службе поддержки можно выяснить паспортные данные владельца кошелька, незаконно получившего деньги. Знание этих данных позволит обратиться в суд с иском об истребовании денежных средств.

На мошеннический сайт можно пожаловаться на специальных сервисах, предназначенных для блокирования вредоносных сайтов. В частности, такие жалобы рассматриваются по следующим адресам:

https://www.google.com/safebrowsing/report_phish/?hl=ru;
http://virusdesk.kaspersky.ru/;
https://analysis.avira.com/ru/submit-urls.

Кроме того, подать жалобу на компьютерное мошенничество можно на сайте Роскомнадзора (это орган по надзору в сфере информационных технологий).

Что делать, если обманули в интернет-магазине

Если вас обманули в интернет-магазине - что делать в подобной ситуации? В первую очередь стоит написать претензию в адрес продавца. Даже если юридический адрес магазина неизвестен, на сайте должны быть указаны какие-либо контактные данные для связи (например, адрес электронной почты). Если же юридический адрес на сайте имеется, то будет нелишним электронную претензию продублировать обычной почтой. В претензии нужно подробно описать суть нарушения, допущенного магазином, и выразить свои требования (заменить товар, вернуть деньги и т. п.).

При игнорировании претензии нужно действовать дальше. Если действия магазина представляют собой явное мошенничество (например, не поставлен предварительно оплаченный товар), то нужно не теряя времени подавать заявление в правоохранительные органы. Если же нарушение со стороны магазина нельзя безусловно отнести к мошенничеству (например, в полученном товаре имеется дефект), то можно обратиться за содействием в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Важно помнить, что владельцы интернет-магазина вовсе не являются недосягаемыми. Ведь домен сайта расположен на хостинге, что предполагает наличие там точных паспортных данных владельца. Кроме того, документы, прилагаемые к полученному товару, также могут содержать контактные данные продавца.

Если на сайте магазина указан его юридический адрес, то это дает возможность сразу подать в суд иск о защите прав потребителя (См. Исковое заявление о защите прав потребителей ).

В заключение отметим, что во избежание подобных неприятностей покупки через Интернет надо совершать с большой осторожностью (и желательно — на проверенных сайтах).

Работа с множеством Интернет-ресурсов связана с разного рода рисками, также как и возможностью нарваться на мошенников. Работа может быть связана как с представлением услуг, работы или же с приобретением, какого либо продукта. А общение с такими мошенниками может привести вас и к заражению ПК вирусами, и к потере огромных денежных сумм.

Интернет-фишинг

Эта статья будет посвящена вопросу, как поступить в том случае, если вас обманули интернет мошенники и как вернуть деньги в этой ситуации. Во всех сложностях мы разберемся весьма подробно. Самой популярной схемой является фишинг, или проще говоря, развод доверчивых пользователей на их кровные деньги. Это, так называемые рассылки, от имени различных платежных систем и банков. Очень часто, на почтовый адрес приходит письмо, в котором содержится просьба зайти на сайт денежной систем. А предлог может быть каким угодно. Самые распространенные – изменение пунктов в договоре-оферте, либо угроза закрытия счета. В данном случае, человек получает липовую ссылку. После того, как вы перейдете а сайт, который очень сильно похож оригинальный сайт организации. далее вы вводите номер своей пластиковой карточки, пин-кода и другие сведения. Есть другой вариант – звонок из банковского учреждения с просьбой оплатить полностью кредит после того, как вы станете возражать, вас попросят предоставить необходимые сведения для проверки – тот же номер, первичное число, ПИН-код и т.д. после получения нужной информации, мошенники без проблем обнулят ваш счет.

Существует еще один очень популярный метод – просьба отправить Смс-сообщения на бесплатный номер. По практике, данный номер оказывается совсем не бесплатным, Стоимость одного сообщения — от 100 рублей и более. Очень часто практикуют следующие схемы:

Для прохождения процедуры регистрации на сайтам нужно сперва отправить Смс-сообщения на короткий номер.
Сообщение о выигрыше. Все подробности пользователь может узнать по указанному в письме номеру, либо в Смс-сообщения.
Просьба от друга или знакомого проголосовать за его, произвести отправку сообщения.
Сообщение от соц.сети с просьбой отправить Смс-сообщения для того, чтобы подтвердить какое-либо действие.

Следует всегда помнить о том, что на одном серьезном и уважающем себя сайте тем более в социальной сети вы не увидите обязательного требования отправки сообщения. Как правило, они сами производят отправку Смс с кодом подтверждения.

Подайте пожалуйста на пропитание

Если вам повстречались мошенники в интернете, то узнайте о том, куда обращаться для того, чтобы эти люди оказались наказаны. В сети Интернет, также отлично процветает попрошайничество. Главных тем здесь несколько:

Как будто человек попал в сложную ситуацию и ему просто необходима определенная денежная сумма для решения проблемы. Например, человек был незаконно осужден. И для взятки требуется собрать или 10 000 или100000 тыс.рублей.

Сбор денежных средств на лечение ребенка либо тяжело больного гражданина. Стоит отметить, что все сведения и фото на самом деле принадлежат больному человеку. И очень часто все эти сведения берутся с официального сайта. А вот что касается номера карты, на которую нужно перевести денежные средства – то он, как правило, является фальшивым.

Большую популярность в настоящее время набрала схема в соц.сетях которая работает на взломанных страницах. Например, ваш друг либо знакомый может вам написать, что ему требуется очень срочно занять определенную денежную сумму на короткий период времени, всего на день. Он просит вас произвести перевод денег ему на карту либо кошелек. Запомните, это развод. Ни при каких обстоятельствах не отправляйте деньги, пока вы сами не переговорите с другом по телефону.

Пополни кошелек

Здесь мы говорим о том, что делать если обманули мошенники в интернете на деньги. Данная статья является очень полезной. Так как здесь мы говорим об популярных схемах мошенничества и о том, как не стать жертвой этих людей. Стоит отметить то, что существует еще очень популярный вид мошенничества связанный с пополнением аккаунтов или кошелька. Самыми популярными являются следующие схемы:

Вам предложили простую схему получения денег на сайте, например, вы проходите регистрацию на сайте и получаете сразу же в качестве подарка курочку, которая несет золотые яйца. Каждое такое виртуальное яйцо вы можете продать за настоящие деньги. После того момента, когда на вашем личном счету появиться определенная денежная сумма, данные средства вы можете вывести. Но для совершения этого действия вам сперва нужно сделать маленькую вещь – просто пополнить личный аккаунт на определенную сумму. Очень часто данная сумма составляет 100 рублей. Разумеется, ничего вывести вы так и не сможете.

На ваш личный аккаунт в соц.сети либо на почтовый ящик вам приходит уведомление о том, что вы выиграли в лотереи подарок. Но для его получения, вам опять нужно произвести перевод денег на кошелек организаторов лотереи, определенную денежную сумму. В итоге всего того, вы не получите ни подарка, и потеряете свои деньги.

Волшебный кошелек. Вы производите перевод денег на счет и вам сразу же возвращают удвоенную сумму на счет. Итог вам, наверное, уже ясен.

«Честный» заработок

Вы можете также стать жертвой мошенников на сайте обычных объявлений. Например, вам предлагают работу, которая попросту не будет оплачена. В некоторых случаях с вас даже потребуют оплатить необходимые материалы для работы либо внести определенную денежную сумму для проверки серьезности ваших личных намерений. Главные виды предложений:

Сортировка бумаги, писем, файлов.
Изготовление мыла.
Набор текста.
Вышивка картин.

Данный список можно перечислять до бесконечности. Главной отличительной чертой всех этих предложений является высокая оплата предлагаемой работы за совершение простейших действий.

Мошенничества Интернет-магазинов

Стоит также с опасением относиться к Интернет- магазинам. В настоящее время очень просто открыть свой Интернет-магазинчик с очень заманчивыми ценами. А заказ в данном магазине, как правило, предполагает стопроцентную предоплату — отправка денежных средств на электронный кошелек. В данном случае после оплаты товара вам его просто е доставят. А на ваши звонки вряд ли кто-нибудь ответит. Что касается же самого сайта магазина, то он просто исчезнет с сети в течение одного месяца.
Главные признаки подставных Интернет- мошенников:

Использование только электронных кошельков для оплаты.
Низкая стоимость товара.
Отсутствие адреса либо телефона продавца.

Теперь вам понятно как действуют мошенники в интернет магазинах и как вернуть свои деньги.
Для того, чтобы не стать жертвой мошенников в сети Интернет, следует сперва навести справки о выбранном магазине, и стараться оформлять заказы только с оплатой по факту получения товара.

Прочтите еще одну публикацию сайта:

Куда следует обращаться за помощью?

Что следует предпринять, если вы все же стали жертвой аферистов в сети? Вам необходимо сразу же обратиться за помощью в отделение полиции с заявлением. Рассматривает дела, которые связаны с Интернет- мошенничеством, отдел кибербезопасности МВД РФ. Кратко он называется – отдел К. Подать заявление вы также можете на специальном сайте, выбрав раздел Управление К.

А сделать это вам нужно как можно раньше. Тогда, кошелек мошенника заблокируют. А он уже не сможет произвести вывод денежных средств. Помимо всего этого, нужно предупредить свой банк либо платежную электронную систему о случившемся. Следует отметить, что постараться возвратить деньги вы можете лишь в случае, если сразу же обратитесь в полицию. А решение о возврате денег выносит суд, после проведения расследования.

Как нужно составлять заявление о мошенничестве? Данный документ следует составлять в письменной форме на листе Форматом А4. Оно состоит из:

Шапки, в которой нужно указать: ФИО самого заявителя, паспортные данные и адрес проживания.
Основной части, содержащей описание случившегося. Как правило, излагается в свободной форме.
Подпись и дата.

Законодательная база

Мошенники могут быть осуждены по следующим статьям Уголовного Кодекса РФ:

Статья № 159. Мошенничество. Данная статья является основной, по которой назначается наказание.

Наказание:

штраф в виде годовой прибыли обвиняемого:
штраф до 120 000 тысяч руб.
принудительные работы до ста восьмидесяти часов.
арест на 2-4 месяца.
исправительные работы на пол года, год.
лишение свободы сроком до 2-ух лет.

Злоумышленников могут осудить по следующим статьям УК РФ:

1. Ст. 159 Мошенничество.
Статья 171. ведение незаконного предпринимательства.
Статья 182. заведомо ложная реклама.
Статья 199. уклонение от оплаты налога.
Статья 200. обман потребителя.

Как же обезопасить себя от мошенничества в сети Интернет?

Необходимо пользоваться только проверенным антивирусом.
Просматривать всю информацию о сайте при помощи проверки доменных имен WHOIS.
Просматривать отзывы о сайте, о программе заработка, и Интернет- магазине.
Не следует никому сообщать реквизиты своих банковских карточек и электронных кошельков.
Не нужно открывать подозрительные ссылки.

Перечисленный выше в нашей статье список различных видов и схем мошенничества нельзя назвать полным. Есть множество других схем – нигерийские письма, заработок на инфобизнесе, вымогательство денег. Работая в сети, следует помнить о том, что бесплатный сыр находится в мышеловке!

Развитие технологий – полезный процесс, но и он имеет обратную сторону. В последнее время обман в интернет-магазине стал частым явлением, а на удочку аферистов может попасть любой пользователь. Заниматься нечестным делом могут не только отдельные граждане, но и те магазины, которые вначале кажутся довольно приличными. Шанс возврата денег от мошенников невелик, но в некоторых случаях покупатели добиваются восстановления справедливости.

Согласно законодательству, есть официальное понятие мошенничества. Под ним понимают изъятие имущества обманным путём и при злоупотреблении расположением клиента. Если обманщик похищает чужие деньги или ценности в виртуальном пространстве, это не отменяет состава уголовного преступления. Оно приравнивается к преступлению, которое нарушитель закона совершает в реальности.

Есть несколько форм и средств интернет-мошенничества. Например, неизвестное лицо предлагает пользователю стать участником “интересного проекта”. Условием участия ставят обязательную уплату предварительных взносов. Позже выясняется, что никакого проекта не существовало, а все аккаунты и сайты “руководителей” удалены или заблокированы. Человек остаётся обманутым и не знает, куда ему обращаться.

По такому же принципу обманщики действуют, блокируя операционные системы чужих компьютеров. Они запускают в ОС деструктивные вирусные программы, блокирующие доступ к ней. Для снятия блокировки человек должен отправить сообщение на фиктивный адрес. Растерянные люди не знают, к кому можно обратиться за помощью, и отправляют сообщения мошенникам, не задумываясь о последствиях. Последствия печальны: со счёта снимают деньги, а разблокировки системы нет.

Есть другой способ обмана: просьбы переслать деньги на благотворительность или лечение больного ребёнка. В социальных сетях можно встретить много таких просьб. Далеко не все они являются происками мошенников, но проверять каждый случай следует тщательно.

На электронную почту пользователя аферисты присылают письмо. В нём они сообщают о блокировке банковской карточки или электронного кошелька. Далее, мошенник предложит переход по ссылке и попросит ввести личные данные.

Внимание!

Обмануть человека, прислав ему такое смс-сообщение бывает не всегда возможно. Благодаря информации об обмане, которую активно постят в социальных сетях, люди с осторожностью относятся к подозрительным ссылкам, сообщениям и просьбам. Проще всего выманить у человека деньги, когда он делает покупки на сайтах. “Продавец” поступает так: требует за товар предоплату, а когда покупатель уже её сделал, магазин и “продавцы” мгновенно исчезают и перестают отвечать на вопросы.

Кроме “способа предоплаты товара”, есть ещё несколько ходов, к которым прибегают недобросовестные торговцы:

неправильное указание цены. На сайте магазина пишут одну цифру, а когда покупатель приходит за товаром, ему выставляют другой счёт, намного больше прежнего;
при покупке товар не дают внимательно осмотреть. Курьеры или продавцы торопят клиентов расплатиться за покупку. Это может означать, что человеку “подсунули” брак или контрафакт;
неконтролируемые формы оплаты услуг. Клиент оплатил покупку, но не может её получить;
дешёвая подделка вместо ценной вещи. Фотографии, выставленные на сайте, притягивают внимание покупателей. На это и рассчитывают мошенники, подсовывая людям при расчёте дешёвые подделки. Они не имеют ничего общего с качеством и описанием исходного продукта.

Действия при обмане

Что делать, если вас обманули в интернет-магазине? Следуйте чёткому алгоритму действий, и тогда у вас появится шанс отстоять свои права и вернуть деньги, попавшие в лапы мошенников. Жаловаться в такой ситуации надо всегда, чтобы в следующий раз аферистам было неповадно обманывать людей. Вначале напишите жалобу, обратившись к продавцам. В сообщении кратко изложите причины вашего обращения и суть требований. Не исключена возможность, что произошло недоразумение, и ситуацию удастся исправить без обращения в соответствующие органы.

Если от продавца нет ответа, обращайтесь с жалобой в органы правоохранительного порядка. К ним надо обратиться, если вас явно обманули, не предоставив покупки после оплаты. При обнаружении брака следует писать обращение в отдел по защите потребительских прав. Сразу же можно подать жалобу в следующую инстанцию. Это прокуратура.

Если на сайте продавца есть юридический адрес, пишем обращение в районный суд. Не отчаивайтесь, если с вами такое произошло. Если у вас сохранились контакты продавца его можно отыскать и наказать в законном порядке. Главное – чтобы аферист оказался юридическим лицом, но так бывает не всегда.

Образцы заявлений, который вам будут нужны, называются так:

претензия в интернет-магазин;
заявление в полицию на интернет-магазин.

Их можно найти в сети, распечатать или скопировать.

Действия спецотдела “К” при МВД

В прокуратуру и в суд можно пожаловаться всегда, но реагируют они не так быстро, как хотелось бы. Что делать, если вас обманули именно в интернет-магазине и как вернуть деньги? Есть ли возможность найти инстанции, работающие с “информационным беспределом?”

В сети уже давно есть разные виды мошенничества. Есть инстанции, имеющие богатый опыт ведения таких случаев. Даже при минимальной сумме украденных денег не оставляйте это без внимания. В Министерстве внутренних дел есть сектор, который называется “К”. Его сотрудники занимаются всеми случаями, связанными с информационным пространством.

Если в вашем регионе есть спецуправление “К”, подавайте заявление прямо туда, и реакция будет быстрее. Иногда бывает достаточно подать заявление в полицейское отделение там, где вы проживаете. Сотрудники полиции направят его в подведомственную структуру.

Когда вы будете писать заявление, укажите следующие данные (если они у вас есть):

электронный адрес сайта аферистов;
ссылку на форум, никнейм обманщика на форуме;
реквизиты кошельков, куда вы перевели деньги;
телефонные номера магазина;
электронную почту.

Некоторые пользователи боятся последствий и подают анонимные жалобы. Анонимы часто звонят на “горячие линии”, но это не так эффективно, как открытое обращение. Заявление, поданное анонимно, невозможно рассматривать как повод для открытия уголовного дела. Уголовное дело можно открыть только при открытой подаче жалобы. Электронная форма подачи заявления возможна на сайте МВД. Сразу же адресуйте жалобу подразделению “К”. Прямое обращение всегда даёт больше шансов на ответ.

По каким статьям могут осудить аферистов

Ещё 10 или 20 лет назад не было статьи, которая бы предусматривала уголовную ответственность за мошенничество в интернете. Сейчас ответственность за содеянное будет зависеть от того, сколько стоит товар или украденная вещь. На решение правоохранительных органов влияют обстоятельства, в условиях которых случилось происшествие.

При ущербе клиента в 2500 рублей мошенника осуждают по “административке”. Ему вменяют статью 7.27 КоАП РФ. За содеянное злоумышленник платит штраф. Его могут арестовать на 15 суток или вменить ему несколько дней обязательных работ. С одной стороны, аферисты легко отделываются, а с другой, жизнь и репутацию такой расклад дел им испортит надолго.

При ущербе клиента больше, чем 2500 рублей речь идёт не об административной, а об уголовной ответственности. Нормы Уголовного кодекса, определяющие квалификацию совершённого деяния, зависят от методов, которые злоумышленник применял, совершая акт мошенничества. Когда преступник вмешивается в работу средств, хранящих и обрабатывающих информацию, он будет нести ответственность по ст. 159.6 УК РФ. Эта статья предусматривает наказание за взлом операционной системы и аккаунтов пользователей в соцсетях. За подобное преступление человека помещают в тюрьму на 4 месяца. При наличии доказательств, отягчающих ситуацию, срок составляет до 10 лет. Это может быть:

групповое мошенничество;
кража денег в крупных размерах.

Другие ситуации определяют согласно общим нормам (ст. 159), с аналогичными пределами наказания за содеянное.

Иногда клиенты сталкиваются с вымогательствами и шантажом со стороны злоумышленников. Мошенники угрожают людям тем, что станут распространять о них личную информацию. Такие действия квалифицируются законом как вымогательством и мошенничеством уже не считаются. За вымогательство в Уголовном кодексе предусмотрена статья 163.

Иногда непорядочным владельцам интернет-магазинов не удаётся легко отделаться. Они несут ответственность не только за кражу материальных средств. Им определяют наказание за деяния в сфере информации и коммуникаций и могут осудить по одной из трёх статей (272, 273 и 274). В этих статьях прописаны следующие пункты:

создание и распространение вирусных программ;
нарушения порядка эксплуатации компьютерной техники;
нарушения правил пользования информационной сетью.

Можно ли вернуть деньги за товар

Решение денежных проблем, которые возникают при контакте с аферистами, во многом зависит и от пользователей. Люди, которые покупают товары в интернете, должны вести себя осторожно и бдительно, чтобы не стать жертвами обмана. Любой человек, пострадавший от аферистов, имеет право написать заявление в полицию или прокуратуру и потребовать, чтобы злоумышленник был пойман и наказан. Первая проблема в том, что полиция не всегда начинает расследование по тому или иному случаю. Вначале полиция должна понять, можно ли квалифицировать деяния продавцов как открытые признаки мошенничества.

Правонарушения и преступления в интернете осложнены тем, что не всегда можно вычислить, где находится злоумышленник. Хорошо, если клиент располагает информацией о местонахождении главного офиса магазина. Если у магазина есть только страница или сайт, а офиса нет, это осложняет ситуацию. Найти преступника вряд ли будет возможно.

Если аферисты обладают опытом, они могут использовать специальные программы. С помощью этих программ они скрывают IP – адрес сайта магазина. Если полиция усмотрит в происшествии состав правонарушения или преступления, возвращать деньги пострадавшему мошенник будет после судебного решения. Получить потраченные деньги сразу человек не сможет, потому что любое судебное разбирательство требует времени и подготовки обеих сторон.

Согласно законодательству, клиент может возвратить товар в течение двух недель с момента его покупки. После этого он имеет право получить обратно всю сумму, потраченную на покупку.

Обращение в другие инстанции

Обращение в другие инстанции может послужить альтернативой. Если сайт интернет-магазина не имеет официальной регистрации, подать на него заявление, как на юридическое лицо, невозможно. Помочь могут судебные органы, общество по защите потребительских прав и управление Роспотребнадзора. Эти структуры могут урегулировать конфликт между покупателем и непорядочными продавцами.

Для увеличения шансов на победу сохраняйте все документы и чеки, подтверждающие то, что покупка была сделана вами именно в этом магазине. Важный документ – квитанция об оплате. Суд, Роспотребнадзор или общество по защите прав потребителей всегда просят предоставить скрины, свидетельствующие о вашей переписке с продавцами. Наличие переписки и чеков служит причиной того, что мошенников заставят вернуть вам деньги.

Иногда продукция, купленная у недобросовестных продавцов, провоцирует аллергические реакции. Обращение в городские санитарные службы поможет урегулировать эту проблему и возместить клиенту ущерб.

Судебные разбирательства требуют сил и времени. К ним прибегают, если другие инстанции не оказали помощь жертве обмана. Для рассмотрения судебной жалобы её надо правильно составить. Заявление должно быть оформлено по строгим правилам. Образец заявления в суд можно найти в сети. Перед его подачей лучше проконсультироваться с опытным юристом, который поможет вам составить обращение.

Общество по защите потребительских прав – инстанция, которая работает эффективнее, чем суды. Сотрудники этой организации постоянно имеют дело с фактами мошенничества в интернете. Они тщательно подходят к процессу поиска непорядочных продавцов и часто добиваются в этом успеха, благодаря обширной базе данных. Организация есть в каждом российском городе. В неё нужно обращаться лично. Сотрудники подробно разъяснят вам, как надо оформлять и подавать жалобу. Клиента ознакомят с наработанными схемами. Благодаря схемам этой организации удаётся найти мошенника и заставить его нести ответственность.

Информация!

За услуги такой организации потребителю нужно платить. Обращаться в неё имеет смысл, если вы лишились большой суммы.

Роспотребнадзор – ещё одна инстанция, в которую имеет право обратиться покупатель обманутый мошенниками. Плюс в том, что при обращении в Роспотребнадзор не требуется строгого соблюдения формы подачи заявления. Заявление оформляют в “свободном порядке”. При его составлении указывают:

сумму перевода;
реакцию продавца (или её отсутствие);
контактную информацию о магазине;
другие данные, которые могут быть полезными.

Обман Вконтакте и действия покупателей

Социальная сеть Вконтакте – источник торговли разными товарами и услугами. Любой человек, который хочет заработать, может сделать группу Вконтакте. В ней он будет рекламировать и продавать свои товары и услуги. Что делать, если вы оформили Вконтакте заказ товара, а вам его не прислали и не вернули деньги?

Первая мысль, возникающая у пользователя, написать сообщение в адрес администрации ВК. Проблема в том, что сотрудники администрации не занимаются продажей товаров. Они не несут ответственности за отношения, которые возникают между людьми в рамках общения. Администрация не сможет проверить, был ли сделан денежный перевод и получили ли вы товар. Если вы перечислили продавцу деньги, а товар не получили – попытайтесь вначале связаться с руководителями группы ВК. Если они игнорируют ваши сообщения либо постоянно пишут в ответ отговорки и тянут время – смело обращайтесь в полицейский участок. Если полиция не примет жалобу, просите помощи у судебных органов или Роспотребнадзора.

Администрация Вконтакте может способствовать прекращению мошенничества со стороны продавца, заблокировав его страницу или группу. Вы можете пожаловаться на факт обмана, отправив в адрес администрации сообщение в кратким описанием проблемы. Перед тем как отправлять просьбу о блокировке, не забудьте переписать контакты обманщиков, если они указаны в группе или на странице. Номера телефонов и адреса электронной почты могут сыграть решающую роль в ходе открытого следствия.

Конечно, блокировка не помешает мошенникам в тот же день создать ещё несколько страниц. Вылавливать их в социальных сетях сложно. Правоохранительные органы будут принимать меры только в случае подачи запроса сотрудниками полиции.

Как защититься от мошенников

К сожалению, обман в интернете – это всегда большой соблазн для недобросовестных граждан. Доказательства такого обмана найти сложно. Потребителям нужно проявлять бдительность при оформлении покупок в интернет-магазинах и социальных сетях. Несколько советов помогут вам сориентироваться в ситуации:

при заказе товара на сайтах проверяйте информацию о продавцах. Есть известные фирмы, которые никогда не потеряют своего лица. Они всегда продадут вам товар с хорошей скидкой и предоставят широкий спектр возможности его оплаты по безналу;
не соглашайтесь покупать продукцию в магазинах, в которых продавец требует предоплату или полную сумму. Лучший и честный способ расчёта – наложенный платёж, когда клиент оплачивает товар сразу после его доставки и получения;
не пожалейте времени и поищите в интернете отзывы пользователей о сайте, магазине или группе Вконтакте;
при открытии нового магазина тщательно проверьте, есть ли у него номера телефонов, юридический адрес и прочие реквизиты;
не оплачивайте покупки на новых и подозрительных ресурсах карточкой. При подозрении на мошенничество позвоните в банк и попросите сотрудников об услуге блокировки платежа;
проверяйте, указаны ли на сайте магазина контактные данные и реквизиты. При малейшем сомнении в порядочности продавцов не ведитесь на скидки, акции и бесполезные разговоры.

Спрашивайте совета у опытных покупателей, регулярно пользующихся услугами интернет-магазинов. Если на сайте магазина отсутствует контактная информация – не связывайтесь с таким продавцом, потому что вероятность мошенничества в таких случаях велика. Когда вы получаете товар лично в руки, проверяйте документацию и гарантийные сроки.

Помните о том, что вернуть деньги, которые вы отправили аферисту непросто. Во многих случаях возврат невозможен, потому что не удаётся доказать факт мошенничества. Полиция не открывает дело, если уплаченная клиентом сумма не превышает 5 000 рублей, а обращения в другие инстанции, при отсутствии информации о мошенниках, тоже могут оказаться безрезультатными.

Важно проявлять бдительность при совершении “виртуальных” сделок. Лучше не увлекаться ими и не делать культ из онлайн-шопинга. У горячих поклонников интернет-магазинов риск оказаться жертвой мошенников очень высок. Не ведитесь на низкие цены: это станет для вас потерей не только времени, но и денег.

04.10.16 22 343 3

Как наказать интернет-мошенников и вернуть деньги

Что за интернет-мошенничество?

Легкий заработок в интернете, сайты с бесплатной музыкой, финансовые пирамиды, онлайн-казино, красотки с сайта знакомств, Айфоны в полцены - почти всегда это мошенничество. Кто-то хочет вытащить у вас деньги под невинным предлогом.

В интернете жулики используют те же приемы, что и в жизни: играют на жадности и страхе. Только цель мошенничества - не наличные деньги, а данные банковских карт и электронных счетов. Когда мошенник получает их, он может снять ваши деньги, перевести через несколько счетов и обналичить - и его вряд ли кто-то поймает.

Чтобы попасться на мошенников, не нужно специально искать злачные места интернета. Мошенники могут найти вас в соцсетях, написать вам письмо и даже написать в Скайпе. Постепенно на вас начнут давить, торопить, заставлять принимать необдуманные решения. Поддались эмоциям и потеряли бдительность - стали жертвой мошенничества.

Как не стать жертвой мошенников в интернете

Чтобы избежать знакомства с мошенниками, следуйте правилам.

Не ищите легкую наживу. Быстрого заработка интернете не существует. Только мошенники обещают озолотить вас за неделю без усилий. Объявление с фразой «заработок в интернете без вложений» значит, что вас осторожно заманивают в финансовую пирамиду или мошенническую сеть. Таких в интернете много, и есть даже курсы, которые обучают новичков создавать в интернете филиалы мошеннических сетей.

Не верьте друзьям на слово. Мошенники часто взламывают аккаунты и мессенджеры, чтобы прикинуться вашим другом и выманить деньги. Узнать мошенников можно по необычному поведению: ваш друг неожиданно оказался на даче, без денег, у него изменился телефон, появились какие-то новые неожиданные обстоятельства. Иногда мошенника выдает то, что он забыл правила русской языка.

Научитесь использовать VPN. Если за сетью кафе или аэропорта следит жулик, то ваши пароли, интимные фото и переписка на сайте знакомств находятся под угрозой. Мошенник может осторожно выкачать из компьютера компромат, а потом начнет вас шантажировать. Чтобы он не смог узнать ваши тайны, всегда используйте VPN в незнакомых местах.

Придумайте сильный пароль. В качестве пароля от интернет-банка поставьте любой набор цифр, букв, смайликов и знаков препинания. Лучшие пароли придумывают коты, когда ходят по клавиатуре. Проще восстановить пароль, чем вернуть украденные деньги.

Что делать, если стал жертвой интернет-мошенников?

Если вы подозреваете, что стали жертвой мошенников, немедленно позвоните в банк и заблокируйте карту. После этого сообщите о мошенниках - даже в том случае, если никаких сомнительных операций еще не произошло, а вы просто сообщили номер своей карты неизвестно кому. Лучше быть параноиком, чем без денег.

Разные банки по-разному реагируют на вопросы мошенничества. Где-то можно написать в интернет-чате или позвонить по телефону кол-центра, где-то придется ехать в банк и писать заявление.

Заявление об интернет-мошенниках и ложной операции необходимо отправить как можно раньше - в идеале сразу же. Максимум - в течение суток. Если вы опоздаете, то банк может отказать в проведении расследования.

Куда сообщить о мошенниках?

Чтобы поймать преступников по горячему следу, лучше сразу обратиться в ближайшее отделение полиции по месту жительства. Чем быстрее вы сообщите о преступлении, тем больше шансов наказать мошенников. Но если вы боитесь потратить время и ничего не добиться, то хотя бы отправьте электронное обращение в управление «К» МВД России.

Если у мошенников есть сайт, то наказать их еще проще. Можно сразу сообщить о вредоносном сайте, чтобы его заблокировали. Даже если преступников не получится поймать, вы сохраните деньги других пользователей.

Куда сообщить о вредоносном сайте:

Яндексу ;
Гуглу ;

Куда сообщить о мошенниках:

Обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве. Через приложение МВД можно узнать адрес ближайшего отделения и быстро с ним связаться.

Можно ли вернуть деньги от интернет-мошенников

Вернуть украденные деньги можно. По закону «О национальной платежной системе» банк должен вернуть деньги, если клиент сообщил об интернет-мошенниках в течение суток. После обращения банк заблокирует счет и начнет проводить проверку. На расследование по закону у него есть 30 дней.

Хотя ситуация выглядит оптимистичной, фактически вернуть приличную сумму денег почти невозможно. Если мошенники взломали интернет-банк или другую банковскую систему, - то есть проблема была на стороне банка, - то деньги, скорее всего, вернут. Но если вы сами сообщили преступникам номер карты, пин-код или пароль из смс, то банк перекинет всю вину на вас и может ничего не вернуть.

Иногда банк может пойти навстречу постоянному клиенту и вернуть небольшую сумму денег, даже если он сам сообщил данные мошенникам. Но на такое не стоит рассчитывать постоянно.

Как определить мошенников?

В интернете много способов обмануть вас, но все они так или иначе будут включать личное общение с мошенником и ввод данных вашей карты. Вам могут предложить поучаствовать в конкурсе, выручить друга, пройти проверку безопасности и что угодно еще, что придумают мошенники. Но в конечном итоге вас попросят сообщить номер карты или код из смс. Этого делать ни в коем случае нельзя.

Если мошенник определит вашу фамилию и телефон, то наверняка попытается вас развести на панику. Например, мнимый сотрудник банка звонит вам и сообщает об ужасной ошибке: с вашей карты случайно списали крупную сумму. Чтобы все было в порядке, ему нужно узнать данные вашей карты и код из смс, чтобы эту операцию отменить.

Распознать мошенника просто:

Интернет-мошенник создает панику или ажиотаж.
Мошенник просит сообщить ему ваши данные.
Мошенник представляется банком, другом или кем-то известным и заслуживающим доверия.

Помните

Сотрудник банка никогда не попросит раскрыть ваши данные.

Поэтому не вступайте в диалог с мошенником, а срочно сообщите в банк о странном звонке. В банке определят звонившего и примут меры, чтобы звонки прекратились, а мошенник отправился под суд.

Возможно, будет полезно почитать: