Получить сертификат на автосервис. Документы, необходимые для открытия автосервиса

Автомобильный сервис в России динамически развивается и предлагает довольно разнообразный спектр услуг. Качество услуг автомастерских зависит не только от уровня технической оснащенности и наличия профессиональных опытных работников, но и от того, имеется ли у компании .

Хорошее качество услуг должно быть подкреплено документально

В наше время требования клиентов, пользующихся услугами автосервиса, давно изменились, автовладельцы стали избирательны и разборчивы, больше внимания уделяют изучению документации сервиса, имеющихся сертификатов, разрешительных документов и свидетельств.

Заказчик понимает, что если хорошее качество работ по авторемонту подкреплено документально, то вашему бизнесу можно доверять и обратиться еще и еще раз. Современный клиент в большинстве случаев выберет именно вашу автомастерскую, несмотря на возможно более высокие расценки на услуги, потому что результат дороже любых денег.

Условия качества напрямую зависят от наличия сертификата СТО

Именно поэтому сертификат соответствия на услуги автосервиса, который свидетельствует о регистрации добровольной сертификации в сфере услуг автомобильного транспорта, — является оптимальным инструментом по привлечению постоянных заказчиков и укреплению позиций компании на рынке.

Что значит «Автосервис»?

Это специальное предприятие, работники которого готовы предоставить вам услуги по плановому техническому обслуживанию, ремонту, устранению неисправностей или брака, установке различного требуемого дополнительного оборудования, осуществлению восстановительного ремонта. Но, прежде всего, автосервис - это качество общения автовладельца и сотрудников фирмы. От качества общения зависит авторитет работников, имидж, престиж фирмы. Клиент обязательно выскажет своё мнение о вашего сервиса друзьям и знакомым.

Преимущества сертификации услуг СТО и автосервиса

Хотя факт оформления сертификата соответствия не обязательное, а добровольное условие для реализации деятельности вашей компании, причина осуществить сертификацию есть – оформленный сертификат открывает вашему предприятию ряд рейтинговых возможностей и преимуществ на конкурентном рынке услуг:

Защита потребителей услуг вашего автосервиса от недобросовестного и некачественного ремонта.
Способность обеспечить клиентов высоким качеством предлагаемых услуг, на уровне мировых стандартов;
Повышение имиджа вашей компании.

Наличие сертификата на деле подтвердит качественный и безопасный уровень обслуживания клиентов.

При оформлении добровольной сертификации СТО вы обеспечиваете повышение репутации в бизнесе, сертификат становится вашим весомым аргументом, вы будете выгодно выделяться среди конкурентов. Несмотря на то, что сертификация СТО не служит обязательной мерой, многие сервисные компании охотно получают такой документ, потому что хотят получить преимущества и ощутимый вес на рынке автоуслуг.

Сертификация услуг автосервиса (СТО): техническое обслуживание и ремонт транспортных средств

Основные направления по сертификации услуг техобслуживания и ремонта транспортных средств, иных машин и оборудования:

ремонт и обслуживание легковых, грузовых машин, автобусов, мотоциклетного транспорта, транспорта отечественного и импортного производства;
ремонт и обслуживание автомобилей с газовым оборудованием;
ремонт и обслуживание различной строительно-дорожной техники;
переоборудование транспорта на газобаллонное оборудование;
осуществление торговли комиссионными и новыми автомобилями.

Получение сертификата наиболее актуально для тех автомастерских, которые оказывают услуги повышенной сложности. Например, вы оказываете услуги по переоборудованию автомобильного средства на газовое топливо. Ваш клиент обязательно изъявит желание убедиться в том, что работники сервиса достаточно квалифицированы для проведения таких работ. Лучшим доказательством этого станет сертификат на оказание услуг по переоборудованию авто на сжиженный газ.

Как заручиться доверием клиентов?

Обладатель сертификата СТО заручается доверием потенциальных потребителей. Практика показала, чем дороже авто, тем придирчивее владелец к оказываемым услугам. Сертификат продемонстрирует заказчику высокую степень обслуживания.

Специализированным фирмам (например, имеющим статус официального дилера) сертификат СТО дает возможность гарантированно получать консультативную и программную помощь заводов-производителей, на поставку запасных частей, заводских алгоритмов диагностики и других аспектов выгодного сотрудничества.

О процессе получения сертификата

Для проведения процедуры сертификации вам нужно обратиться в органы сертификации, где есть специальные аккредитованные лаборатории для проведения необходимых испытаний.

Стоимость сертификата варьируется от количества услуг и видов обслуживания предприятием.

Сертификат соответствия на услуги автосервиса будет действителен три года, затем его нужно будет оформить повторно.

Добровольный порядок подтверждения качества – такой же, как и при обязательном оформлении, только цвет бланка будет другим.

В сертификационном центре «РусКонТест» вам помогут оформить сертификат

Обращайтесь в наш сертификационный центр «РусКонТест» за оформлением этого разрешительного документа. Здесь вам грамотно и доходчиво объяснят все подробности и условия, проконсультируют по поводу примерной стоимости и сроков выполнения.

Наши сотрудники – всегда доброжелательны, убедительны в аргументировании и пунктуальны в исполнении заказов. Квалифицированные консультанты помогут вам и предоставят полную информацию о получении сертификата на услуги автосервиса – важного документа, благодаря которому большое количество клиентов станут доверять вам уход за автотехникой на многие годы.

Вам нужно просто подать заявку на оформление сертификата, которую вы можете оформить на сайте и прислать по электронной почте копии документов. Благодаря адекватной цене и быстрой процедуре оформления Вы сэкономите время и деньги, обратившись за помощью в РусКонТест.

Если вы решили открыть собственный автосервис, то независимо от того, собираетесь ли вы работать как юридическое лицо или физическое лицо, вам никак не обойтись без получения лицензии.

Для получения самого главного документа - лицензии - нужно представить в Транспортную инспекцию соответствующий пакет документов. Вот их перечень:

Заявка;
Перечень (со схемой постов);
Свидетельство (с указанием банковских реквизитов на обратной стороне);
Устав;
Договор аренды земли (помещения) или договор о совместной деятельности;
Справка СЭС;
Разрешение от Госпожнадзора (для сварочных и малярных работ);
Приказ о назначении ответственного за технику безопасности (ТБ) и пункт безопасности (ПБ);
Приказ о назначении ответственного за выполняемые работы по техническому обслуживанию и ремонту (ТО и Р);
Свидетельство о вашей профпригодности (ксерокс диплома или трудовой книжки);
Сертификат соответствия стандартам (с приложением);
Справку с ГНИ о постановке на учет.

А теперь по порядку об этих документах, особенно о тех из них, которые требуют разъяснения и с которыми могут возникнуть сложности.

Площадка для автосервиса

Если гараж, который вы арендуете, зарегистрирован в Комимуществе как капитальное строение, нужно будет обратиться к префекту для получения разрешения об использовании гаража для автосервиса, а затем оформить договор на аренду этого помещения. Если же гараж, который вы хотите арендовать, является некапитальным и самовольно возведенным (что встречается гораздо чаще), вам также следует обратиться к префекту и получить градозаключение о возможности размещения в данном помещение вашего автосервиса. В случае, когда гараж не принадлежит государству, а частному лицу, вам придется заключить договор с ним, причем если в договоре об аренде земли, на которой расположен этот гараж, указано иное его предназначение, придется переоформлять этот договор.

СЭС любит частоту и порядок

После того как вы оформили земельный участок и уладили все проблемы с рабочим помещением, разрабатывается проектная документация, в составе которой обязательный раздел - "Охрана окружающей среды". При вводе эксплуатацию в помещения учитывается заключение, которое готовит отдел "Гигиены окружающей среды". Оцениваются предельно допустимые нормы. Для такого рода предприятий, как автосервис, актуальны условия сбора, охраны и утилизация образующихся отходов, а также условия образования и отведения отточных вод и выбросы вредных веществ в атмосферу. Все это подвергается предварительной экспертизе и оперативному контролю. Естественно, должны соблюдаться санитарные разрывы от источников выброса вредных веществ до ближайших зданий, в первую очередь детских и жилых. В среднем это - 50 м, в зависимости от величины предприятия. Нежелательно также расположение вашего автосервиса около водоемов.

Основные требования к частному автосервису:

1. Размещение предприятий автосервиса в жилых домах и общественных зданиях не разрешается.

Помещение автосервиса должно иметь централизованную подводку воды и в обязательном порядке быть канализированными.

2. Площадь производственных помещений должна быть достаточной и зависит от видов и объема производимых работ и габаритов ремонтируемых автотранспортных средств, имеющего производственного оборудования, но не менее 5 кв.м. на одного работающего (без учета оборудования).

3. Производственные помещения должны быть оборудованы общеобменной приточно-вытяжной вентиляцией с механическим побуждением, выполненной во взрывобезопасном исполнении.

Расчеты системы вентиляции должны быть выполнены в соответствии со СНиЛ 2.04.05-91 "Отопление, вентиляция и кондиционирование".

4. В холодный период года помещения должны отапливаться. Въездные ворота оборудуются воздушно-тепловыми завесами.

5. Не разрешается эксплуатация помещения без естественного освещения. Коэффициент естественного освещения должен составлять 1,5.

Системы искусственного освещения должны выполняться во взрывобезопасном исполнении.

6. Отделка стен и полов должна осуществляться влаго- и маслобензостойкими материалами. Стены должны быть окрашены масляной краской, либо облицованы на 2/3 высоты керамической плиткой, полы - метлахской плиткой. Смотровые ямы должны быть облицованы керамической плиткой.

7. В составе помещения предприятий автосервиса в обязательном порядке должны быть душ, санузел, двухстворчатый шкафчик для хранения чистой спецодежды.

8. Работники должны быть обеспечены средствами индивидуальной защиты органов дыхания, глаз и кожи рук.

9. Предприятия автосервиса должны в обязательном порядке согласовывать с органами Госсанэпидемнадзора проектную документацию на размещение и технологические процессы и иметь разрешение указанных органов на ввод в эксплуатацию.

Сертификат соответствия стандартам

Если вы еще не сталкивались с этим, то поясню: сертификация - это документ, который удовлетворяет соответствующим требования стандартов ГОСТа. Для того, чтобы пройти эту самую сертификацию, необходимо подать заявку, а затем заключить договор на сертификацию услуг.

Сертификации подлежит каждый вид работ, на который будет нужна лицензия. Всего их существует около 60. Вот основные виды работ:

смазочно-заправочные,
контрольно-диагностические, электротехнические,
ремонт рулевого управления,
ремонт тормозной системы,
регулировка топливной аппаратуры,
проверка и регулировка тормозов,
монтажно-демонтажные работы,
ремонт двигателей,
малярные работы,
шиномонтажные и балансировочные,
ремонт и зарядка аккумуляторов,
жестяно-сварочные.

При сертификации нескольких видов работ действует система определенных скидок, то есть чем больше видов работ вы сертифицируете, тем дешевле вам это обходиться. В случае, когда при проверке какие-либо недостатки, дается срок до 6 месяцев для того, чтобы их исправить. Помните, что вы, как никто другой, заинтересованы в качестве услуг вашего автосервиса, ведь если вдруг в органы сертификации поступят жалобы по качеству выполняемых работ, вам светит очередная проверка.

Сертификация соответствия госстандартам действительна при наличии приложения, где перечисляются все виды сертификационных работ.

Кстати, для индивидуальных предпринимателей сертификация добровольная, т.е. проходить ее необязательно.

Сертификация услуг автосервиса необходима для повышения конкурентоспособности предприятия, а также для:

принятия участия в конкурсах и тендерах на поставку услуг крупным клиентам или государственным предприятиям;
получения доступа к оценке и последующему ремонту автомобиля по страховым случаям (возможность сотрудничества со страховыми компаниями). Такая деятельность автосервиса возможна лишь при наличии добровольного сертификата;
получения дилерских полномочий требует наличие сертифицированного производства;
для заключения договоров с юридическими лицами по обслуживанию авто (при обосновании оказания услуг именно конкретным сервисным предприятием);
для аргументации в судебных делах при обращении в суд недовольных клиентов.

Сертификация услуг автосервиса состоит из следующих процедур:

оценки соответствия качества услуг, связанных с ремонтом автомеханических транспортных средств (АМТС);
оценки соответствия качества услуг, связанных техническим обслуживанием (ТО);
лицензирование отдельных видов деятельности в автомобильной сфере оказания услуг и выполнения работ, на которые распространяется действие российского законодательства;
сертификация в форме системы менеджмента качества (СМК);
сертификация в соответствии с требованиями к дилерам от конкретного производителя транспортной техники;
а также получение других разрешительных документов соответствия.

Сертификация услуг в сфере технического регулирования РФ на основе действующего ФЗ «О техническом регулировании» не является обязательной. Она проводится на добровольной основе по желанию самого производителя работ.

Обязательная сертификация позволила вывести многие автосервисные предприятия из теневого бизнеса, произошло много позитивных процессов: стали строже соблюдаться требования технологических процессов, существенно повысилось качество услуг населению. Все это позволило перевести рынок сервисных услуг исключительно на добровольную процедуру. Государство оставило за собой право лицензирования на отдельные виды деятельности, связанные с АМТС и ТО. При лицензировании чаще всего возникает потребность прохождения процедуры сертификации.

ФЗ «О безопасности дорожного движения» обязывает исполнителей услуг ТО и Р автотранспортных средств иметь сертификат соответствия. Данный механизм позволяет обеспечивать выполнение требований нормативных актов по охране окружающей среды и безопасности движения. Практически все крупные предприятия, выполняющие услуги в сфере автомобильного сервиса, выполняют сертификацию услуг в одной из добровольных системе сертификации РФ.

Добрый день! В автосервисе нам была оказана услуга по демонтажу задних сидений автомобиля.В ГИБДД спрашивают лицензию и сертификат. У автосервиса есть Устав, в котором прописан вид деятельности, а насчет других документов они говорят, что они не обязательны. Правомерны ли запросы у ГИБДД?

С уважением, Жданов Юрий Владимирович.

Сертифицируете ли Вы услуги «Техническое обслуживание и ремонт транспортных средств, машин и оборудования: Техническое обслуживание легковых автомобилей» - 017101,017104, 017107, 017201-017206, 017211, 017216, 017218.
И если да, то какова будет стоимость и на какое время он будет действовать

Добрый день! Скажите, при наличии сертификата автосервис, СТО, имеет ли право ИП производить ремонтные работы на а/м находящиеся на гарантии у официальных дилеров, чтобы наши клиенты не лишались гарантии, а также ставить отметки о прохождении очередного ТО в гарантийной книжке. Будет ли отметка иметь законную силу перед официальными дилерами. (г. Волжский)

Здраствуйте! Нужны сертификаты 017201, 017202, 017203, 017207, 017401, 017405, 017410. Какие документы нужны и стоимость? Спасибо!

Автосервис — это организация, предоставляющая услуги по плановому техническому обслуживанию, ремонту, устранению автополомок, установке дополнительного оборудования, восстановительному ремонту. Стремительно растущее количество автомобилей, их все более сложное оснащение, применение электронных систем и автоматики повышает востребованность сервисных услуг. Соответственно этим тенденциям развивается сертификация автосервиса, которая к настоящему времени является добровольной и временной (максимум 3 года).

Преимущества сертификации услуг СТО и автосервиса

Наличие сертификата соответствия качеству подтвердит высокий уровень обслуживания, который предоставляется вашим клиентам. Поэтому нужно доказать, что в вашем автосервисе - качественное оборудование и обслуживание. При своевременной сертификации СТО вы обеспечиваете повышение бизнес-статуса, а сам сертификат становится весомым конкурентным преимуществом.

Несмотря на то, что сертификация СТО не служит обязательной мерой, многие сервисные компании стремятся получить такой документ. Это связано с преимуществами, которые дает сертификация автосервиса в условиях обостряющейся конкуренции в данном сегменте рынка.

Наличие сертификата СТО становится гарантией качественных услуг, что повышает доверие потенциальных потребителей. Практика показала, что владелец дорогого престижного авто вряд ли станет постоянным клиентом сервиса, не способного документально подтвердить профессиональный уровень.

Специализированным автосервисным фирмам сертификат СТО дает возможность беспрепятственно получать консультативную и программную помощь заводов-производителей. Компания может рассчитывать на прямые поставки неограниченных партий оригинальных запчастей, заводских алгоритмов диагностики и других форм выгодного сотрудничества.

При своевременной сертификации СТО вы обеспечиваете повышение бизнес-статуса, а сам сертификат становится весомым конкурентным преимуществом.

Какие услуги подлежат сертификации?

Стоит отметить, что часть услуг не подлежат обязательной сертификации. К ним относятся мойка, смазочно-заправочные работы.

В то же время для выполнения ряда услуг сертификация автосервиса обязательна: контрольно-диагностические работы, окраска, ремонт тормозного управления. Полный перечь услуг, подлежащих обязательной и добровольной сертификации, опубликован в Общем классификаторе услуг населению (ОКУН).

Такое разграничение связано с тем, что отдельные ремонтные работы имеют различные последствия относительно безопасности. Те из них, которые закон относит к опасным, необходимо сертифицировать. На все остальные сертификат оформляется в добровольном порядке.

Сертификация автосервиса подтверждает стандарты качества определенного набора сервисных услуг, соответствующего ОКУН. Как правило, солидные компании, обслуживающие брендовые марки авто, оформляют развернутый пакет сертифицируемых услуг. Это служит дополнительным стимулом для их клиентов. Для небольших фирм целесообразнее заказать годовой сертификат с малым набором услуг с последующим сертифицированием по расширенной схеме.

Как пройти сертификацию услуг автосервиса?

Сертификация автосервиса необходима для осуществления деятельности автосервиса. Чтобы оформить сертификат соответствия СТО, нужно представить документы в сертификационный центр, имеющий аккредитацию от государства. Необходимыми документами для оформления сертификата на автосервис или сертификата СТО являются регистрация сервиса, договор аренды или документ на право собственности помещения, предназначенного для автосервиса, перечень оборудования и печать компании.

От вас потребуют подготовить полноценный пакет документов. Также нужно пройти множество административных и экспертных процедур. Менее хлопотный вариант - воспользоваться предложением специализированной фирмы. Сотрудники компании в оптимальные сроки организуют подготовку и утверждение требуемой документации.

Действия по сертификации СТО могут занять достаточно много времени, однако наши специалисты помогут провести процедуру сертификации в сжатые сроки. Благодаря привлекательной цене и быстрому оформлению Вы сэкономите время и деньги, обратившись за помощью к нам.

Сертификация автосервиса. Сроки оформления

С помощью ООО «Компания «Инфо-Серт» получить сертификат СТО можно
за 3-4 дня .

Нужно только предоставить стандартный набор свидетельств и документов:

Реквизиты фирмы. Свидетельство о регистрации фирмы (копия). Свидетельство о постановке на налоговый учет. Договор аренды помещения или свидетельство о собственности (копия).

Наши специалисты проводят весь комплекс подготовительно-экспертных работ, оформляя сертификат СТО, по договоренности с клиентом, на 1-3 года .

Гарантируем заказчикам умеренные цены. Стоимость наших услуг зависит от периода действия сертификата, перечня выполняемых сервисно-ремонтных работ, проведения экспертных оценок и оформления документации.

Лицензирование и сертификация услуг в автосервисе.

Нанесение ущерба правам, законным интересам и здоровью граждан может быть связано с использованием при производстве продукции некачественных материалов и запрещенных технологий. Поэтому многие виды продукции, в том числе и услуги, подлежат обязательной сертификации. Сертификация - процедура тестирования, проверки, испытания продукции или услуг, производимых предпринимателями, на соответствие требованиям, установленным стандартами, техническими условиями или другими нормативными актами по качеству, техническим параметрам, безопасности и т. д. - в зависимости от вида продукции. Сертификация производится независимыми от изготовителей, продавцов, исполнителей и потребителей организациями и подтверждается выдаваемыми ими удостоверениями в письменной форме.

В каждой промышленно развитой стране существует система стандартизации производства и сертификации реализуемой продукции. Стандарты определяют нормы качества выпускаемой продукции. Кроме того, существуют стандарты качества организации самого процесса производства.

Общепринятыми являются международные стандарты системы качества ISO 9001, ISO 9002. Проводят сертификацию различные компетентные и уполномоченные государством организации, о чем выдается соответствующее свидетельство. На основании подобных документов специальными органами выдаются сертификаты соответствия услуг или товаров внутренним стандартам качества страны. В случае если у органа сертификации возникают какие-то сомнения по поводу качества продукции, он может провести испытания в приспособленных для этого условиях.

Автосервис должен иметь сертификаты соответствия на оказание всех видов выполняемых им работ в соответствии с нормативным документом: «Перечень услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, подлежащих обязательной сертификации. Система сертификации ГОСТ Р. Система сертификации услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утверждена постановлением Госстандарта РФ от 11 ноября 1994 г. № 21)».

Сертификат подтверждает, что автосервис имеет достаточно квалифицированный персонал и соответствующее оборудование. Сертификат действителен три года.

Сертификацией занимаются несколько организаций. В Москве, например: РОСТЕСТ, ГОССТАНДАРТ, НАМИ, МАДИ-ТЭС.

Чтобы получить сертификат соответствия, необходимо, чтобы все оборудование соответствовало определенным техническим требованиям и чтобы квалификация инженерно-технического персонала была профильной (минимум среднетехническое образование).

Кроме того, контрольно-диагностическое оборудование должно пройти метрологическую поверку в организациях РОСТЕСТ и АВТОПРОГРЕСС.

Перечень работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации (утв. постановлением Правительства РФ от 13 августа 1997 т. № 1013, в редакции постановления Правительства РФ от 29 апреля 2002 г. № 287)

Сертификация услуг по ТО и Р АМТС в общем случае включает в себя:

Подачу заявки на сертификацию;

Принятие решения по заявке, в том числе - выбор схемы сертификации;

Оценку мастерства исполнителя или процесса оказания услуги Системы качества;

Проведение сертификационных проверок результата услуги;

Анализ полученных результатов и принятие решения о возможности выдачи сертификата соответствия;

Выдачу сертификата соответствия и разрешения на применение знака соответствия;

Осуществление инспекционного контроля за сертифицированной услугой;

Корректирующие мероприятия при нарушении соответствия услуги установленным требованиям и неправильном применении знака соответствия;

Публикацию информации о результатах сертификации.

Перечень (со схемой постов);

Свидетельство (с указанием банковских реквизитов на обратной стороне);

Договор аренды земли (помещения) или договор о совместной деятельности;

Справка СЭС;

Разрешение от Госпожнадзора (для сварочных и малярных работ);

Приказ о назначении ответственного за технику безопасности (ТБ) и пункт безопасности (ПБ);

Приказ о назначении ответственного за выполняемые работы по техническому обслуживанию и ремонту (ТО и Р);

Свидетельство о вашей профпригодности (ксерокс диплома или трудовой книжки);

Сертификат соответствия стандартам (с приложением);

Справку с ГНИ о постановке на учет.

ПЛОЩАДКА ДЛЯ АВТОСЕРВИСА

ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ЧАСТНОМУ АВТОСЕРВИСУ:

1. Размещение предприятий автосервиса в жилых домах и общественных зданиях не разрешается.

Системы искусственного освещения должны выполняться во взрывобезопасном исполнении.

8. Работники должны быть обеспечены средствами индивидуальной защиты органов дыхания, глаз и кожи рук.

49. Разработка сервисной карты обслуживания потребителей и правила использования карты.

Сервисные карты - карты, позволяющие Вашему клиенту получить сервисное обслуживание, справочную информацию, оперативную тех. поддержку, удобно для обеих сторон спланировать свой визит.

Благодаря сервисной карте Ваш клиент приедет вовремя, не пропустив срок технического обслуживания автомобиля или оборудования, а Ваши менеджеры благодаря анкете заполняемой при выдаче Сервисной карты смогут ему вовремя напомнить о такой необходимости. Сделав заказ на сервисные карты и в зависимости от правил сервисного обслуживания по данной карте, Ваш клиент приведет с собой новых клиентов.

При разработке сервисной карты необходимо включать следующие пункты:

1 .разработка комплексных вариантов проекта оказания услуги

2. нахождение компромиссных условий многокритериальности процесса оказания услуги

3. организация ТП для исполнения услуги

4. выбор спец оборудования и техсредств для оказания услуги

5. использование информационных технологий для решения задач ТП оказания услуги

6. организация и эффективное осуществление входного и выходного контроля
качества процесса оказания услуги, параметров ТП, используемых материальных
объектов и систем сервиса

7. перечень работ выполняемых при проведении сервисного обслуживания.
Стремление улучшить качество предоставляемых услуг компаний, получение

новых возможностей дополнительных скидок закладывается в основу разработок проектов.

Создание сервисной карты обусловлено:

1. необходимостью повышения качества обслуживания и деятельности крупных компаний организации малого и среднего бизнеса, а так же частных предпринимателей;

2. возрастанием расходов, связанных с постоянным поиском новых решений в сфере рекламы;

3. возрастанием требований пользователей к уровню предоставляемых им услуг;

4. проблемой выбора качественного сервиса предоставления услуг в условиях отсутствия достаточно объективной информации;

5. возможностью получения расширения сферы деятельности, а так же привлечения дополнительных клиентов.

Обладатели сервисной карты имеют возможность:

1. получать качественный сервис и выгодные скидки на услуги и продукты компании, участвующие в данном проекте;

2. участвовать в мероприятиях проводимых компанией и получать оперативную информацию об участниках проекта;

3. владелец сервисной карты получает возможность получать услуги и товары по специальным сниженным ценам, а так же повышенный сервис;

4. получать дополнительную информацию о новых услугах и продуктах предоставляемых участникам проекта;

Рассмотрим при меры применения сервисных карт.

Практика показала, что данная программа очень востребована нашими клиентами. Зачастую она - единственная «палочка-выручалочка» в момент дорожно-транспортного происшествия, ведь получить квалифицированную помощь можно даже в ночное время.

Юридическое сопровождение: после обращения к нашим юристам по «Карте сервисного обслуживания» удалось решить вопросы со страховыми компаниями

Попавшему в трудную ситуацию человеку организована эвакуация и психологическая поддержка, как и многим другим. Программа сервисного обслуживания проходит проверку качества предоставляемого сервиса. Вы будете нашим постоянным клиентом и приобретете Сервисную карту «Авто Помощь». Мы первые приедем к Вам в любое время суток, отложив помощь другим, освободим машину и сразу вышлем на место поломки. При необходимости направим патруль ДПС для оформления протокола, Скорую медицинскую помощь, страхового комиссара для оформления страхового случая. Предоставим Вам специалиста, который окажет Вам всестороннюю индивидуальную помощь, а также сообщит любую необходимую информацию и ответит на все Ваши вопросы. Теперь Вы можете полагаться не только на Ваше прекрасное знание техники, но также и на наших сотрудников, которых мы предоставим Вам по Вашему желанию и при необходимости, чтобы обеспечить высокий уровень качества проводимых работ.

ч» Приобретая абонентскую карту службы эвакуации "Авто Помощь", Вы получаете возможность всего за 10 руб. в сутки многократно осуществлять бесплатную техническую помощь на дорогах или эвакуацию Вашего автомобиля в случае его поломки или аварии в пределах города и 20-ти километровой зоны от него в течение одного года. ^Благодаря четко организованной работе «Авто Помощи», Вы постоянно экономите Ваши деньги и время. :*Чтобы дать клиентам совершенно другой уровень сервиса были созданы диспетчерская, служба эвакуации с парком эвакуаторов, технической помощи с оснащёнными автомобилями заключены договора со страховыми компаниями, автоклубами, предприятиями, имеющими свой автопарк, имеется независимая экспертиза, юридическая служба, несколько автосервисов, где, привезенные на ремонт автомобили,

:*Сейчас в разработке " Сервисная карта полных услуг". Она будет не только предоставлять почти бесплатные услуги по эвакуации и техпомощи, но также свои дисконтные услуги будут предоставлять несколько фирм занимающихся сервисным обслуживание автомобилей. Это будет что-то вроде страховки Вашего автомобиля, и мы свои услуги Вам будем предоставлять в первую очередь!!!

Карта клиента является собственностью компании

Скидки по картам действуют при производстве работ на СТО

Скидки по картам действительны только при предъявлении карты и совпадении ее данных с регистрационными данными базы автосервиса (ФИО и VIN АМТС).

Скидка не предоставляется без предъявления карты.

Карта не дает скидки на приобретение авто или мототехники.

Карта клиента не передается другому лицу.

При продаже автомобиля или мототехники карта остается у предыдущего владельца.

Действие карты не распространяется на уже имеющиеся специальные цены, акции и предложения.

Компания оставляет за собой право на изменение дисконтной системы.

Потерянная карта клиента восстанавливается в течение одной недели на основании заявления (на время потери карты скидка не предоставляется).

Карта выдается: после окончания гарантийного срока (например, после проведения ТО-100 000), после поступления в кассу автосервиса платежа, благодаря которому общая сумма оплат превышает 90 000 руб., при предъявлении «простой» карты «Клуба-сузуки» клиентам – владельцам «негарантийных машин карта выдается после производства каких-либо работ на СТОА Автодина-сервис.

Возможно, будет полезно почитать: