Бизнес как открыть орган сертификации iso. Франшиза органа по сертификации союз тест

Сертификация – мероприятие, затратное для покупателя/производителя. Однако многие идут на получение бумаги о соответствии товара установленным требованиям добровольно для повышения конкурентоспособности своей продукции. Для ряда продуктов установлена обязательная сертификация.

Органы, занимающиеся выдачей сертификатов

Обязательная сертификация осуществляется исключительно аккредитованными компаниями. Аккредитация выдается специальным органом. Также фирма должна быть включена в Реестр органов, имеющих право на выдачу документа о соответствии. Если все эти условия соблюдены не будут, сертификат не признается подлинным. В центрах не только выдают документ о соответствии, но и регистрируют его. Производителю потребуется получить документы, нужные для изготовления продукции, ее реализации и оформления на таможне.

Документы, необходимые для получения сертификата

Порядок проведения процедуры является одинаковым вне зависимости от вида продукции. Если товар изготовлен российским производителем, в центр нужно направить эти документы:

Заявление о получении бумаги. На нем должны стоять подпись руководителя и печать фирмы.
Бумаги о постановке на налоговый учет компании.
Устав.
Бумаги на изготовленный товар (ТУ или ГОСТ).
Паспорт к товару, инструкция по его использованию.
Соглашение об аренде производственного помещения или бумага, устанавливающая право собственности.

Если продукция иностранная, в дополнение к приведенным документам нужно направить в центр доверенность, если сертификат получает не сам иностранный производитель. Инструкция по использованию должна быть переведена на русский язык.

В зависимости от типа товара могут потребоваться дополнительные бумаги:

Сертификат структуры менеджмента качества.
Документ, свидетельствующий о соблюдении пожарной безопасности.
Свидетельство о государственной регистрации товара.
Копии прочих сертификатов.

Сертификаты нужны для установления соответствия продукции некоторым специфическим требованиям. Центр не может провести все экспертизы сразу, а потому нужно подтверждающие документы от других государственных органов.

Порядок осуществления сертификации

Рассмотрим порядок установления соответствия требованиям и выдачи сертификатов:

Нужно направить соответствующую заявку в центр сертификации. В какой центр обратиться? Соответствующие сведения можно получить в органах Госстандарта.
Центр рассматривает заявку, а затем выносит решение о возможности установления соответствия. Решение включает в себя информацию о предполагаемых материальных расходах, указание ряда лабораторий для проведения испытаний. Лаборатории должны иметь аккредитацию.
Производитель имеет право выбрать лабораторию по проведению испытаний или центр по сертификации систем качества. Выбор органов осуществляется из перечня, предоставленного центром ранее.
После того как орган выбран, оформляется соглашение об осуществлении сертификации.
Лаборатория производит отбор нужных образцов, которые понадобятся для исследований.
Структура по установлению соответствия требованиям системы качества или производства анализирует фактическое состояние субъекта. Составляется заключение, которое направляется в центр сертификации.
В центр направляется протокол испытаний. Оформляется он на основании ранее проведенных испытаний. Копия протокола передается заявителю.
Центр анализирует протокол исследований, заключение о фактическом состоянии субъекта. Исследуется вся информация, касающаяся установления соответствия товара требованиям.
Выдается лицензия. Она дает право на пользование знака о соответствии. Этот знак можно использовать в маркировке продукции.
Центр регистрирует сертификат, а затем выдает его и лицензию производителю.
Знак о соответствии требованиям применяется в маркировке продукции. Такая маркировка для ряда товаров является обязательной.

Рассматриваемое мероприятие проводится по определенной схеме. Она определяется в зависимости от объема партий продукции, страны, в которой изготовлен товар. Этапы различных схем изложены в статье 25 ФЗ от 27.12.2002 №184.

Затраты и сроки проведения

Заявитель может самостоятельно обратиться в аккредитованную лабораторию и получить результаты исследований. Можно обратиться в центр с этими результатами. В этом случае срок сертификации сокращается до недели. Стоимость процедуры будет составлять около 5 000 рублей. Если же понадобятся дополнительные исследования, стоимость и сроки мероприятия увеличатся.

Порядок добровольной сертификации

Для получения бесплатного сертификата можно обратиться в частную или государственную фирму. Однако компания должна быть обязательно аккредитована. Как правило, центры сертификации специализируются на отдельном виде товара.

В рамках добровольного установления соответствия нужно подать в центр заявку и перечень необходимых документов. Этот перечень включает в себя:

Контракт на поставку продукции.
Руководство по эксплуатации.
Каталог.
Различные сертификаты, которые были выданы ранее.
Протоколы исследований товара.
Иностранные сертификаты, выданные ранее.

Документы предоставляются не только на саму продукцию, но и на комплектующие. После того как заявка рассмотрена, производителю понадобится направить в центр образцы товара.

ВНИМАНИЕ! Сколько времени займет добровольная сертификация? Если будут проводиться сложные испытания, установление соответствия займет 1-3 недели.

Стоит ли обращаться к посредникам?

Руководитель может обратиться в консалтинговые центры, специализирующиеся в том числе на получении сертификатов. Это посредник, за услуги которого придется заплатить. Обращение в такие центры – вполне выгодное решение, так как этот специализированный орган организует взаимодействие с самыми разными структурами, такими как сертификационные центры, лаборатории, эксперты, государственные органы, дающие разрешение на ту или иную процедуру. Если предстоят сложные испытания, обращение в консалтинговый центр поможет сохранить и средства, и время.

Особенности проведения сертификации

Рассмотрим нюансы, актуальные при установлении соответствия требованиям:

Заявку в центр может направлять любое ЮЛ или ИП, которые готовы отправить свой товар на сертификацию и оплатить все сопутствующие расходы. Если установление соответствия производится по схемам 6, 9 и 10, в центр нужно отправить также заявку-декларацию.
К сертификации допускается только товар, который соответствует своему эксплуатационному назначению. На продукции должна быть вся нужная маркировка. Производитель должен также подготовить техническую документацию.
Испытания выполняют на образцах, соответствующих продукции и дающих представление о ней. Соответствовать товару должны и конструкция образца, и состав, и технология производства.
Число нужных образцов должно соответствовать положениям методических документов.
Протоколы испытаний следует хранить на протяжении всего срока действия сертификата.

Получение сертификата означает, что продукт производителя не несет угрозы окружающей среде, здоровью человека. Документ подтверждает соответствие товара требованиям, установленным законом.

Если у вас свой проект, товар или услуга, который имеет ценность не только для вас, и вы предоставляете эту ценность не бесплатно, значит, вы занимаетесь . Все, кто продаёт, желают делать это эффективно, выгодно. А ещё продажа должна быть этичной, целесообразной. Об этих и других нюансах продаж, о качествах «правильного» менеджера по продажам, коммуникации с покупателем и немного о и совмещении сложного бизнеса и материнства мы поговорили с Ольгой Кирия — владельцем компании по сертификации продукции и оборудования и многодетной мамой.

Ольга, ваша история личного успеха невероятна для многих: от оператора цифровой печати в фотоцентре до хозяйки сложного бизнеса, посвященного сертификации товаров и оборудования. За относительно короткое время, в одиночку и с тремя детьми! Это восхищает! Лейтмотив вашего восхождения — продажи. Как вы поняли, что продажи - это именно то, что вам нужно?

Я попала на тренинг по постановке цели и мне сказали, что можно ставить самые смелые цели. Я посчитала доход, который мне необходим, и который был в 6 раз больше того, чем я зарабатывала на тот момент. Я ещё подрабатывала секретарём, как раз в отделе продаж. Надо сказать, что представление о профессии «менеджер по продажам» у меня было самым негативным. Она ассоциировалась у меня с коробейниками в электричках. Когда наша компания давала объявление, что они ищут менеджера по продажам без оклада за проценты, я фыркала и думала: «Где они таких найдут?» Но однажды я увидела на стене информацию по премиям менеджеров. Новенький менеджер, который пришёл в компанию полтора месяца назад, уже заработал 80 тысяч, а были премии и в два раза больше. В этот момент я поняла, что моё представление ложное.

У меня был выбор, чему учиться. Я думала развиваться в области дизайна. Но на то, чтобы освоить фотошоп в совершенстве, у меня ушло бы два года. А деньги мне на тот момент нужны были срочно. Мой муж тогда не работал, а ребенку поставили страшный диагноз и дали инвалидность. Поэтому я решила, что идти дальше в дизайн не имеет смысла, и быстрее всего я научусь именно продажам. И именно эту вакансию я начала искать. Так получилось, что это была компания по сертификации.

Что было самым трудным в начале пути?

Холодные звонки. Самое сложное - это слышать отказы. Когда я пришла, два месяца работала вхолостую. Из 10 звонков, максимум одно-два коммерческих предложения. Остальные говорили: нам не надо. Через полгода я выставляла 7-8 коммерческих на 10 звонков.

Какой момент вы считаете решающим в вашей карьере?

Таких моментов было два. Первый: когда я вышла спустя полгода на первое место в отделе продаж, выполнив план в два раза больший, чем ожидался от каждого.

Второй — самый важный: когда спустя 10 месяцев, 6 декабря 2008 года, меня уволили. Меня тогда душила обида, и молодой человек, который тогда за мной ухаживал, посмотрел на меня и сказал: «Давай паспорт». Он тогда работал юристом-регистратором (счастливая случайность!), подготовил мне уставные документы, и моей задачей было только отнести их в налоговую. Вот так внезапно я стала предпринимателем. И 6 декабря — день моего увольнения — теперь считается днём рождения нашей компании.

Что такое эффективная продажа? От чего зависит, какими признаками обладает, и каким людям стоит идти в продажи?

Эффективная продажа — та, по которой прошла оплата. В идеале сразу, в этот же день.:) Это та продажа, которая прошла по вашим условиям, а не когда вам пришлось пойти на 10 уступок и прогнуться по цене, чтобы доказать собственную ценность. Это продажа, где вы задали правильные вопросы клиенту, выяснили его настоящие потребности и предложили то, что ему на самом деле нужно. И сумели так это донести, что заказчик прислал вам реквизиты и оплатил счёт.

Продажа зависит от того, насколько сформирована потребность. И здесь важно понимать, что есть услуги и товары, где она различна.

Есть такая услуга — внедрение принципов ХАССП (Анализ опасностей и критические контрольные точки — от англ. — Hazard Analysis and Critical Control Points) на пищевом производстве. Это по закону нужно всем производителям продуктов питания, но производители об этом не информированы. Когда мы были на пищевой выставке этой осенью, выяснилось, что только 2-3 процента производителей продуктов питания знают об этом законодательном требовании. Остальные не придают этому значения. Эта потребность формируется, её необходимость доносится с помощью долгосрочной стратегии: холодный обзвон, вебинары, рассылки, оповещение.

Есть потребности, которые действительно необходимы и которые клиент осознает. Это, как говорят, попадание в «окно потребностей». Когда клиент осознает, что ему нужно, и он готов покупать, дело стоит лишь в выборе партнёра. Это самый благоприятный момент для продажи. Кстати, успех строится именно на этом. Клиент понимает, что ему нужно и ищет того, кто ему эту услугу окажет. Или не ищет, а идёт к тому, от кого это слышал постоянно, и к кому сформировалось доверие, и кто до этого был весьма настойчив в долгосрочной стратегии.

А есть такие продажи, когда потребности нет, но её формируют «насильно» манипулятивными техниками и запугиванием. Вспомним продавцов пылесосов «Кирби». Это не наш выбор.

Заниматься продажами стоит людям смелым и настойчивым. И только тем, которые понимают, что ответственность лежит именно на них. Все люди, у которых виновато начальство, жена, правительство, показывают слишком бледные успехи, а точнее их вообще не показывают и сливаются после первых десяти «нет».

Что изменилось в механизме продаж с тех пор, когда вы только начали этим заниматься?

Продажи стали для меня интуитивны и понятны. Многие продажи, если я лично отвечаю на телефонный звонок, происходят после первого раза, особенно если клиент позвонил в том самом «окне потребностей». Хотя у нас сфера услуг, где продажи считаются долгими.

Я научилась узнавать тех, кто будет с нами работать, по тембру и темпу голоса, по стилю разговора. Для каждого менеджера найдётся идеальный типаж клиента, с которыми ему проще находить общий язык.

За время работы в продажах у вас наверняка появились собственные наработки, секреты, фишки. Поделитесь с нашими читателями?

Самое важное — задать все необходимые вопросы, а не просто презентовать свою услугу. Когда нужно? Кто спрашивает? Зачем нужно? Кто покупатели вашей продукции? Как будете использовать?

Только собрав необходимую информацию и выслушав клиента, можно начать говорить самому. Учитывая всё это, возможно, вы предложите нечто совершенно иное, чем то, что было в изначальном запросе. Но клиент это купит, потому что именно этот вариант закроет задачу и потребность.

Остальное — лишь небольшие фишки. Подстройка по голосу, по стилю разговора. Если клиент говорит очень медленно, лучше тоже замедлиться. Я люблю неформальный стиль разговора и могу даже пошутить в момент ответственных переговоров. Но для этого развивайте чутье. Я всегда слышу, кем это будет воспринято нормально. Меня часто называют Олечка после первых минут. А для других я всегда формально Ольга Николаевна и разговариваю только на деловые темы. Хотя озорство в работе я тоже люблю.:)

Что вы можете посоветовать современному менеджеру по продажам? Что требует особого внимания и приложения сил, а на что не стоит тратить время?

Выбирать компании для работы, в которых услуги действительно нужны и полезны, а не связаны с манипуляциями. Не сдаваться, продолжать поднимать трубку и звонить. Учиться постоянно, слушать, как продают другие, ходить на тренинги.

Не стоит тратить время на клиентов, цель которых самоутвердиться за ваш счёт, циничных и надменных. Хотя чем больше лишних услуг мне сейчас продают, тем я сама становлюсь злее и циничнее. Но даже мне можно до сих пор продать холодным звонком. Сейчас мы подписываем договор на услуги компании, которая дозвонилась и сделала хорошее предложение. Да, они попали в моё «окно потребности», но кто сказал, что это не можете сделать вы? Настойчивость и закон больших чисел вместе с гибкостью и умением слышать и учиться обязательно приведут к результату.

Расскажите про системный маркетинг в вашей компании: кто чем занимается, кто за что отвечает? Какие у вас основные каналы продвижения? Что на данный момент работает лучше всего?

К сожалению, системный маркетинг в нашей компании не очень-то системен до сих пор. Из-за того, что мой бизнес долго был удалённым и домашним, всерьёз вопросами продвижения мы занялись только год назад.

Главный маркетолог сейчас — это я, и нас ждёт ещё много всего интересного в данном вопросе. Я постоянно учусь, и мы только пробуем свои силы и попытки систематизировать продвижение. Но первые успехи у нас уже тоже есть.

Основной канал продвижения на сегодняшний момент — контекстная реклама, и она достаточно эффективна. Над её созданием я работала лично, потому что все рекламные кампании от агентств, просто сливали бюджет.

Как вы обучались настройке Яндекс.Директа? Самостоятельно, прошли курсы или брали консультацию?

Яндекс-директ я изучала сама, после 10 минутной консультации знакомого про «низкочастотники». Самое главное — это правильно подобранное семантическое ядро. Я считаю, что этим должен заниматься непосредственно тот, кто хорошо знает товар или услугу. Ни один консультант со стороны не знает, как люди называют вашу услуги и что они спрашивают. В целом, я и сейчас всего не знаю в совершенстве. И появляются новые фишки. Я смотрю вебинары и видео. Но мои рекламные кампании сильно лучше, чем я видела у своих коллег, партнеров и знакомых.

Целевая аудитория нашего сайта непременно спросит: а как удается совмещать довольно серьёзный проект и воспитание троих детей? Раскройте ваш секрет успевания быть заботливой мамой и успешной бизнес-леди!

Доверять своим детям! Я даю им достаточно много самостоятельности, что редко в наше время. Все опекают детей по полной, у меня нет таких возможностей. Мои дочери с 9 лет сами пекут блины. Сейчас часто так бывает, что я прихожу домой, а меня там ждёт ужин. Конечно, они хватают двойки, когда я не успеваю проверить уроки. Но основная мысль, которую я пытаюсь донести своим детям, - это мысль об их полной ответственности за свою жизнь. Что всё, что происходит в их жизни и в школе, — результат их выбора.

И со старшей уже работает. Раньше у неё было много троек за год и триместры. Но вот уже третий год подряд она сама ставит себе цель «закончить год на пятёрки и четвёрки» и справляется с этим. В этом году она пробовала свои силы в десятке школьных олимпиад, не все прошли успешно, но она уже прекрасно понимает, в чем её слабые стороны, и научилась достаточно мудро принимать свои провалы.

Сертификация бизнеса по ИСО 9001: с чего начать процедуру?

В настоящее время очень большой популярностью среди предприятий малого, среднего и крупного бизнеса на всей территории нашей страны пользуется сертификат ИСО 9001 - официальный документ, удостоверяющий соответствие продукции и услуг требованиям международных стандартов. Сертификат ИСО 9001, который помогут оформить на сайте , часто запрашивают заказчики, поставщики, государственные органы, он необходим для участия в тендерах, конкурсах, выставках, аукционах, строительным и проектным организациям для вступления в СРО и для иных целей.

Для того чтобы приступить к процедуре сертификации ИСО 9001, необходимо выбрать сертификационную компанию. Компаний - центров по сертификации, которые предлагают услуги по разработке и выдаче сертификатов ИСО 9001, с годами становится все больше и больше. Многие задаются вопросом, как же правильно выбрать компанию?

Процедуру выбора центра сертификации лучше начинать с изучения уставных документов и аккредитаций. В первую очередь должны вызывать недоверие компании, которые каждый год меняют наименование, местонахождение, юридический адрес и прочие реквизиты, а также компании, работающие на рынке сертификации не более 2-3 лет. По аккредитации, а точнее по регистрационному номеру, необходимо проверить на сайте, какие сертификаты имеет право выдавать центр сертификации.

Для многих организаций, желающих получить сертификат, достаточно важным критерием выбора является ценовая политика центра сертификации, а также сроки сертификации. Однако, в случае сертификации ИСО 9001, низкие цены и быстрые сроки сертификации напротив являются первым признаком недобросовестного сертификационного центра. Если Вам предлагают разработать документацию по качеству и выдать сертификат за 1-2 дня и всего за 10000, 20000 или 30000 рублей, будьте уверены: Вы получите «бумажку», а не реальный сертификат соответствия и набор шаблонных документов вместо документации по качеству.

Средние цены на реальную сертификацию и разработку документации начинаются от 50000 рублей. Стоимость на реальную сертификацию, как правило, привязывается к численности сотрудников сертифицируемой организации, а также в зависимости от ее принадлежности к той или иной отрасли. Это вполне обоснованно. Разработать документацию для крупного производства - гораздо сложнее и дольше, чем разработать документацию для небольшой компании, оказывающей, к примеру, консалтинговые услуги.

Ну и, пожалуй, самым важным критерием выбора должна быть репутация сертификационной компании на рынке сертификации. Обязательно нужно запросить у сертификационной компании положительные отзывы от клиентов, уже пользовавшихся услугами. Большим преимуществом центра сертификации будет наличие отзывов от известных и крупных предприятий.

После выбора сертификационного центра остается только заключить договор, произвести оплату, собрать и подать необходимые документы, а далее - ждать результаты сертификации.

Сертификация - довольно узкая отрасль, поэтому часто приходится объяснять, чем конкретно занимается человек, работающий в этой области. Если коротко, то суть в следующем: любая продукция, произведенная в России, а также продукция, ввезенная с целью продажи или эксплуатации на территорию РФ требует подтверждения соответствия отечественным стандартам (например, ГОСТам). Формой такого подтверждения является сертификат. Все вопросы, связанные с оформлением любого вида сертификата, регулируются законодательством, а, следовательно, и организации, занимающиеся сертификацией либо являются «федеральными государственными учреждениями», либо должны получить необходимую аккредитацию от государства на право осуществления такой деятельности. Это и есть ответ на вопрос «Кто исполнители?».

Кто клиенты?
Клиентами в данной отрасли являются либо российские и иностранные производители, либо дистрибьюторы и поставщики иностранной продукции. Это коммерческие организации, которым важны сроки. Они привыкли работать быстро и готовы платить за скорость. От наличия или отсутствия у них сертификата на свою продукцию зависят их продажи, участие в тендерах и т.д., поэтому вопрос «купить или не купить» у таких компаний не возникает. А возникает вопрос «У кого купить?».

Ответ на вопрос «где искать клиентов?» напрашивается сам собой - в интернете есть достаточное количество готовых тематических баз компаний, производящих определенные виды продукции. 30 - 40 холодных звонков в день по таким клиентам даст в результате две-три компании, которым что-то будет нужно именно сейчас. За неделю работы, как правило, появляется 10-15 «горячих» клиентов, из которых одного-двух устроят Ваши условия, и они будут готовы платить. Так выглядит воронка продаж в этом бизнесе.

Почему на этом рынке нужны посредники?
Причин несколько:
1) Организации, близкие к государству пока не совсем понимают, что такое сервис иклиентоориентированность. На сегодняшний день далеко не всякая компания-клиент готова тратить время своих сотрудников на то, чтобы они контролировали выполнение работы сертификационными органами. Им проще отдать эту задачу посреднику, который рад стараться за небольшую наценку.
2) Сертификаты нужны не регулярно, а только тогда, когда появилась новая продукция (еще не сертифицированная) или закончился срок действия ранее выпущенного сертификата на старую продукцию. По этой причине копании-клиенту невыгодно держать в штате сотрудника, занимающегося сертификацией. В таком случае услуги посредника становятся востребованными.
3) Со временем посредник находит себе постоянных исполнителей, которым он обеспечивает поток клиентов, за счет чего исполнитель может делать дисконты для посредника (иногда даже давать стоимость ниже рыночной), что позволяет посреднику предложить клиенту лучшую цену за услуги.
4) У самого исполнителя в структуре, как правило, отсутствует подразделение, занимающееся привлечением клиентов, поэтому эту функцию взяли на себя посредники.

Как организовать бизнес?
Виды сертификации? Какой выбрать?
В данной сфере, как и во многих других бизнесах, работает правило «Специализируйся или умри». Для посредника оно особенно важно на начальном этапе развития бизнеса.
У каждого вида продукции свой сертификат. Пищевая продукция - одно, продукция легкой промышленности - второе, промышленное оборудование - третье, медицинская продукция - четвертое и т.д.
Стоимость оформления разных видов сертификатов различается в несколько десятков раз. Например, если документ на текстиль стоит порядка 10 - 30 тысяч рублей (при этом доход составит порядка 5-10 тысяч), то стоимость документа на промышленное оборудование находится в диапазоне 200 - 600 тысяч рублей (с доходом от 50 тысяч с одной сделки).
От выбора вида сертификации будет зависеть и модель построение бизнеса - либо это редкие, но высокомаржинальные сделки по дорогим сертификатам, либо это большое количество сделок по сертификатам, стоимость которых не превышает 20-30 тысяч рублей. В первом случае, со всеми задачами можно справиться самостоятельно - это поиск и звонки клиентам, поиск исполнителей, заключение договоров, контроль выполнения работ.
А во втором случае либо необходимо обеспечить большой поток клиентов, для этого необходимо человек пять менеджеров, которые будут заниматься поиском клиентов, звонками и документооборотом по каждой сделке, либо довольствоваться небольшим заработком.

Сколько денег вложить в дело?
На данный момент известны примеры тех, кто начал такой бизнес в одиночку, без найма сотрудников. Стартовый капитал в таком случае включает только расходы на открытие юридического лица, оплаты телефонной связи и интернета, и, суммы, необходимой для того, чтобы нормально жить до первых продаж (как правило, первая сделка закрывается через 1 - 3 месяца).
Этот бизнес может обойтись и без офиса - большинство сделок заключаются по телефону и электронной почте, тем более, что клиент в большинстве случаев находится в другом городе или даже стране. Встречи, если клиент настаивает, можно проводить на территории Исполнителя или самого Заказчика. Оплата работ исполнителю - только из средств, оплаченных за работу заказчиком.

Какова процедура сертификации?
В вопросах процедуры также пляшем от вида сертификата. Какие-то бумаги оформляются за два часа, а для некоторых требуется до полугода. Все же в понимании процедуры можно прийти к общему знаменателю:
Итак, клиент согласен работать на предложенных условиях, подписал договор и оплатил аванс.
1 этап: предоставление клиентом необходимой информации, заявок, документов, образцов продукции (при необходимости) и т.п.;
2 этап: работа исполнителя. Проведение испытаний продукции в лаборатории (при необходимости), подготовка материалов по результатам испытаний, подготовка макета сертификата;
3 этап: Согласование макета с заказчиком;
4 этап: Печать сертификата на особом бланке, проставление необходимых подписей на сертификате (в зависимости от вида документа его подписывает либо сам исполнитель, либо гос.структура, например, Росстандарт, а в некоторых случаях и сам Заказчик).

Как ознакомиться с продуктом и процедурами? Где брать информацию?
Выше упоминалось о том, что все процессы, связанные с сертификацией регулируются законодательными актами, которые без труда можно найти в сети. Если Вас не пугает сухой юридический язык, то в этих законах можно найти ответы на все вопросы. Самый полезный опыт и знания, конечно, приобретаются в общении с клиентами, поэтому лучшим вариантом будет сочетание этих двух источников знаний.

Также возможный вариант - это поработать у посредника, работающего на рынке услуг по сертификации. Там и научат, и поддержат в процессе получения опыта. Плюс будет возможность посмотреть на «кухню», отметить для себя подводные камни и трудности. Кроме того, получится уже обзавестись кое-какими клиентами, но это уже вопрос этики - клиенты все же принадлежат компании, и уводить их все же не совсем красиво.

В заключении хотелось бы отметить, что этот бизнес строится, прежде всего, на умении продавать, поэтому тем, кто решит попробовать себя в этом, необходимо мастерски владеть навыками продаж и иметь опыт холодных звонков. При отсутствии наполеоновских планов по развитию этого бизнеса, за полгода - год получается наработать постоянных клиентов и выйти на стабильную прибыль.

Любите и уважайте своих клиентов и удачи!

Органы по сертификации — это организации, которые получили право заниматься своей деятельностью путем аккредитации. Ее область устанавливается согласно нормативным документам и номенклатуре продукции. Изучим деятельность этих организаций подробнее.

Общая информация

Организации, претендующие на то, чтобы заниматься данной деятельностью, могут быть частными, муниципальными, государственными или иных форм собственности.
Особое требование, которому должны соответствовать будущие органы по сертификации, касается неделимого имущества и невозможности его долевого распределения. Поэтому, например, не могут рассматриваться в роли претендентов.

Требования к органам по сертификации для получения аккредитации

Чтобы получить аккредитацию, организация должна:

являться третьей стороной;
быть компетентной в своей области;
иметь квалифицированный персонал;
иметь фонд стандартов и других необходимых нормативно-правовых актов;
помимо сертификации и испытаний, быть в состоянии обеспечить осуществление инспекционного контроля.

Основные задачи и функции

Органы по сертификации обязаны осуществлять следующие действия.

Проводить сертификацию в пределах установленной аккредитации.
Выдавать лицензии.
Приостанавливать или прекращать деятельность сертификатов при необходимости по результатам инспекционного контроля.
Информировать аккредитующий орган о своей работе.
Соблюдать конфиденциальность информации.

распределение обязанностей и ответственности;
разработка методичек;
регулярное комплектование и обновление фонда нормативно-правовой базы;
проведение сертификационных мероприятий;
проведение регистрации ;
осуществление инспекционного контроля;
обеспечение заинтересованных лиц информацией;
беспрепятственное информирование заявителя.

Требования к персоналу

Рассмотрим теперь, какими качествами и характеристиками должен обладать персонал, работающий в этой организации, а также какие действия в отношении него нужно предпринимать.

Руководителя назначают по согласованию с органом по аккредитации.
Персонал должен быть постоянным. Давление на него как со стороны производителя, так и со стороны потребителя полностью исключается.
Органы по сертификации должны обновлять информацию о квалификации специалистов.
Каждый из них знает свои обязанности, осознает ответственность и совершенствуется в своей работе.
Специалисты должны быть экспертами в заявленной области.

Требования к документации

Фонд документов должен иметь всю необходимую базу и регулярно обновляться. Для этого:

вносят изменения в документы;
уточняют номенклатуру для сертификации;
разрабатывают обновленные способы испытаний;
при необходимости обосновывают новые стандарты, если их нет.

Фонд состоит из следующих документов:

Положение о сертифицирующем органе (с информацией об аккредитуемой области, статусе, функциях, ответственности, структуре, взаимодействии с различными организациями).
Порядок сертификации однотипной продукции (если организация придерживается специального порядка).
Руководство по качеству (документ, описывающий политику организации относительно качества, содержащий сведения о персонале, уровнях квалификации и условиях его повышения, об используемом оборудовании и тому подобное).

Также в фонде хранятся документы, которые должны содержаться в условиях конфиденциальности.

Аккредитация органов по сертификации

Организация, желающая проводить сертификацию, подает заявку в соответствующий орган. В ней сообщается об области, которую будут сертифицировать, осведомленности о способе, собственной готовности к выполнению работы и последующему инспекционному контролю.

Пакет документов подвергают экспертизе и составляют Если аккредитация органов по сертификации проходит с положительным результатом, проводится аттестация.

Этот этап реализуется в самой организации. При этом проверяются ее состояние по факту и соответствие документам. Анализируется способность реализовывать свои обязанности, и по итогам составляется акт для аккредитующего органа.
На основе всей полученной информации принимается решение. Если оно положительное, то организация получает аккредитацию, но на срок не более пяти лет. При этом она может быть отменена, если выяснится несоответствие требованиям аккредитации или орган по сертификации ликвидируется.

При функционировании аккредитованный орган по сертификации подвергается инспекционному контролю. Его условия и содержание согласовываются договором между сторонами. При этом проверяются:

соблюдение обязанностей;
актуальность фонда по нормативно-правовой базе;
квалификация специалистов;
соответствие правилам заявок и апелляций;
правильность проведения испытаний;
другая информация.

При получении аккредитации информация об организации заносится в Единый реестр органов по сертификации. В настоящее время многие процедуры осуществляются в рамках правил Таможенного союза. Если будет осуществляться соответствующая деятельность, то, помимо всего вышеуказанного, необходимо быть включенным в Единый реестр органов по сертификации.

Возможно, будет полезно почитать: