Что делать если покупатель ворует. Кто и как ворует в супермаркетах: откровения бывалого

Внимание! Данная статья не является руководством к действию, а всего лишь отображает действительность, поэтому автор не несет никакой ответственности за использование этой статьи другими лицами в уголовных целях!

А теперь погнали. Как только не задерживали злоумышленников при попытке кражи в супермаркетах. Преступники каждый раз полагали, что все нижеуказанные способы работают и индивидуальны, однако не менее индивидуальны оказывались и особенности службы безопасности каждого супермаркета.

Способ 1. Не пойман не вор.

Очень часто людей застают в магазинах за тем, что они едят еду "не отходя от кассы". Единственное о чем они сожалели, так это о том, что не успели прожевать и проглотить.

Способ 2. Чекпоинт на кассе.

Часть преступлений совершалась непосредственно на кассе, когда совершенно новая бытовая техника выдавалась за старую неработающую. Так как чека у воров с собой не было, то их отправляли домой "за чеком", позволяя им беспрепятственно вывозить вещи из магазина.

Способ 3. Метод Вассермана.

Преступники умудрялись не только набить карманы своей жилетки товаром, но и одеть сверху кофту, с которой предварительно был снят магнитный держатель. Как злоумышленникам удавалось это сделать мы расскажем чуть ниже.

Способ 4. Посторонним вход воспрещен.

Очень большая часть преступлений совершалась работниками супермаркетами или людьми, строившими или проектировавшими его, так как им была известна схема помещений и вентиляции. Из-за того, что внимание служб безопасности было настолько направлено на кассы, мало кто следил за служебными помещениями, предоставляя преступникам отличный шанс.

Способ 5. Матрешка.

В большую коробку из под телевизора поместиться еще очень много чего поменьше. Пока этот способ не раскрыли, он долгое время мог считаться бесплатной акцией супермаркета в честь изобретательности злоумышленников.

Способ 6. Конвейер.

Бутылку "кристалла" по цене Советского шампанского? Легко! Преступники переклеивали ценник со штрих кодом, и в очередной раз администрация супермаркета убеждалась в невменяемости своих кассиров, на автомате пробивавших все покупки.

Теперь более подробно остановимся на том, как злоумышленникам удавалось снимать с одежды магнитные держатели. Чтобы аккуратно его снять, к торцу шишки (выступ на держателе) приставлялся сильный магнит. Чтобы получить достаточное магнитное поле, преступники использовали несколько магнитов, используемых в жестких дисках, соединив их вместе, предварительно сняв магниты лезвием.

И помните:

"...Статья 158. Кража. Кража, то есть тайное хищение чужого имущества, -наказывается
штрафом в размере от двухсот до семисот минимальных размеров
оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода
осужденного за период от двух до семи месяцев, либо обязательными
работами на срок от ста восьмидесяти до двухсот сорока часов,
либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет,
либо арестом на срок от четырех до шести месяцев,
либо лишением свободы на срок до трех лет..."

Воруют все - от покупателей до директора магазина. Руководствуются при этом следующими принципами: «авось не заметят», «авось не обеднеют» и «все так делают».

Часто крадут сообща - проще и безопаснее. Кассиры договариваются с охранниками, охранники с покупателями, продавцы с администраторами, кладовщики с поставщиками и т.д. Короче, тырят в любых комбинациях.

Как воруют работники склада
1. Прячут товар в пустую тару или в отходы, вывозимые со склада
2. Ввозя в торговый зал крупногабаритное изделие, заодно вывозят что помельче.
3. Списывают раньше времени скоропортящийся товар
4. Договариваются с водителями, доставляющими товар. В итоге часть продукции может не доехать до склада или незаметно с него уехать.

Контролировать работников склада можно, но сложно. Все равно найдут способ обойти видеокамеры и дополнительный контроль. Быть у колодца и не напиться из него - это как-то не по-русски. Поэтому обычно работодатель платит им меньше, чем мог бы: оставшуюся часть зарплаты украдут. Совсем обнаглевших периодически увольняют всем составом.

Как воруют кассиры
1. Самый распространенный способ. Когда покупатель берет много, кассир в общей массе пробивает лишние продукты. Если покупатель не проверяет чек, он переплачивает. После кассир сделает отмену лишних позиций и заберет деньги себе. Обычно прокатывает с солидными мужчинами.
2. Если покупатель не забрал свой чек, кассир может произвести операцию его отмены. Деньги - в карман.
3. Когда сканер не считывает штрих-код товара, кассир набирает код вручную. Можно набить код более дорогого товара. Разницу забрать себе.
4. Когда покупатель - свой человек, можно вообще не внести в чек некоторые покупки.

Как борются с воровством кассиров
1. Устанавливают над кассой камеры видеонаблюдения. Поможет, если кассир не делится с охраной.
2. Запугивают кассиров скрытой проверкой: будто в магазин заглядывают замаскированные под обычных покупателей ревизоры. Но, во-первых, кассир обсчитывает не каждого покупателя - авось пронесет. Во-вторых, зачастую анонимные ревизоры -несуществующая «страшилка».

Как воруют работники торгового зала
1. Не доносят товар со склада до торгового зала
2. Выносят товар в карманах или под одеждой
3. Намеренно портят упаковку товара (рвут пачки, бьют яйца), чтобы списать товар как бракованный
4. Разбавляют дорогую продукцию дешевой, отсыпают, отливают в случае незапечатанной тары
5. Закупают на оптовом рынке продукцию более низкого качества и реализует ее вместо аналогичной дорогой

В основном все, кто «крутится» около торгового зала воруют «натуральным» образом. Работники продуктовых магазинов в основном просто съедают товар, не отходя от кассы.

Люди на руководящих должностях воруют более изощренно и в хороших объемах. Чаще всего не физически, а на бумаге, обманывая бухгалтерию или в сговоре с ней.

Как ворует администрация магазина
1. Стандартная схема с откатами. Коммерческий директор или товаровед закупают товар у поставщиков по завышенной цене. С помощью черной бухгалтерии поставщик компенсирует им 5-7% стоимости.
2. Договариваются с поставщиком, подделывают накладные, в результате чего часть товара уходит «налево».
3. Легче всего сработать в свой карман при изменении каких-либо параметров продукции. Это операции по возврату товара поставщику, возвраты от покупателя, списание, переоценка и т.д.

Покупатели воруют с меньшей опаской и большим воодушевлением. Ибо увольнение по статье им не грозит, а к уголовной ответственности можно привлечь только в случае значительного хищения (на сумму более 6 МРОТ). Но охрана в случае поимки скорее всего обойдется самосудом: покупатель заплатит штраф, который охранник может без палева положить себе в карман.

Как воруют покупатели
1. Пенсионеры воруют в небольших объемах, распихивая товар по карманам и сумкам. Старых бедных людей охрана часто не задерживает, даже если замечает. Жалко.
2. Взрослые позволяют детям прихватить с собой что-нибудь вкусненькое. Даже если это заметят, что с ребенка возьмешь?
3. Покупатели прячут мелкие товары в упаковку из-под крупного. Так можно вынести два продукта или заменить дорогой на более дешевый.
4. Если на товаре имеется защита, нейтрализуют электромагнитные датчики, обматывая их фольгой
5. В огромных гипермаркетах также можно поесть, попить, а иногда и приодеться, избавившись от этикеток здесь же
6. Покупатель оплачивает дорогую бутылку вина в другом магазине и оставляет ее дома, сохранив чек. В супермаркете он ворует такое же точно вино. В случае поимки возмущенно достает из кармана чудом сохранившийся чек из другого магазина
7. На вещах можно поменять этикетки с дорогой одежды на дешевую. Главное на кассе улыбаться и смотреть в глаза, чтобы никто не заметил, что вместо брюк по компьютеру проходят бриджи
8. Профессионалы работают группами. Одни затевают на кассе какой-нибудь спектакль, привлекающий всеобщее внимание. Другие в это время незаметно выносят товар
9. В Европе в 90% случаев прокатывает схема с пакетом. Вор заходит в супермаркет с полупустым пакетом, внутри которого какое-нибудь нейтральное содержимое (вроде поношенного свитера). В пакет спокойно складываются дорогие продукты. Дешевые продукты отправляются в магазинную корзину. На кассе покупатель оплачивает содержимое корзины и как бы забывает, что у него в руке пакет. Ежели догонят и предъявят, нужно косить под рассеянного дурачка

Как грибы после дождя на окраинах Петербурга и в спальных районах появляются все новые и новые супермаркеты. Гигантские магазины с броскими вывесками при этом открываются практически каждый месяц, а то и не по одному. Каждый день за их стенами идет самая настоящая война, в результате которой страдают и несут потери как продавцы, так и клиенты.

К кассе - как к баррикаде

Давно ушли те времена, когда оказаться за колючей проволокой можно было за кражу трехлитровой банки с огурцами, недорогой одежды или другой мелочи. Гуманные парламентарии ввели уголовную ответственность лишь за кражи на сумму более пяти МРОТ () . То есть по закону можно украсть что угодно на сумму, не превышающую три тысячи рублей, не опасаясь привлечения к уголовной ответственности. Есть, правда, перспектива наказания по Кодексу об административных правонарушениях () , но она достаточно туманна, особенно с учетом того, что милиционерам оформлять множество документов, необходимых для того, чтобы покарать воришку, просто некогда. Именно поэтому каждый день посетители и работники супермаркетов вступают друг с другом в самую настоящую схватку, а стойка у кассовых аппаратов превращается в подобие баррикады.

Пенсионерка истекала кровью

Интересные и необычные истории происходят в питерских супермаркетах каждый день. Охранники и кассиры из нескольких совершенно разных магазинов без всякого труда вспомнили множество нестандартных ситуаций.

Буквально неделю назад в мою вечернюю смену к кассе подошла старушка лет 65-70 на вид, - вспоминает кассир одного из гипермаркетов. - В руках у нее была лишь маленькая шоколадка за 5 рублей, которую она и протянула мне. Выбив чек, я подняла глаза и заметила, что по шее пожилой женщины от уха стекают несколько капель крови. Перепугавшись, я позвала наших охранников. Они попытались посадить пенсионерку, а та едва ли не вырывалась от нас. Старушка резко дернулась, и с ее головы свалился огромный берет. Из головного убора тут же выпали две пачки с говяжьим фаршем. Именно таким образом пожилая женщина пыталась унести мясо из магазина.

Все опрошенные мной сотрудники супермаркетов сошлись на мнении, что особых социальных или возрастных признаков у магазинных воров нет. На мелких кражах попадаются и дошкольники, и пенсионеры. Большинство при этом воруют вовсе не от бедности. Оказывается, самые популярные у воришек продукты - дорогой коньяк, виски и красная икра.

Бутылка в рукаве

Способов вынести товар из магазина существует множество. Практически все они прекрасно известны сотрудникам охраны магазинов. Бутылки воры, к примеру, комментарии о том, как вести себя в такой ситуации, рассказал адвокат Санкт-Петербургской Адвокатской коллегии Нарышкиных Алексей Борисов.

К сожалению, большинство потребителей не знают и десятой части своих прав при общении с магазинной охраной. Выполнять требования охранников и открывать собственные сумки вы не обязаны. Личный досмотр могут провести лишь сотрудники милиции, в присутствии понятых и с составлением протокола. При нынешней загруженности, на магазинную кражу они просто не поедут, а даже если и поедут, ждать их вы не обязаны. Задерживать вас насильно магазинная охрана или сотрудники ЧОП не имеют права. Максимум, что они могут сделать, - выйти из супермаркета следом за вами и проследить, куда вы пошли.

Чаще всего запихивают в рукава, в надежде на то, что на выходе или вовсе не станут обыскивать, или проверят только карманы. Другой распространенный способ обокрасть магазин - заправив свитер за ремень, бросать продукты за шиворот. Временами, однако, находятся затейники, изобретающие что-то новенькое.

Не так давно в одном из гипермаркетов на глаза охране попалась дама, складывавшая продукты в довольно большую сумку. Набрав еды на весьма приличную сумму, она направилась не к кассе, а к выходу. Поскольку продукты женщина собирала совершенно открыто, охранники задержали женщину. Открывать собственную сумку добровольно женщина отказалась наотрез. Каково же было удивление секьюрити, когда, все-таки распахнув сумку, они увидели обшивку из нескольких слоев толстой фольги, которая закрывала все внутреннее пространство. Именно так находчивая воровка надеялась заглушить сигналы специальных наклеек. Столь гениальную идею ей подсказал знакомый с высшим техническим образованием. Сразу же охрана магазина провела эксперимент - сумка и в самом деле прошла через турникет без единого звука.

Другая категория профессиональных воров, используя специальные пинцеты, просто удаляет сигнальные наклейки или бипперы с понравившихся вещей и выходит с ними на улицу совершенно свободно. Как правило, так поступают те, кто какое-то время проработал в супермаркете. Простой человек найти спрятанный биппер сможет с большим трудом.

Воруют свои

Мало кто знает, что охране гипермаркетов предписывается следить не только за посетителями, но и за сотрудниками. По данным российских и зарубежных исследований, треть хищений в магазинах совершают продавцы и кассиры. В отличие от покупателей им не нужно прятать добычу в собственные наряды. Вынести продукты или вещи из магазина они могут другими способами, к примеру, вместе с мусором.

Для охраны гипермаркетов даже существуют особые инструкции по пресечению хищений со стороны собственных сотрудников, с указанием конкретных признаков, по которым точно видно, что продавец или кассир нечист на руку. Вороватые кассиры, к примеру, чаще всего работают в паре со знакомыми, которые приходят в магазин под видом покупателей. Часть товаров, которые выносит подельник кассира, при этом не выбивается вовсе либо дорогие вещи проносятся через кассу как самые дешевые. К примеру, вместо банки черной икры, принятой у засланного покупателя, кассир подносит к сканеру дешевую шоколадку или жевательную резинку. Поймать же воров, работающих вместе, за руку весьма сложно. Для этого необходимо не только отследить процесс выбора товаров с полок магазина и выноса его через кассу, но еще и сравнить содержимое сумки покупателя с записями в чеке. Бумажку же посетитель магазина может просто выбросить, и уличить его в воровстве не сможет никто.

Из покупателей делают воров

У проблемы магазинных краж, впрочем, есть и другая сторона. Не только хозяева супермаркетов могут пострадать от ушлых посетителей. Возможна и совершенно обратная ситуация. В мае, к примеру, в Петербурге закончился судебный процесс над охранником, искалечившим магазинного вора. Того угораздило попасться на краже в магазине "Пятерочка" в Колпине. Вскоре на место происшествия прибыли сотрудники ЧОП "ЛВБ-мониторинг". Один из них, Александр Прохоров, четыре раза ударил мужчину резиновой палкой в живот, а потом вывел в коридор, где продолжил экзекуцию. В результате избиения попавшийся вор получил тупую травму живота и в ходе операции ему удалили селезенку. Колпинский федеральный суд приговорил Прохорова к пяти годам лишения свободы условно.

Объяснить такое рвение секьюрити можно лишь одним. По существующим в Петербурге порядкам пойманному на краже человеку предлагается оплатить стоимость покупки в тройном или даже десятикратном размере. Деньги при этом поступают охраннику в качестве премии. Знакомые юристы при этом рассказали о ситуациях, когда сотрудники магазина умышленно делают из покупателя вора. Для этого, выбрав посетителя с огромными сумками, кассир умышленно не пробивает несколько дорогих покупок, а просто пропускает их. Далее человека останавливают охранники и предлагают сверить содержимое сумки с чеком. После этого, как правило, начинается вымогательство денег.

Михаил Александров



 

Возможно, будет полезно почитать: