Карьерный старт: как успешно пройти стажировку. Стажировка «на пять»: полезные советы по прохождению стажировки


Хотите стать software engineer?

    Создайте приложение для Android/iOS с нуля (освоить Android легче)

    Откройте исходники вашей работы. Управляющий директор в D. E. Shaw однажды сказал мне: "Github заменил резюме" (дословно: "Github is the new resume" - прим.пер.) .

  • Посмотрите проекты других людей на Show HN .

  • Но, откровенно говоря, математика более "безопасна", более гибка и более прибыльна, чем рисование. Также это более мудрый выбор на будущее, в то время как остальные навыки - не настолько (дизайн, право или бизнес). Таким образом, я считаю, что рисунок невероятно ценен и стоит продолжить его практиковать как хобби.


    В любом случае, изучайте CS. Они прокормят вас, оплатят образовательный кредит и откроют множество дверей. Не отчаивайтесь, если компьютерные науки покажутся вам сложными или если ваши однокурсники преуспели в этом больше вас. В моем случае, знания смогли задержаться в голове только к третьей попытке изучения программирования.


    Если вы крутитесь в сфере CS, то ваши возможности безграничны .

    #4 Ищите разнообразия и перенимайте опыт

    Ваши предметы по курсу, дополнительные занятия и опыт в стажировках окажет большое влияние на креативный процесс. Разнообразный опыт даст вам возможность подходить к проблеме разными путями (что может не каждый программист), и это сделает вас уникальным и труднозаменимым специалистом.


    Занимайтесь курсами вне вашего основного профиля, и они привнесут что-то новое в ваши проекты. Под этим не подразумевается "комбинируйте свои интересы только ради того, чтобы соединить все профили в один", став кем-то вроде физика-египтолога (это просто придуманный пример, если Вы действительно физик-египтолог, то не воспринимайте всерьез).


    Вместо этого, идеи из одного профиля могут вылиться в по-настоящему конкурентное преимущество в другом. К примеру:

    • Как известно, Стив Джобс посещал уроки каллиграфии в университете, что в итоге привело к его упору на дизайн в продуктах Apple.


    Источник: reed.edu

    • Джон Лассетер и Эд Кэтмелл сделали ставку на то, что компьютерная графика - это не просто причудливая художественная среда, а будущее всей анимации. И они оказались правы.


    Анимационный фильм Pixar "The Adventures of André and Wally B."

    • Здесь приводится красивое и элегантное объяснение математического доказательства с использованием пояснительного танца. Иногда сложные идеи становятся поразительно понятны, если выбрать наглядное объяснение.

    А теперь мой личный опыт: несколько лет я делал исследование в области вычислительных нейронаук в колледже, которое сформировало мое видение отладки сложных симуляций в области машинного обучения. Вдохновленный этим, я рассказал идею проекта своему профессору по машинному обучению. Он решил, что это плохая затея. Но я все равно воплотил проект в жизнь , и он помог получить мою текущую работу.


    Разнообразный опыт поможет вам отыскать оригинальные или даже новаторские идеи . Найдите то, за чем (как вам кажется) стоит будущее. Если вы окажетесь правы, то потенциал огромен.

    #5 Спланируйте свои следующие 10 лет

    У каждого есть мечты.


    Некоторые люди хотят создать Strong AI , другие хотят войти в список Forbes 30 under 30, а кто-то хочет стать отцом/матерью к 32 годам, а некоторые хотят просто дожить до следующего дня.


    Очень важно (даже для студента, подающегося на стажировку), чтобы ваши действия отражали то, кем вы хотите стать в далекой перспективе. Время так ценно: не тратьте время на работу, которая не дает необходимого опыта. Ничего страшного, если вы не знаете, чем хотите заниматься в будущем, но тогда хотя бы выпишите список жизненных/карьерных траекторий, которые, как вам кажется, сделают вас счастливым.


    Время от времени, переоценивайте свои жизненные цели и то, насколько ваша текущая работа увлекательна или дает нужный опыт. Задайте себе несколько вопросов:

    • Как я буду выплачивать свой образовательный кредит?
    • Хочу ли я заниматься чистой разработкой ПО (фронтэнд, бэкэнд, мобильные приложения) всю свою оставшуюся жизнь, пока могу работать?
    • Как долго я собираюсь работать на текущую компанию?
    • Хочу ли пойти в более "математическую" сферу (машинное обучение или quantitive finance)?
    • Хочу ли я повышения до product manager или тимлида?
    • Хочу ли создать свою собственную компанию? Разменяю ли программирование и разработку на возможность управления компанией?
    • Хочу ли стать венчурным капиталистом?
    • Если я хочу завести детей к 32, то где и с кем я хочу быть?
    • Если я продолжу заниматься тем, чем занимаюсь сейчас, буду ли я счастлив через 10 лет?

    В итоге, если планируете что-то, то учитывайте, что ваше физическое, умственное или финансовое здоровье не гарантированы - имейте запасной план на случай, если ваши намеченные планы пойдут под откос.

    ЧАСТЬ 2

    95% того, что происходит при подаче на стажировку я описал выше. Оставшиеся 5% - это интервью.

    #6 Старайтесь пропустить стадию оценки резюме

    Первая стадия большинства подач заявок на стажировку - это резюме. Рекрутер, который должен прочитать большое количество заявок, останавливает свой взгляд на вашем резюме на шесть секунд, затем либо переходит к следующему, либо посылает вам положительный ответ.


    Шесть секунд! Этого достаточно, чтобы отыскать названия престижных учебный заведений, название компаний и то, какие языки программирования вы знаете. Рекрутер также оценит, насколько аккуратно и красиво выглядит ваше резюме. Вследствие этого, проверка резюме - дело довольно утомительное, особенно когда нужно оценивать неопытных студентов.


    К счастью, есть несколько способов пропуска этого этапа:

    По умолчанию ваше резюме должно быть по делу: все идеально сверстано и понятно написано без опечаток. Внимательно проверяйте каждый экземпляр резюме, которое вы предоставляете компании.


    Также компании могут посетить ваш учебный корпус, чтобы провести интервью со студентами (Yelp, Microsoft, Google так делают). Это очень полезно, причем стоит пройти собесдование и с компаниями, где вы не хотите работать. Не удивительно, ведь рекрутеры во всех компаниях могут дать более дельный совет, чем кто бы то ни было другой.


    Всеми силами старайтесь избежать этапа подачи резюме. По правде говоря, если дедлайн вашего предложения неумолимо приближается, компании могут перебросить вас прямо на онсайт-интервью. Резюме и телефонное интервью - это просто отбор для онсайт-интервью, и последнее гораздо важнее. Не входите через парадную дверь .

    #7 Телефонные и онсайт-интервью

    После этапа резюме многое зависит от вас. Обычно сначала идет одно-два телефонных интервью, а затем пятичасовое онсайт-интервью. Телефонное интервью - это миниатюрные версии онсайт-интервью, где вы пишете свой код в Google Doc или Etherpad.


    Самое важное на этом этапе - это то, насколько хорошо вы решаете программистские задачки. Если вы решаете задачи быстро и правильно, ведете себя нормально и без эксцессов , то вы, скорее всего, получите эту работу.


    По моему опыту, сложность интервью зависит от зарплаты и избирательности в компании. Самые сложные интервюь, которые я проходил, были в Google Deepmind, D. E. Shaw, Two Sigma, Quora и Vatic Labs (интервью в стартапах обычно строже, потому что они рискуют больше, чем IT-гиганты).


    Google и Facebook - середнячки по сложности. Я не проходил интервью на должность разработчика ПО в Pixar, поэтому интервью было поверхностным и очень простым. Я также слышал, что интервью в Jane Street самые сложные по технической части (явно очень популярно среди студентов MIT).


    Cracking the Coding Interview - единственная книга, которая Вам понадобится. Практические задачи во всех компаниях, куда я подавался, примерно на одинаково сложном уровне и единственный совет - непрестанно совершенствоваться.


    Финансовые организации, наподобие D. E. Shaw или Jane Street, любят задавать вопросы по математике. Я рекомендую следующие три книги (в порядке уменьшения сложности):



    Подготовка к whiteboard интервью похожа на подготовку к SAT (американский экзамен для поступления в вузы - прим.пер.) - такая же потеря времени, но довольна важна, поэтому вам все равно придется этим заняться. Есть несколько стартапов , которые пытаются отойти от несовершенной системы интервью, но я не уверен, что у них что-то получится.


    К вопросу о том, как стоит себя вести: будьте скромны, уверенными, чаще улыбайтесь, спрашивайте хорошие вопросы. Носите smart casual. Вот совет, как чаще улыбаться: представьте, что интервьюер только что предложил вам работу.

    #8 Будьте взрослее

    Гораздо легче получить стажировку, будучи студентом младших или старших курсов в колледже.


    Прохождение стажировки в Google/Facebook на первом курсе встречается довольно редко, поэтому не корите себя за то, что не получили сразу же предложение о стажировке. Во многие компаниях пропускают резюме первокурсников как часть политики компании.


    Некоторые финансовые компании нанимают только старшекурсников, потому что боятся за свою интеллектуальную собственность и не хотят, чтобы следующим летом их интернов разобрали другие компании.


    Вуз, в котором вы учитесь, важен. Но если вы потратите время на построение своего собственного имени и списка сторонних проектов, это будет значить все меньше и меньше. То же самое касается возраста.

    #9 Я получил стажировку. Что делать?

    Поздравляю! Ваша стажировка - это возможность, а не право.


    Эти компании вкладываются в ваше персональное развитие и обучение, поэтому вы должны усердно работать, чтобы выучить как можно больше. Вы обязаны этим компании, чье имя украсит ваше резюме, вы обязаны этим людям, которые отобрали вас на стажировку и более всего, вы обязаны тем людям, которые были также достойны стажировки, как и вы, но не получили работу.


    Мои предложения по стажировкам были очень неплохими, поэтому я не обсуждал зарплату (я приберег этот для full-time стажировки). Но вы можете попробовать ее обсудить, если хотите.

    #10 Я не попал на стажировку этим летом. Что делать?

    Отлично! Вы можете потратить лето, работая над чем захотите. У большинства же интернов нет такой возможности.

    • Выставьте себе дедлайны так, как сделал бы какой-нибудь менеджер.
    • Назначайте встречи с воображаемым менеджером, где вы будете обсуждать свой прогресс.
    • Работайте согласно графику
    • Соберитесь с командой единомышленников и поработайте в команде. Время, пока у вас нет работы - самое лучшее, чтобы основать свою собственную компанию .
    • Напишите пост в блог об этом. Покажите своим будущим работодателям, каким чертовски крутым работником вы были бы, если бы имели шанс это продемонстрировать.

    Если же вы нуждаетесь в деньгах, то тогда стоит поискать временную работу.

    • Стройте свой личный бренд с помощью сторонних проектов, собственного сайта, писательства.
    • Оптимизируйте свои карьерные решения для обучения и персонального роста.
    • Усердно работайте.

    Удачи, и спасибо за прочтение.

    Теги:

    • internship
    • стажировка
    • стажировки
    Добавить метки

Стажировка часто становится непременным этапом . Устроиться на стажировку в крупную компанию, чтобы получить необходимый опыт, можно еще на последних курсах высшего учебного заведения, на время летних каникул или практики. Стажировка может стать настоящим тестом на профпригодность, позволит вам не только получить советы и драгоценный опыт, но и понять - подходит ли вам выбранная профессия. Как вести себя во время стажировки, чтобы в дальнейшем получить престижную должность и заслужить репутацию безупречного сотрудника?

Основные правила стажера:

    Относитесь к своей работе серьезно, не считайте ее временным явлением и самой простой возможностью собрать информацию для диплома или курсовой.

    То, что ваша заработная плата ощутимо ниже, чем у опытных сотрудников, не дает вам право опаздывать на работу или уходить пораньше. Не жалуйтесь, что теперь приходится рано вставать, тратить много времени на дорогу или приходить домой поздно.

Помните, что трудовая дисциплина - важное условие успешного прохождения стажировки.

    Будьте готовы к тому, что остальные сотрудники будут относиться к вам снисходительно. Такое отношение, конечно, может обижать, но поймите, что вы действительно пока не заслужили уважение коллег, и смиритесь. Да, вы новичок, который пока не может претендовать на большее, зато вам есть к чему стремиться!

    Помните, что стажировка - это, фактически, обучение на практике. Так учитесь!

Не стесняйтесь задавать вопросы опытным коллегам, вникайте в суть дела, записывайте необходимые вещи, чтобы не забыть.

Кроме того, специалисты советуют вникать в работу не только вашего отдела или подразделения, за которым вы закреплены, но и в деятельность компании в целом. Идеально, если вы сможете пройти стажировку на разных должностях, принять участие в различных производственных процессах и проектах.

    Соблюдайте правила корпоративной этики. Будьте вежливы, тактичны, не отвлекайте остальных сотрудников от работы пустыми разговорами, выключайте свой громкий рингтон, принимайте участие в корпоративных мероприятиях, всегда благодарите за оказанную помощь или дельный совет, не сплетничайте - то есть соблюдайте элементарные правила делового этикета и бизнес-общения.

    Старайтесь при каждой возможности продемонстрировать свои успехи, достижения и знания.

Докажите, что вы не просто отбываете положенное по графику время в офисе, но действительно работаете.

При этом следует опасаться того, что коллеги будут «сваливать» на него самые неприятные обязанности, превратят в «мальчика на побегушках». Грань между помощью коллеге, дающей возможность получить новые знания и опыт, и обычным перекладыванием неприятных обязанностей весьма тонка, но для успешного прохождения стажировки вам придется научиться ее различать.

Компания Page Personnel - мировой лидер в области подбора специалистов начального уровня и менеджеров среднего звена, а также временных сотрудников. Узкая специализация и индивидуальный подход к каждому участнику процесса подбора являются одними из ключевых условий ее успешной работы. О том, какие программы стажировок существуют в компаниях и как производится набор стажеров, рассказывает директор Page Personnel в России Артем Ивакин.

- Какие программы стажировок существуют в компаниях, с которыми вы работаете?

В крупных международных компаниях существуют различные виды стажировок, рассчитанные на несколько месяцев, год или 2 года. Такое же разнообразие присуще и специализациям стажировок: где-то кандидатам представляется возможность попробовать себя в разных отделах компании, где-то - только в одном направлении.

- В какое время года проводится набор стажеров?

Опять же единообразия в этом вопросе нет. В компаниях, где стажировки длятся более полугода, их старт происходит централизованно весной и/или осенью, а заявки принимаются задолго до этого срока. В небольших компаниях рады стажерам практически в любое время года.

- С какого возраста рассматриваются кандидаты на стажировку?

Студенты 3–4 курса уже вполне могут проходить стажировки, особенно летние, которые дадут им некоторый опыт работы и представление о компании их мечты.

Студенты каких вузов наиболее часто становятся стажерами? Почему отдается предпочтение именно этим вузам?

Безусловно, предпочтение отдается студентам 3–5 курсов и недавним выпускникам таких передовых вузов Москвы, как МГУ им. М.В. Ломоносова, МГИМО, РУДН, РЭУ им. Плеханова, МГТУ им. Баумана, ГУ-ВШЭ, МГЮА, РГГУ и др. Такой выбор обусловлен в первую очередь тем, что в этих вузах зачастую преподают менеджеры компаний, привлекающих студентов на стажировки. В некоторых вузах можно встретить даже специально учрежденные компаниями-работодателями кафедры. Таким образом, уже в ходе учебного процесса преподаватели имеют возможность выделить студентов с лучшими показателями успеваемости и высоким потенциалом, а в дальнейшем пригласить их на стажировку. Кроме того, сильный преподавательский состав в данных вузах, по меньшей мере по профильным дисциплинам, обеспечивает высокий уровень подготовки учащихся, поэтому работодатели сами заинтересованы в привлечении студентов и выпускников именно этих вуз. В качестве иллюстрации может служить то, что компании-работодатели регулярно проводят в этих вузах различные презентации, ярмарки вакансий, мастер-классы, тренинги и т.п.

- Какими навыками должен обладать стажер?

Стажерами, как правило, становятся наиболее талантливые и амбициозные студенты последних курсов или выпускники. Идеальный стажер способен быстро адаптироваться в новых условиях, усваивать и анализировать большие объемы информации, находить альтернативные решения поставленных задач. Хорошие перспективы ожидают стажеров с ярко выраженными лидерскими качествами и развитыми коммуникативными навыками. Обязательным требованием также является свободное владение английским языком и уверенное пользование профильными компьютерными программами.

- Какие требования предъявляются стажеру на начальном этапе отбора?

Первый этап отбора, как правило, представляет собой сбор заявок, заполнение формы на сайте или отправку резюме. Здесь основная задача кандидата в стажеры внимательно ознакомиться с требованиями и условиями стажировки в конкретной компании и на основе данной информации составить свое резюме в краткой и емкой форме, расставляя акценты на ключевых для данной стажировки сведениях о себе.

- Какие условия для прохождения стажировки предоставляются студентам?

Условия стажировки всегда вариативны и включают в себя:
срок проведения стажировки - от пары месяцев до 2–3 лет;
оплату - заработная плата, оплачиваемое питание, транспорт;
место проведения - центральный офис или производственная площадка, Москва или регионы.

Как правило, стажировка позволяет совмещать работу с учебой, но предполагает нагрузку не менее 20 часов в неделю. График работы составляется индивидуально для каждого стажера и включает в себя программы тренингов и развития, наставничество менеджеров компании, общение с участниками программ в других странах, участие в кросс-функциональных проектах. Условия стажировки максимально приближены к условиям работы постоянных сотрудников компании, что позволяет стажеру продемонстрировать свою готовность стать полноценным и перспективным работником в одном из подразделений компании по окончании стажировки.

- Существует ли система поощрений стажеров в случае неоплачиваемой стажировки?

Система поощрения «неоплачиваемых» стажеров может включать в себя как бесплатные обеды и посещение корпоративных мероприятий, так и предоставление рекомендательных писем, а также необходимых отзывов и рецензий на курсовые/дипломные работы, в случае, если стажер продолжает обучение. Отсутствие денежной мотивации может быть компенсировано глубокой интеграцией стажера в корпоративную культуру компании, предоставлением понимания структуры, задач, зон ответственности того или иного сотрудника, наделением определенным функционалом, впоследствии необходимым стажеру для начала или продолжения трудовой деятельности, что вкупе и определяет цели и задачи прохождения стажировки.

- Какие качества необходимы молодому специалисту, чтобы успешно пройти стажировку?

По моему мнению, основополагающими качествами, необходимыми молодому специалисту для успешного прохождения стажировки, являются упорство, внимательность, хорошие коммуникативные данные (вежливость, умение ладить с людьми), способность быстро учиться, а также инициативность, не переходящая в назойливость. Задатки лидерских качеств у человека часто определяют его дальнейшее продвижение среди своих коллег. Необходимо показать и раскрыть свои сильные внутренние качества, проявить мотивированность и желание развиваться в компании своей стажировки.

- Продолжают ли студенты сотрудничество с компанией после окончания стажировки?

Большинство удачных стажеров продолжают сотрудничество с компаниями, в которых они проходили стажировку. Это могут быть позиции начального уровня, однако оплачиваемые в соответствии с трудовым договором, с предоставлением социального пакета и дальнейшими перспективами роста. Как правило, стажеры, выросшие внутри компании, могут на равных условиях конкурировать в карьерном марафоне с уже работающими и вновь прибывшими специалистами компании, потому как приходят к старту уже со сформировавшимся пониманием деятельности своей организации, знанием ее структуры и функций сотрудников, четким представлением о движении по карьерной лестнице.

- Существуют ли в компаниях примеры, когда стажеры трудоустраивались в штат ?

Да, конечно, существуют. В основном, такие примеры можно привести, основываясь на опыте компаний большой четверки, международных крупных банков (CityBank, Raiffeisen, Deutsche bank), производственно-торговых предприятий вроде P&G и Unilever. Попав на стажерские программы в такие компании, сами стажеры очень уверенно настроены на дальнейшее трудоустройство в штат. Они демонстрируют максимум своих возможностей для достижения своей цели. Что же касается позиции компаний на этот счет, то они набирают к себе лучших стажеров, но и оставляют самых примечательных из них. Так что задержаться удается не всем, а только самым ярким и трудолюбивым стажерам.


Артем Ивакин, директор Page Personnel в России - одной из самых молодых и быстро развивающихся структур группы компаний Michael Page International. Присоединившись к команде «Финансы и Бухгалтерия» компании Michael Page в Москве в 2007 году, он участвовал в создании бренда группы и выведении его в лидеры московского рынка. Прошел все ступени карьерного роста от консультанта до руководителя_отдела. В апреле 2010 года он взял на себя новый проект по открытию компании Page Personnel в России и сумел вывести ее на одну из лидируюх позиций рынка в своем сегменте. Артем имеет два высших образования - мировая экономика и профессиональный переводчик, а также имеет опыт работы в отделе МСФО одного из российских банков, входящих в топ-20.

При подборе квалифицированного персонала для компаний часто возникает проблема недостатка профессиональных специалистов высокого уровня.

При подборе квалифицированного персонала для компаний часто возникает проблема недостатка профессиональных специалистов высокого уровня.

Действительно, представители разных отраслей бизнеса руководствуются своими критериями и наработками по определению достойного кандидата на должность. Солидарны и менеджеры кадровых агентств, которые подтверждают, что существует некий «дефицит» специалистов для руководящего состава. Возможно, у работодателей завышенные требования? Как решить эту проблему и избежать многих распространенных рисков, связанных с наймом новых работников? Ответ прост: принять кандидата на стажировку.

Что такое стажировка?

Сегодня успешно закончить ВУЗ и получить специальность – уже не достаточно для того, чтобы попасть на высокооплачиваемую интересную работу. Общая тенденция такова, что большинство компаний обращают внимание на опыт работы специалистов. Но есть и такие, которые предпочитают набирать на текущие вакансии именно выпускников. В таких случах HR-менеджеры предполагают, что при правильном построении учебного процесса стажировки стажер, успешно завершив ее, через несколько лет сможет вырасти до специалиста достаточно высокого руководящего уровня.

Большинство компаний к процессу стажировки будущих кандидатов подходят, как правило, достаточно серьезно и останавливают выбор только на тех, кто прошел многоступенчатый отбор и показал отличные знания при применении разнообразных тестов-опросников для выявления уровня организаторских и коммуникативных способностей. Но эта кропотливая и долгая работа менеджеров по персоналу несомненно оправдывает затраченное время. Среди кадровых работников бытует мнение, что стажировка является своего рода конкурсом для соискателей. Действительно, из отобранных нескольких кандидатов по результатам стажировки сотрудником компании в дальнейшем станет только один стажер.

Стажировка кандидата на рабочем месте – прекрасный способ решить несколько совместных задач:

  • работодатель может понять, насколько сотрудник подходит для работы, стоит ли помогать стажеру освоить новую профессию или лучше не тратить время;
  • сотрудник быстрее адаптируется в компании при помощи наставника;
  • сотрудник может в свою очередь определиться с тем, подходит ли ему данная работа и компания;
  • сотрудник совершенствует свои профессиональные знания, навыки, осваивает новейшие технологии и методы работы на ПК, используя спецпрограммы, и т. д.;
  • сотрудник обменивается опытом с другими специалистами и расширяет профессиональные контакты.

Важный момент: возможность прохождения стажировки на рабочем месте сотруднику-стажеру необходимо использовать в полной мере, а не частично в виде получения заработной платы. Автор, будучи много лет наставником стажеров, неоднократно наблюдала за их неправильным поведением на рабочем месте. Прошедшие отбор кандидаты, получив место стажировки, начинали относиться к своим рабочим обязанностям спустя рукава, забывая о том, что на завершающем этапе стажировки оценочный лист результатов стажировки является визитной карточкой стажера и руководством к действию для руководителя компании: принять кандидата или отказать в приеме на работу? Из этого следует, что кандидатам надо задумываться о перспективах стать сотрудником компании (остаться на работе) уже на начальной стадии приема на работу.

В данной статье мы рассмотрим этапы проведения стажировки. Ознакомившись с ними, кандидаты в стажеры смогут правильно оценить свои возможности, цели и результаты стажировки, а специалисты по персоналу – почерпнуть новую информацию.

Этап 1. Оформление приема на стажировку

Читайте также:

И.И. Наделяева, главный специалист по кадровому учету и аудиту, ООО Юридическое агентство «ПРОФЕССИОНАЛ»

Продавцом стажёром принято называть тех продавцов, которые ещё не готовы работать полностью самостоятельно. Процесс стажировки призван максимально быстро и минимальными потерями обучить продавца необходимым знаниям, умениям и навыкам. Часто стажировка новичков возлагается на плечи более опытных продавцов наставников.

Этапы стажировки продавца.

Как правило стажировка продавца делиться на 2 этапа:

  1. Обучение минимальному набору знаний и умений, для того чтобы стажёр мог приступить к самостоятельной работе. Данный этап обычно длиться от 2х до 7 дней. В более сложных продажах он может затянуться на 2 недели, например, в .
  2. Адаптация продавцов. На данном этапе обучение происходит непосредственно во время работы, основная цель привить навык. Для этого можно .

Важно понимать, что выпускать в бой не обученного продавца, не в коем случае нельзя. Это приведет к некачественным продажам и большому оттоку со стажировки. Но при этом продавать можно научиться только практикуясь.

Чему нужно научить продавца прежде всего.

В целом продавец должен освоить не так много знаний. Но проблема в том, что это нужно сделать сразу и какие-либо пробелы будут снижать продажи. Давайте сначала разберем что должен знать продавец:

  1. Информация о компании, в которой он работает.
  2. Свойства и выгоды продукта который нужно продавать.
  3. Конкурентную среду.
  4. Правила работы с клиентом принятые в конкретной компании, внутреннюю документацию

Важно учитывать, что обучение персонала цикличный процесс и после того как вы обучили стажёров, их знания необходимо поддерживать и освежать.

Как проходит стажировка продавца.

Обучение продавца следует начинать с того что ему нужно рассказать о том в какой компании он работает. Любой продавец должен быть уверен в компании и в продукте, при этом вера в продукт начинается с веры в компанию. Расскажите про историю компании, о том какие цели и задачи ставит компания на рынке. Обязательно стоит заострить внимание на отношение компании клиенту.

После этого продавца стажёра погружают в продукт. На этом этапе продавец должен узнать, что такое свойство и что такое выгода. Понять, и узнать основные свойства и выгоды продукта, который предстоит продавать.

После того как продавец стажёр познакомился с тем что ему предстоит продавать, его начинают . Для начала агент должен узнать и для чего они нужны. Данная тема очень широкая и на её изучение можно потратить достаточно много времени. Но чем лучше продавец владеет техникой продаж, тем выше его результаты.

Следующим этапом является практика. Начинать лучше с проведения ролевых игр, в которых продается продукт сначала стажёру, затем продаёт стажер. Если новичок не может продать в условиях офиса, он никогда не продаст в реальной жизни. Поэтому данный этап самый важный.

Как только продавец научился продавать в офисе, можно его выпускать к клиентам. При этом важно в первые дни работать совместно с опытным продавцом. По ходу работы необходимо давать обратную связь о том, что хорошо получается у новичка и что нужно улучшать.

После 3х дней совместной работы, продавец почти всегда чувствует себя уверенно и не требует постоянного контроля. Тем не менее наставник должен быть всегда рядом, чтобы помочь в случае возникновения вопросов. Стоит отметить что в первый месяц необходимо провести углубленное изучение техники продаж, продукта и провести обучение по конкурентам.

Чем качественнее вы обучаете продавцов, тем меньше проблем будет в дальнейшей работе. Часто процесс обучения руководители не ставят в приоритет поскольку есть масса текущей работы, это огромнейшая ошибка. Ведь необученный персонал создаёт дополнительную нагрузку на руководителя.



 

Возможно, будет полезно почитать: