Куда обращаться соседи сверху постоянно заливают. Что делать если затопили соседи сверху

С такой проблемой как потоп в квартире по вине соседей, живущих сверху, может столкнуться каждый. Если потоп не причинил вреда вашему имуществу, то неприятность повлечет за собой лишь конфликт с виновниками происшествия и лишние хлопоты. Но нередко бывает и так, что из-за незакрытого крана или прорыва трубы людям приходиться прощаться со своей техникой, мебелью и ремонтом. В такой ситуации материальный ущерб должен возмещать непосредственный виновник происшествия, а именно – сосед, спровоцировавший потоп, или управляющая компания, допустившая прорыв труб.

Давайте разберемся, что делать в такой ситуации пострадавшей стороне.

Что делать, если соседей нет дома?

Увидев в своей квартире признаки потопа, любой человек первым делом направится к соседям. Не исключено, что кто-то из проживающих лег спать, забыв вытащить из ванной пробку. Если это именно ваш случай, тогда настойчиво звоните/стучите соседям в дверь, дабы оповестить их о случившемся. После этого возвращайтесь к себе домой и выключите из розеток все электроприборы, а также опустите рубильник на электрическом щитке, чтобы избежать возможного короткого замыкания.

Если же соседей нет дома или причина потопа заключается в прорыве стояка или батареи, немедленно спускайтесь в подвал и перекрывайте воду. Не беспокойтесь о том, что вы оставите весь подъезд без водоснабжения, т.к. в противном случае есть вероятность, что пострадает не только ваша квартира, но квартиры людей, живущих снизу.

Как только вода будет перекрыта, звоните в аварийную службу, которая относится к организации, обслуживающей ваш дом. Как правило, номер аварийной службы указывается на обратной стороне квитанции за коммунальные услуги.

К сожалению, из-за загруженности, недостатка сотрудников и техники, аварийная служба не всегда приезжает оперативно. Поэтому, чтобы напрасно не терять время постарайтесь минимизировать последствия потопа. В первую очередь накройте мебель клеенкой или полиэтиленом, освободите поверхность пола от всех лишних предметов, поставьте емкости под область локализации протечки, после чего вычерпывайте воду с помощью тряпок и других подручных средств.

Чтобы требовать от соседей возмещение материального ущерба необходимо составить акт. Составлением данного документа занимаются представители управляющей компании, к которой относится ваш дом. Обратите внимание, что акт должен быть заполнен в день происшествия, поэтому вызвать данную службу необходимо сразу же после потопа.

Ожидая аварийную службу и представителя управляющей компании, сфотографируйте все последствия затопления, чтобы иметь дополнительные доказательства ущерба.

Читайте также: Жилищные споры с соседями и пути разрешения конфликтов

Правила составления акта при затоплении

Акт – это документ, на основании которого впоследствии будет производиться экспертная оценка причиненного ущерба, поэтому он должен быть составлен согласно всем действующим нормам.

Чтобы добиться от соседей выплаты средств, ни в коем случае не пытайтесь угрожать им, даже если они отказываются признавать свою вину. Дело в том, что до судебного решения ваши требования могут расцениваться как вымогательство денег, что является противозаконным.
Столкнувшись с такой неприятностью как потоп по вине соседей, необходимо действовать в рамках закона, придерживаясь следующей инструкции:

1. Вызываем домоуправа или представителя ЖЭКа.

Присутствие домоуправа (представителя ЖЭКа) необходимо для того, чтобы составить официальную бумагу о сумме ущерба, поэтому вызывать его нужно именно в день затопления. Кроме того, если соседей, допустивших затопление, нет дома, домоуправ обеспечит сотрудникам аварийной службы доступ в квартиру.

Если случилось так, что потоп произошел в выходной день, и при этом соседей нет дома, отправляйтесь в отделение ЖЭС. Там вам придется написать заявление на имя руководителя с требованиями вскрыть квартиру соседей, чтобы предотвратить возможное замыкание электропроводки и пожар. Если есть возможность, обращайтесь в ЖЭС со свидетелями, а также проследите, чтобы сотрудники организации составили акт и сделали для вас копии всех документов.

От вашего обращения в ЖЭС зависит дальнейший исход дела. Поэтому юристы рекомендуют обязательно записать ФИО сотрудника, который принял вашу жалобу по телефону. Это необходимо для того, чтобы при отсутствии реакции на ваш сигнал вы знали, кто несет за это ответственность и на кого следует писать жалобу. Кроме того, если есть возможность, то лучше занести заявление и в вашу управляющую компанию, чтобы на документе стоял штамп с датой о приеме.

2. Составление Акта

В данном случае Акт об обследовании квартиры пострадавшего подтверждает факт происшествия и наличие материального ущерба. По правилам Акт должен составляться в присутствии виновника потопа. Если же соседей нет дома или они отказываются присутствовать при данной процедуре, комиссия должна зафиксировать это в документе.

В Акте отображаются следующие данные:

дата и время подачи заявки;

последствия потопа (отслоившиеся обои, деформированный паркет, испорченная мебель, техника и т.д.);

список помещений, в которых наблюдаются следы воздействия воды;

причины потопа;

состояние всех поверхностей в пострадавшей квартире;

виновник потопа (ФИО владельца квартиры или управляющая компания, по вине которой произошел прорыв стояка);

длительность устранения аварии;

состав комиссии.

После того как комиссия составит Акт, обязательно проверьте правильность всех данных – адрес пострадавшего и адрес виновника, дата осмотра и происшествия, сведения о последствиях затопления и т.д. Кроме того, в этом документе должны стоять подписи членов комиссии и владельца затопленной квартиры, а также печати проверяющей организации. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается пострадавшей стороне.

Обратите внимание: в этом документе указываются только крупные последствия потопа. Однако при последующей оценке ущерба эксперт опишет все в мельчайших подробностях.

3. Независимая экспертная оценка

В отличие от Акта составление независимой экспертной оценки является платной услугой. Однако этот документ крайне важен, т.к. без него шансы вернуть средства за испорченный ремонт и мебель минимальны. Вызывать оценщика необходимо сразу же после составления Акта.

Сейчас существует множество частных организаций, которые занимаются оценкой ущерба после затоплений. Прежде чем обращаться в какую-либо компанию, внимательно изучите отзывы ее клиентов, а также не забудьте проверить лицензию.

Если у вас сохранились чеки на испорченное имущество (на технику и мебель, на материалы, которые использовались при ремонте, на договор с ремонтной бригадой и т.д.), обязательно предъявите их эксперту, т.к. при наличии чеков оценка ущерба будет наиболее точной и эффективной.

4. Сумма материального ущерба

Сумма материального ущерба зависит от масштабов последствий затопления. Помимо чеков при определении суммы учитывается стоимость поврежденных материалов (покрытия потолка, пола и стен), стоимость за работу по их установке, а также дополнительные расходы на их покупку, доставку, разметку и т.д. Оценка должна быть максимально точной и достоверной, поэтому, если у вас нет чеков, стоимость испорченного материала определяется по среднерыночной цене.

Желательно, чтобы во время проведения независимой экспертной оценки присутствовал сосед, допустивший потоп в вашей квартире. Поэтому заранее оповестите виновника о времени визита оценщика. Если соседа нет дома или он отказывается вести с вами диалог, пригласите его в письменной форме, отправив «приглашение» в виде телеграммы. В обращении укажите дату и время экспертизы, а также уточните, что если он не явится на процедуру, оценка будет произведена без его участия. Сделайте копию телеграммы, чека за ее отправку, а также уведомления о вручении, т.к. это может пригодиться вам в суде, как свидетельство того, что сосед был оповещен о визите оценщика.

Если же виновник затопления явится на экспертизу, требуйте от него подпись в документе об оценке с указанием отсутствия/наличия замечаний.

5. Документ об оценке

Данный документ может представлять собой обычную опись ущерба, а может выглядеть как брошюра, в которой указываются фотографии последствий потопа, а также подробные расчеты стоимости. Стоимость оформления второго варианта выше, однако, в суде такой документ имеет большую силу.

Получив заключение от эксперта, не забудьте сделать копию для соседа, который нанес вашему имуществу ущерб. Если сосед по-прежнему отказывается признавать свою вину и решать проблему мирным путем, вы имеет все основания для того, чтобы обратиться в суд.

В случае если виновником затопления является ваша управляющая компания, то схема действий пострадавшего остается такой же.

Порядок обращения в суд

Если у вас возникают сомнения в том, что соседи согласятся возмещать ущерб мирным путем, незамедлительно обращайтесь в суд, т.к. спустя время будет сложно доказать, что сумма ущерба отображена верно.

При данных обращениях суд часто назначает повторную экспертизу для уточнения суммы ущерба, поэтому в ваших интересах, чтобы с момента первой оценки прошло не больше месяца.

Ни в коем случае не делайте ремонт до момента окончания судебных разбирательств, т.к. после ремонта суд не сможет уточнить последствия затопления.

Согласно статье №151 Гражданского кодекса РФ, помимо материального ущерба вы имеете право потребовать возмещение ущерба морального, а также возмещение заработной платы за те дни, когда вы брали отгулы за свой счет по причине потопа. Однако наличие отгулов за свой счет придется подтвердить документально.

Что касается морального ущерба, то не следует завышать эту сумму. Если сумма будет неоправданно высокой, судья решит, что вы хотите «подзаработать», и откажет вам в выплате. Как правило, в Москве сумма морального ущерба почти никогда не превышает 30000 рублей. Но при потопе даже она может быть признана неоправданно завышенной.

При обращении в судебную инстанцию вам потребуется следующий комплект документов:

исковое заявление;

копия Акта о затоплении;

документ об оценке ущерба;

документ, подтверждающий право собственности пострадавшего на данную квартиру;

смета работ, которые были проведены при ликвидации ущерба.

Обратите внимание, что ответчиком по вашему иску должен выступать собственник квартиры. Узнать имя собственника можно в ЕГРП. Внимательно проверяйте ФИО ответчика в заявлении, т.к. при некорректно указанном имени вам может быть отказано в судебном разбирательстве.

Прежде чем обращаться в суд, предупредите соседа, что если дело будет рассмотрено в вашу пользу, ему придется выплачивать не только сумму ущерба, но и судебные издержки, а также вызов свидетелей в суд, стоимость экспертной оценки, услуги адвоката и моральную компенсацию. Вполне вероятно, что узнав о том, что в итоге сумма возрастет во много раз, сосед согласится незамедлительно выплатить вам материальный ущерб.

Как правило, при отсутствии претензий к документам, подобные дела рассматриваются в пользу пострадавшего. Однако не исключено, что после судебного решения сосед будет выплачивать ущерб мизерными частями. Чтобы этого не произошло, требуйте в суде фиксацию ежемесячной суммы, которую вам обязан выплачивать виновник.

Мировое соглашение

При подобном разбирательстве суд часто предлагает сторонам мировое соглашение, т.к. с его помощью можно быстрее закрыть дело. Мировое соглашение означает, что пострадавшая сторона добровольно снижает заявленную сумму иска, а ответчик обещает ее выплатить. Подводный камень этого соглашения заключается в том, что никто не гарантирует того, что ответчик действительно выплатит заявленную сумму. При судебном решении ответчик обязан выплатить ущерб, т.к. в противном случае дело будет передано судебным приставам. При мировом соглашении дело нерадивого ответчика также может передаваться судебным приставам, но нюанс в том, что сумма ущерба уже будет снижена самим потерпевшим, соответственно, материальный ущерб будет возмещен не в полной мере.

Кроме того, у мирового соглашения есть еще один нюанс. Если сумма ущерба составляет несколько десятков тысяч рублей, а соседи-виновники являются малообеспеченными людьми, ежемесячно вы будете получать не более 200-300 рублей, вычитаемых из их , пособий или зарплат.

К сожалению, даже решение суда не дает вам гарантии, что сумма ущерба будет возмещена своевременно. Если виновник происшествия является безработным, он будет признан неспособным выплатить всю сумму сразу, и вам придется ждать несколько месяцев или даже лет.
Чтобы не допускать столь неприятной ситуации, эксперты советуют страховать свое жилье от потопа, а также хранить чеки на крупные покупки и проведение ремонта.

Пострадать от затопления квартиры соседями может каждый, кто живет в многоэтажном доме не на последнем этаже. При виде ущерба трудно сохранить спокойствие и хладнокровие, однако паниковать, когда вас залили соседи сверху ни в коем случае нельзя. Нужно совладать со своими эмоциями и предпринять правильные меры, чтобы остановить потоп и засвидетельствовать последствия затопления, и впоследствии взыскать материальную компенсацию с соседей за причиненный ущерб вашему жилью.

Особенно важно знать, что делать, если соседи постоянно заливают и при этом не хотят мирно урегулировать проблему и покрыть расходы на ремонт квартиры. Поэтому не стоит тратить силы на бесполезные разборки, а лучше разобраться, что предпринять, куда звонить и обращаться, если затоплена комната или вся квартира. В данной статье мы расскажем, что делать, если залили жильцы, проживающие на верхнем этаже над вами, как заставить их платить, грамотно зафиксировав факт затопления.

Как остановить затопление: экстренные действия!

Если вы обнаружили, что вас топят соседи сверху и масштаб неприятностей больше, чем просто пятно на потолке, то нужно предпринять экстренные действия, чтобы прекратить затопление и уменьшить возможный ущерб жилью.

Прежде всего, необходимо обесточить электроснабжение в квартире, чтобы предотвратить короткое замыкание внутри стен и уберечься от поражения электрическим током. Для этого переключите рубильник на автомате в режим «Выкл» или нажмите красную кнопку на пробке электросчетчика.

Затем необходимо устранить источник затопления, то есть перерыть воду, если соседи сверху не уследили за водным потоком. Здесь может быть несколько способов, как решить данную проблему:

в первую очередь, обращайтесь непосредственно к жильцам сверху и уведомите их, что они вас затапливают. Пусть они перекроют у себя воду;
если топят вас соседи, которых дома нет, то нужно срочно позвонить в управляющую организацию, чтобы они прислали аварийную службу, которая перекроет воду. Затем работники этой организации составят акт о затоплении;
в крайнем случае, если у вас есть доступ к запирающему крану, то можно перекрыть подачу воды во всем подъезде самостоятельно, однако за возможное повреждение коммуникаций отвечать будете вы.

Имейте в виду, что ни в коем случае нельзя ломиться в соседские двери, даже с самыми благими намерениями. Иначе вы рискуете быть привлеченными к уголовной ответственности по статье 139 Уголовного кодекса РФ за нарушение неприкосновенности жилища!

После того, как вы предприняли экстренные меры и пока дожидаетесь аварийную службу, накройте полиэтиленом все мебель и бытовую технику в квартире, чтобы снизить ущерб. После этого приступайте к вымачиванию воды и протиранию луж, в зонах протечек подставьте емкости для сбора жидкости.

Кто возьмет ответственность за потоп в квартире?

Чтобы определить, кто виноват в затоплении вашего жилья, сначала нужно определить, откуда пошла течь. Если соседи сверху затопили и вода текла от них, то тут понятно, что виноваты жильцы сверху. А если течь произошла в общем стояке водоснабжения, то необходимо тщательно его осмотреть:

если прорыв в трубе до первого запирающего крана или другого отключающего приспособления, то за течь несет ответственность управляющая организация, согласно пункту 5 части I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме;
если прорыв произошел после отключающего приспособления или крана, то вина ложится на плечи соседей, согласно статьям 210 и 290 Гражданского кодекса РФ и статье 36 Жилищного кодекса РФ.

Если протечка случилась в отопительной системе, невзирая на то, есть ли в квартире соседей радиаторы либо полотенцесушители, виновной является управляющая компания. В пункте 6 часть I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме говорится о том, что вся система отопления находится под ответственностью управляющей компании.

Исключение будет составлять самостоятельный передел отопительной системы, без уведомления об этом управляющей компании. В этом случае, ответственность ложится на плечи владельца квартиры, в которой было осуществлено переоборудование системы.

Как правильно зафиксировать факт затопления?

Если вы до сих пор не поставили в известность представителя управляющей компании, тогда это тот самый момент. Пока он добирается, обязательно запечатлейте на фото причиненный ущерб, или снимите видео с краткими комментариями и пояснениями. В будущем это можно будет использовать в суде, если дойдет до него. Так же попросите 2-3 соседей быть свидетелями во время составления акта.

Как только появится представитель компании (или если он по каким-либо причинам не может присутствовать), приступайте к составлению акта о последствиях залива квартиры. Он должен содержать следующие данные:

После названия укажите полный адрес квартиры;
Дата составления акта (число, месяц, год);
Перечислите всех членов комиссии. Ими являются соседи, выступающие в роли свидетелей, вы и,в случае если есть, ответственное за причинение ущерба лицо, а также представитель управляющей компании. Обязательно укажите его должность;
Укажите суть акта, кратко перечислите факты произошедшего, опишите квартиру;
Например: ФИО составил данный акт во время осмотра квартиры №, находящейся по адресу: область, город, улица, номер дома, по случаю залива из расположенной выше квартиры №. Пострадавшая квартира находится на № этаже, № этажного дома и состоит и № комнат.
Если известна причина залива, то ее нужно указать. Если же нет, укажите предполагаемую причину залива;
После этого начинайте описательную часть акта. Опишите следы затопления(в каких комнатах, на каких частях помещения (потолок, стены, пол и прочее), опишите интенсивность пятен и подтеков. В обязательном порядке укажите пострадавшее имущество, в деталях опишите мебель, технику, паркет, и другое;

Важно! В начале описательной части в обязательном порядке напишите фразу – « На момент обследования комиссия установила». Дело в том, что через пару дней могут проявится некоторые последствия затопления которые не были видны сразу после затопления. В этом случае акт нужно дополнить новыми фактами.

Укажите то, что акт составлялся исходя из наружного осмотра. Оценить реальный ущерб «на глаз» достаточно сложно и акт может демонстрировать только видимый причиненный вред;
В случае если есть возможность, с разрешения владельца квартиры, где произошла утечка воды, осмотрите непосредственно место залива и детально опишите увиденное (мокрые полы, прорвавшийся участок водопровода и другое);
В случае ведения фото и видеосъемки, это необходимо указать в акте(настоятельно рекомендуется распечатать фотоматериалы и подписать фотографии у членов комиссии);
Все члены комиссии обязательно должны расписаться и указать свои ФИО. В случае отказа ответственного за причиненный вред подписывать акт, это отмечается в данном документе.

Учтите, что подобное содержание акта, должно быть также у представителя управляющей компании.

Внимательно следите за тем, как составляется акт управляющей компанией. В случае спорных поводов делайте собственные замечания, в том случае, когда вина ложится на плечи управляющей компании, ее представители любыми способами будут стараться скрывать и искажать факты, только бы избежать ответственности. А это не лучшим образом отразится на Ваших правах по возмещению ущерба. Как только был составлен акт управляющей компанией, потребуйте у представителя для себя копию акта.

Если же сотрудники управляющей компании по каким-либо причинам не явились, акт можно составить без их присутствия. Присутствие свидетелей будет достаточно. При отсутствии акта о затоплении, разрешить дело в суде не получится. Об отсутствии представителей управляющей компании нужно упомянуть в акте.

Хорошо будет если виновник затопления также участвует в составлении акта. Это устранит разногласия по поводу наличия тех или иных повреждений и их объема. В случае его отказа присутствовать при составлении акта, это отмечается в документе.

Мирное решение вопроса

Любой адекватный человек не будет специально заливать соседей снизу. Поэтому, чаще всего есть возможность договориться о возмещении ущерба без передачи дела в суд. Спустя 2-3 дня после затопления вам необходимо увидится с соседями для мирного урегулирования проблемы. На этот момент можно будет лицезреть весь ущерб и просчитать объем работ, который потребуется для его устранения.

Если вам повезло с соседями и они согласны на такое решение проблемы, нужно зафиксировать ваши обязательства. Конечно, бывает так, что виновный в затоплении сразу оплачивает необходимую сумму, но такое случается весьма редко.

Оптимальным вариантом будет составить письменное соглашение о возмещении убытков, если затопили соседи сверху, данное соглашение лучше заверить у нотариуса, невзирая на ваш уровень взаимоотношений.
К обещанию о возмещении причиненного ущерба необходимо приложить смету с перечнем необходимых работ, на которой должны быть подписи обоих сторон (потерпевшего и виновника).
Таким образом, стороны могут найти общий язык по объему предстоящих работ.

Но как быть, если такая ситуация происходит систематически? Что делать если соседи сверху постоянно устраивают вам потоп. Нужно знать, что в случае если жильцы не единожды нарушают права других жильцов (а постоянные подтопления как раз относятся к нарушению прав), по решению суда такие жильцы могут быть выселены из занимаемой ими квартиры.

В этом случае, когда вас постоянно топят соседи, вашей задачей является доказательство факта вашего обращения к соседям с требованием материальной компенсации ущерба, или же указания им на наличие нарушения своих прав, а также то, что меры для мирного решения вопроса не были предприняты со стороны соседей.

Как подготовить обращение в суд?

Это может быть тяжелым и длительным процессом, а в случае вынесения приговора в вашу пользу, не означает немедленную выплату нужной суммы. Невзирая на размер суммы, а также на пятидневный срок исполнения судебного постановления. Реально выплаты, бывает, растягиваются надолго, порой на несколько месяцев. Об этом нужно помнить, принимая такое решение о подачи иска, так как после этого нельзя будет приступать к ремонту из-за возможности повторного рассмотрения дела.

Первым делом, на подготовительном этапе необходимо вызвать независимого эксперта, чтобы он мог оценить нанесенный ущерб. Для решения этого вопроса обратитесь в Торгово-промышленную палату или другую серьезную организацию оценщиков.

Обязательно, весь процесс взаимодействия с экспертом должен происходить официально: с подписанием договора, выдачей квитанций по оплате, подписанием акта приема-передачи выполненных работ и т.д. Далее сумма услуг эксперта будет включаться в единую сумму возмещения ущерба.

О времени и дате прибытия эксперта, нужно сказать виновной стороне, используя для этого почтовую телеграмму, которую лучше всего будет отправить за 4-5 дней до намеченной даты. Если виновная сторона не пришла в назначенное время, это отмечается в акте.

Осмотр экспертом. При осмотре экспертом поврежденного помещения, стоит указать ему на те повреждения, которые вы заметили сами, также представьте ему акт о затоплении и, если имеются, документы (гарантийный талон, чек) на бытовую технику и мебель, которые были испорчены в результате потопа. Чем тщательнее осмотр, тем лучше. После того как вы получите заключение оценщика, можно приступать к сбору остальной документации.

Какие документы нужны для суда?

Для обращения в суд необходимо подготовить следующие документы:

исковое заявление. В статье 131 Гражданского процессуального кодекса РФ указываются сведения, необходимые для отражения в исковом заявлении.
копия акта о последствиях залива квартиры, составленного комиссией в день залива;
смета стоимости работ по проведению ремонта;
акт, сделанный независимым экспертом;
документы, подтверждающие расходы, связанные с деятельностью эксперта;
документы, подтверждающие ваше право собственности на квартиру.

Если окончательная сумма, требуемая вами по исковому заявлению, не превышает 50 000 рублей, то дело рассматривается мировым судьей, в соответствии с пунктом 5 части 1 статьи 23 ГПК РФ. Если взыскиваемая сумма превышает сумму в 50 000, иск подается в суд, исходя из норм статьи 22 ГПК РФ.

Если за время рассмотрения вашего искового заявления в суде и разбирательства дела соседи опять вас затопили, то нужно снова оформить акт об осмотре, откорректировать смету и ходатайствовать о приобщении к рассматриваемому делу новых документов.

Когда обращаться к судебным приставам?

После того как суд вынесет решение в вашу пользу, и если соседи не исполнили его в указанные сроки, то вам нужно подать заявление о принудительном исполнении решения суда в территориальный отдел службы судебных приставов, приложив исполнительный лист из суда. В заявлении указывается банковский счет, куда должник должен перевести вам деньги.

Через 3-5 дней после подачи заявления в службу судебных приставов нужно позвонить туда и узнать Ф.И.О. и номер телефона пристава или приставов, которые будут заниматься вашим делом. Если в течение нескольких дней никаких результатов по делу не произойдет, то нужно названивать приставу и периодически напоминать ему о себе. Так дело значительно ускорится.

Таким образом, затопление квартиры соседями сверху – это не только неприятное, но и очень хлопотное дело, которое требует терпения, крепких нервов, знаний и эмоциональных сил. А чтобы самим не стать виновником потопа у соседей, тщательно следите за коммуникациями в своей квартире и всегда закрывайте краны.

Любой житель многоквартирного дома не застрахован от того, что его зальют соседи сверху. Конечно, проживающим на последних этажах в этом плане легче, но и им могут грозить неприятности в виде протекания крыши.

Как же грамотно поступить, если затопили соседи? Чтобы отстоять свои права и добиться реальной компенсации в случае, если соседи залили квартиру, следует придерживаться четкого порядка действий.

Поэтому весь алгоритм поведения пострадавшей стороны мы распишем в предлагаемой статье. Если останутся вопросы пожалуйста задавайте.

В этой статье:

Если вашу квартиру затопили соседи, что делать и куда обращаться

Прежде всего, следует вызвать на место события представителей ЖЭКа или управляющей компании. Они должны письменно зафиксировать факт затопления. Как правило, в этом случае составляется соответствующий акт в присутствии пострадавшей стороны, свидетелей и самих соседей.

В акте о затоплении квартиры подробно указывается весь причиненный ущерб, описываются, в каких комнатах и где было протекание воды. Кроме того в нём обязательно должно присутствовать и указание на причины затопления.

У многих возникает вопрос: когда затопили соседи сверху, как оценить ущерб? Для этого следует вызвать на место представителей экспертной организации. Можно и самому подойти туда, сделав заранее как можно больше фотографий затопленной квартиры, но лучше всё же это дело доверить специалистам. Ведь не исключено, что эксперта могут вызвать в суд для дачи пояснений.

Экспертное заключение станет доказательством суммы причинённого ущерба при заливе квартиры, в том случае, если дело перейдёт в суд. Исходя из этого, нужно будет заплатить и госпошлину.

Естественно, что если затапливают соседи, то все вопросы с компенсацией вначале стоит попытаться решить мирным путём. Есть разные варианты её предоставления.

Это могут быть не только деньги, но и организация ремонта, покупка за свой счёт строительных материалов и т. п. Желательно при этом все договорённости с соседями закрепить в письменном виде.

К кому адресовать претензии

Когда произошло затопление квартиры, важно понимать, кто будет за это отвечать. И здесь все зависит от причин, по которым произошло это неприятное обстоятельство.

Если потекла стиральная машина, забыли выключить кран или поломался смеситель, то отвечать за нанесённый ущерб будет собственник квартиры. Если она находится в аренде, то все претензии можно адресовать и арендатору.

Когда у квартиры по документам несколько владельцев, то они могут понести солидарную ответственность за причинённый материальный ущерб от затопления.

Другое дело, когда соседи затопили квартиру в случае прорыва стояка или же радиатора отопления. В этом случае отвечать за причинение ущерба будут ЖЭК или управляющая компания, курирующая дом.

Дело в том, что именно указанные структуры отвечают за поддержание в надлежащем состоянии инженерных сетей, общих для каждого дома. Поэтому первоначальные досудебные претензии стоит направлять именно им.

Если квартира, в которой произошёл потоп, используется на условиях социального найма, то все претензии также можно адресовать местным властям, в чьём ведении находится дом. Но, как правило, в договоре указывают, что ответственность за возможное причинение вреда несёт наниматель жилого помещения.

Повторимся, в любом случае важно в акте зафиксировать причины затопления собственного жилья.

Когда решить дело мирно не получается

Если соседи не хотят платить за ущерб от затопления в добровольном порядке, то единственный выход – это обращение в суд. Готовя иск, стоит запастись всеми доказательствами наличия ущерба.

К ним относятся уже упомянутый акт о заливе квартиры, все фотографии пострадавших помещений, экспертное заключение, а также все другие материалы, которые сочтёт нужным предоставить пострадавшая сторона.

Не исключено, что к судебному процессу придётся привлечь и свидетелей. Поэтому эти лица должны быть предупреждены заранее о возможном вызове в суд.

Само исковое заявление стоит построить на описании факта залива квартиры (дата, примерное время). Кроме того, следует указать, что именно было повреждено в помещении.

Следующим блоком будет обоснование суммы ущерба. И если проводилась независимая экспертиза, то важно кратко привести её результаты со ссылкой на реквизиты заключения специалиста.

Законодательство не запрещает помимо компенсации материального вреда заявить и о компенсации морального вреда, однако при этом следует грамотно подготовить доказательства.

Естественно, к иску должны быть приложены и копии всех документов, подтверждающих как факт затопления, так и величину причинённого ущерба.

Следующие действия при взыскании ущерба от залива квартиры

Когда необходимо понимание того, что делать, если квартиру затопили соседи сверху и не хотят платить, следует принять к сведению, что одного только решения суда недостаточно.

Чтобы деньги взыскать с соседей, затопивших квартиру, следует пройти через стадию исполнительного производства, осуществляемого судебными приставами. Однако перед этим следует получить в суде исполнительный лист.

Правда, не исключено, что уже в процессе исполнительного производства сторонам удастся договориться и подписать мировое соглашение. Его пунктами, в том числе, может быть предусмотрена другая форма возмещения ущерба.

Юридическая поддержка или как действовать, если затопили квартиру

Если вы живете в Санкт-Петербурге, и вашу квартиру неожиданно затопили, то нелишним будет воспользоваться квалифицированной правовой поддержкой.

Юрист не только предоставит все требуемые консультации, но также приедет на место и поможет составить все необходимые документы по инциденту.

Специалист также может помочь с составлением иска и обоснованием в нём суммы нанесённого урона. При необходимости будет оказана поддержка и в судебных заседаниях.

Многие совершают ошибки при возмещении ущерба, от затопления в собственной квартире. Избежать их поможет сотрудничество с юристом.

У людей, живущих в многоквартирных домах, распространённой ситуацией считается, когда их затапливают соседи сверху. Что делать, куда обращаться – это первые вопросы, которые возникают у жильцов.

Здесь важно своевременно зафиксировать происходящее в квартире затопление и постараться минимизировать его последствия. По завершении этих этапов стоит приступать к истребованию с виновников компенсации за причинённый ими ущерб.

Кто несет ответственность за затопление квартиры

Дабы определить виновного в заливании квартиры, требуется выявить, откуда течет вода. Когда протечка наблюдается с потолка – это указывает на вину соседей, живущих сверху.

Другая ситуация, если возникла брешь в общем стояке. Здесь требуется его внимательно осмотреть:

Когда течь наблюдается на участке до запирающего крана, ответственность за все последствия ложится на управляющую компанию.
Однако если прорыв произошел уже после этого момента, то по ГК РФ вину несут соседи.

Еще одной ситуацией является протечка в отопительной системе. Здесь определить, кто виноват в затоплении, достаточно просто – это всегда управляющая компания. Причиной тому ответственность УК за все элементы отопления.

Залили соседи сверху — что делать

В случае произошедшего затопления, требуется действовать в следующем порядке:

перекрыть воду на стояке;
позвонить в управляющую компанию и вызвать специалиста;
за это время постараться выяснить, кто виновен в произошедших событиях;
оценить примерный уровень ущерба, чтобы в дальнейшем составить соответствующий акт.

Как зафиксировать потоп в квартире

Когда представители управляющей компании поставлены в известность о ситуации, требуется провести фото, а также видеофиксацию всего причинённого ущерба.

В последующем все эти данные могут потребоваться в качестве доказательств для суда, если ситуация дойдет до этого.

Как составить акт, если залили соседи сверху - образец документа

После прибытия на место представителей управляющей компании, начинается процесс оформления акта, где указываются последствия залива квартиры.

Подобный документ должен содержать такую информацию:

после названия бумаги указывается полный адрес, где находится квартира;
дальше пишется дата, когда был составлен соответствующий документ;
происходит перечисление всех членов комиссии, присутствующих при составлении акта. Таковыми выступают свидетели, а если при этом присутствует виновник затопления, то указываются и его данные. Кроме этого, в акт обязательно вписывается представитель УК, а также его должность;
после этого перечисляется суть произошедшего, а также пишется описание событий и состояния квартиры;
если к этому времени выявлена причина затопления, то в документе её также указывают;
дальше указываются следы затопления, где и в каких количествах присутствует, серьезность повреждений. Важно вписать все имущество в виде техники и мебели, на которые попала вода.

Можно ли решить проблему мирным путем

Прежде чем подавать исковое заявление в суд, можно поговорить с соседями.

При наличии адекватности с их стороны, они согласятся на решение вопроса во внесудебном порядке.

Лучше всего написать соглашение о возмещении ими нанесенных убытков в результате затопления. Рекомендуется выполнить это действие у нотариуса, вне зависимости от уровня взаимоотношений с соседями.

К составленному документу прикладывается перечень и стоимость всех необходимых работ для восстановления квартиры, где должны присутствовать подписи двух сторон.

Судебная практика в случаях, когда соседи сверху залили квартиру

Если бороться с виновником через суд, то этот процесс будет длительным, несмотря на гарантированное вынесение положительного решения. Но до получения денег пройдет определенное количество времени.

Сначала проводится независимая экспертиза для оценки суммы нанесенного ущерба. С этой целью рекомендуется обращаться в проверенные организации.

Когда оценка проводится без присутствия виновника затопления, это отмечается в соответствующем документе.

После получения заключения оценщика, следует начинать подготовку иных документов, необходимых для подачи заявления в суд.

Какие документы нужны при затоплении квартиры

Кроме акта о повреждениях, а также заключения эксперта, требуется подготовить такие бумаги:

исковое заявление;
смету, где указана стоимость работ по восстановлению квартиры;
договор на оказание услуг независимой экспертизы;
бумаги на право собственности.

В ситуации, когда общая сумма ущерба не превышает показатели 50 тысяч рублей, рассмотрением занимается Мировой судья. А если объем взыскания превышает указанную цифру, то подведомственность определяется согласно ст. 22 ГПК.

Соседи залили квартиру — как возместить ущерб

Для возмещения средств за ущерб, нанесенный затоплением, при отказе виновника добровольно это сделать, нужно общаться в суд.

Обычно требования пострадавшей стороны удовлетворяются в полном объеме за реальный ущерб.

Кроме этого, заявитель имеет право дополнительно требовать еще и компенсацию морального вреда, нанесенного ему в результате затопления его квартиры.

Частные случаи

Я затопил соседей — что делать?

Когда ситуация происходит на глазах, стоит сразу предпринять необходимые меры для минимизации последствий. Дополнительно нужно известить соседей, находящихся снизу, чтобы они постарались спасти свои вещи от попадания на них воды. Дальше требуется в досудебном порядке обсудить с ними порядок возмещения ущерба, который был им нанесен подобной ситуацией. Если пострадавшие выставляют завышенные требования, рекомендуется обратиться за услугами независимых оценщиков, чтобы они точно определили сумму средств для восстановления причинённого урона квартире, мебели и технике, находящейся в ней.

Что делать, если топят соседи, а их нет дома?

В ситуации, при которой происходит затопление соседями сверху, но при этом их самих нет дома, стоит:

Оперативно сообщить об этом в управляющую компанию, для чего нужно звонить в объединенную диспетчерскую.
По возможности перекрыть стояк воды, идущий на весь подъезд, что позволит остановить процесс затопления. Дополнительно рекомендуется отключить электричество из-за возможного появления замыкания в проводке.

Куда обращаться, если соседи заливают и не открывают дверь?

Все первоначальные действия аналогичны другим ситуациям. Также нужно получить на руки копию акта о затоплении, а также оценку эксперта о сумме нанесенного ущерба. Но дальше, чтобы разобраться с виновником, требуется обратиться в Жилищную инспекцию с соответствующим заявлением. В нем требуется написать, что затопление квартиры происходит из-за Управляющей компании. За счет этого, последней важно будет доказать, что их вины в этом нет.

Что делать, если соседи сверху постоянно заливают?

Когда подобная ситуация наблюдается регулярно, требуется обязательно привлекать к разбирательству третью сторону. Для этого нужно обращаться в управляющую компанию, ЖЭК, привлекать оценщиков, а также разбираться через суд. Не всегда вина лежит на соседях, ведь затопление может произойти из-за старых либо некачественных труб.

Когда соседи сверху заливают квартиру, важно сразу постараться остановить этот процесс, а также вызвать соответствующие службы и зафиксировать все последствия. Решить вопрос о возмещении урона, нанесенного этой ситуацией, можно мирным путем либо через суд.

Часто возникает ситуация, знакомая до боли всем. Сделан ремонт в квартире, поклеены обои, новая плитка и радующий душу ламинат. Квартира выглядит, как новая, и настроение у хозяев замечательное. Но придя однажды с работы домой, мы видим поврежденную водой мокрые стены и пол. Оказывается, все банально - соседи сверху заливают. Что делать в этой ситуации? Все это не только неприятно, но и может существенно отразиться на кошельке, так как затраты на ремонт могут быть очень большими. Итак, если залили соседи, что делать? Подробная инструкция полностью отражена в данной статье. Ниже приведены советы, помогающие решить проблему как пострадавшей стороне, так и виновникам.

Почему так получается?

Если соседи залили квартиру, что делать? Часто первое желание у большинства людей - «вылить» на них свою злобу. Однако они могут быть и не виноваты в «потопе». Возможно, прорвало отопительную систему, которая давно не ремонтировалась. Иногда виноваты нерадивые сантехники, которые установили что-то неправильно.

Довольно часто ответственность лежит и на соседях. Забывают закрыть кран на кухне или в ванной или ломают сантехнику, находясь в нетрезвом состоянии. Подобные случаи также далеко не редкость.

Что делать, если вас куда обращаться?

В любом случае виновного сможет определить только специальная комиссия. Для выяснения причины «наводнения» и установления лица, несущего ответственность, необходимо обратиться в управляющую компанию либо к независимым экспертам. Будет составлен акт, где прописаны все повреждения и сумма компенсации за причиненный ущерб.

Если квартира залита после ремонта

Лучше всего сначала обратиться к виновникам «потопа» и попытаться полюбовно уладить вопрос. Многие предпочитают договариваться мирным путем. Вас соседи сверху заливают? Что делать, когда начинает капать с потолка? В первую очередь необходимо вызвать если обнаружено, что вода просачивается в квартиру. Специалисты засвидетельствуют протечку, временно перекроют воду (до устранения причин аварии).

После этого нужно обратиться с заявлением в управляющую компанию (ДЭЗ, ЖЭК, ТСЖ и т. д.). Оттуда будет выслана техническая комиссия, которая установит причину и размер причиненного ущерба жилью.

Работа комиссии

Если затопили соседи сверху, что делать, куда обращаться? Вызывается комиссия, которая устанавливает, кто прав, кто виноват. Детально описывается причиненный ущерб: начиная с убытков от нанесения повреждений техническому состоянию квартиры и заканчивая выведенными из строя электрическими приборами и элементами декора.Составить акт можно только в течение трех дней с момента аварии. По истечении этого срока документально подтвердить ничего уже нельзя.

Почему только в первые три дня составляется акт? Потому что следы протечки еще свежие. Комиссия должна зафиксировать в акте место, время, причину и виновника аварии. Помимо этого, в нем отражается и степень повреждений жилья.

После этого составляется второй акт. В нем как раз и отражается размер ущерба (подробная опись). Это делается потому, что пострадать могут не только потолок и стены, но и находящаяся в квартире мебель, бытовая техника, антиквариат, одежда, обувь и т. д.

Как правильно составить акт

Что делать, если вас залили соседи? В первую очередь провести экспертизу и составить акт. Это самый главный документ, в котором должны быть отражены дата и время затопления и подробное перечисление нанесенного водой ущерба:

Причины (повреждение труб, халатность соседей и т. д.). Экспертиза оплачивается виновником происшествия.
Полный список нанесенного вреда имуществу: испорченная мебель, обувь, одежда, ковры, светильники, бытовая техника, отделка и прочее.
Виновник потопа должен присутствовать при экспертизе и в конце поставить свою подпись о согласии на возмещение указанной суммы либо отказе от этого. В последнем случае размер компенсации будет определяться в судебном порядке. Но в акте ответ виновного по возможности должен быть зафиксирован.
Документ может быть признан недействительным, если в нем нет подписей членов комиссии, пострадавших от потопа и самого виновника.
Желательно приложить смету, которая может быть составлена независимым экспертом.

Куда обратиться с актами

Если залили соседи, что делать дальше, имея все нужные акты на руках? При наличии подтверждающих ущерб документов, лучше всего составить письменную претензию, которая вместе с копиями официальных бумаг отсылается виновнику аварии. Это можно сделать как лично, так и заказным письмом. Виновниками аварии не всегда бывают соседи. Иногда это управляющая компания, которая не выполнила профилактический ремонт в определенные сроки. Особенно это касается отопления и водопровода.

Залили соседи. Что делать, если они отказываются оплачивать нанесенный ущерб?

В таком случае необходимо обратиться в суд. Там потребуется квитанция почтового перевода либо претензия с отказом соседей возмещать ущерб после затопления жилья. С обоих документов нужно сделать копии.

До вынесения судом решения квартиру приводить в порядок не стоит. Соседи могут начать оспаривать сумму, которая назначена в виде компенсации. В таких случаях суд назначает дополнительную экспертизу для уточнения размера денежного возмещения потерпевшему. Все затраты и судебные издержки будут оплачиваться ответчиком.

Если нет явной протечки

Бывает, что жильцы снизу жалуются на то, что соседи залили квартиру. Что делать им, если явной протечки на потолке не наблюдается, и он сухой? В таком случае причиной «потопа» может быть канализация или общедомовая система, которая располагается между этажами многоэтажек. И авария, скорее всего, возникла на стыке.

Если соседи постоянно заливают, что делать? Изучить квартиру и определить место протечки.Если потолки везде сухие, то соседи за причиненный вред имуществу ответственности не несут, и компенсация должна быть выплачена управляющей компанией. Но она признает свою вину неохотно, и мирное урегулирование подобного конфликта бывает редко. В любом случае необходимо заказать независимую экспертизу. Услуга платная, но деньги потом возместит виновная сторона.

Постоянные «потопы» сверху

Опять залили соседи... Что делать,если ситуация повторяется неоднократно? В этом случае можно сразу обратиться в управляющую компанию, а впоследствии - в суд. Со всеми актами на руках пишется претензия о регулярном нарушении соседями правил пользования жилым помещением. Если соседи постоянно заливают, что делать? Идти в суд. Он не только поможет возместить убытки, но и вынесет виновникам предупреждение. Если повторится такое еще раз, то потом их оштрафуют на крупную сумму.

Если вы затопили соседей снизу

В первую очередь необходимо найти и нейтрализовать протечку, если даже для этого придется полностью перекрыть воду в подъезде. Это делает аварийная компания, в которую нужно незамедлительно позвонить при невозможности самостоятельного перекрытия кранов в квартире.

Лучше самостоятельно не трогать общедомовые коммуникации, так как при их повреждении придется выплачивать компенсацию. Поэтому разумнее дождаться аварийную бригаду. Во избежание замыкания нужно сразу же отключить электроэнергию в квартире. Для этого достаточно просто опустить рубильник.

Как зафиксировать причиненный соседям ущерб

Если вы в этом случае?Квартиру необходимо осмотреть лично и сразу же, чтобы оценить степень нанесенных повреждений. Идеальный вариант - заснять все на камеру либо сделать снимки на фотоаппарат. Часто пострадавшие жильцы пытаются преувеличить нанесенные повреждения, поэтому потребуются доказательства при установке размера компенсации.

Если не пускают в залитую квартиру, то это может означать, что с вас постараются потребовать больше денег, чем может требовать устранение нанесенного имуществу вреда. Поэтому лучше самостоятельно позвонить в управляющую компанию либо независимым экспертам и к соседям идти уже вместе с ними. Если в квартиру опять не пускают, то в суде можно спокойно оспорить сумму, которую потребуют пострадавшие в виде компенсации. Так как имеются свидетели того, что соседи не захотели впускать оценивающую ущерб комиссию.

Экспертиза

Если вы залили соседей снизу, что делать? Сначала составить акт, в котором будут указаны все повреждения и сумма ущерба. Виновному лучше присутствовать при этом лично, чтобы удостовериться в правильности составления документа и объеме нанесенных водой повреждений. При этом характер последних лучше всего зафиксировать на видео иили фото, как уже было отмечено.

Порядок компенсации

Передачу денег за причинение ущерба частным образом необходимо производить как минимум при одном свидетеле, а лучше, если их будет двое. При этом они не должны являться жильцами затопленной квартиры. Обязательно берется расписка, в которой указывается, что вред, нанесенный имуществу, компенсирован, и претензий потерпевшие больше не имеют. Если мирным путем уладить все не удалось, то вопрос придется решать в суде, где потребуются все копии актов и фотоматериалов о размере причиненного ущерба.

Как возместить убытки

Какими способами компенсировать ущерб без суда? Самый простой - заплатить деньгами, просто передав соседям нужную сумму. При этом обязательно взять расписку, где будет указано, что пострадавшие больше претензий не имеют. Второй - самостоятельно сделать ремонт в затопленной квартире. В таком случае все строительные материалы и работа оплачиваются самостоятельно, и никакой денежной компенсации соседям не передается. Третий способ - можно оплатить проведенный ремонт (по предоставленным чекам), если пострадавшие его сделали самостоятельно.

Конечно, ситуация эта не из приятных и очень сильно раздражает. Однако разумнее будет не вступать в конфликт с оппонентами - дороже выйдет. Судебные разбирательства не только отнимают много времени и денег, но и портят нервы. Не бывает всегда люди могут между собой договориться и необязательно идти при этом на уступки. Просто виновной стороне достаточно признать свою ответственность за случившееся и возместить ущерб. А пострадавшей - пойти навстречу и не требовать больше того, что положено. Через месяц ситуация забудется. А соседи останутся друзьями. А вот конфликты, распри и споры будут длиться долго и не приведут ни к чему хорошему.

Возможно, будет полезно почитать: