Ли злоумышленник снять деньги с карты. Как мошенники снимают деньги с карт? Услуга «Мобильный банк»

Хранение средств в банке не всегда может защитить их от действий мошенников. Никогда не нужно разглашать данные своей кредитки, писать пароли на пластике и прочее. Но что делать, если злоумышленникам все же удалось воспользоваться вашей картой?

Чаще всего жертвами мошенников становятся люди, которые имеют телефоны с платформой Андроид. У людей появляется вопрос о том, вернет ли Сбербанк деньги обратно потерпевшему.

Подключение Мобильного банка обычно производится при получении карточки на руки. Услуга позволяет совершать операции и транзакции по карте дистанционно, при помощи мобильной связи.

Клиент оповещается при помощи СМС-сообщений обо всех совершаемых операциях по карточке.
При оплате в интернете необходимо подтверждать действия при помощи одноразового кода, который отправляется в сообщении.
Проделывая несложные шаги, можно получить сведения о личных банковских счетах.
Моментальное оповещение о совершении транзакции, связанной с переводом средств, получением наличных денег.

Как мошенники снимают деньги с банковской карты через Мобильный банк?

Злоумышленники могут прибегать к нескольким схемам воровства:

При помощи внедрения в смартфон троянской программы. Она способна перехватить все входящие СМС, который приходят на сотовый телефон. Получив нужные сведения, злоумышленник получает доступ к переводу средств на свой счет.
При помощи фишинговых сайтов. Такие ресурсы выводят на экран приложения банковскую страничку. Эта страница не настоящая, а поддельная. Клиент вводит свой логин и пароль, которые перехватываются мошенником. Их злоумышленник уже вводит на настоящем сайте банка.
Используется поддельное окно в Google Play. В нем указываются данные карточки.
При замене сим-карты, когда Мобильный банк не был сразу же привязан к новому номеру телефона.

Могут ли мошенники получить деньги с карточки по номеру телефона?

В течение жизни каждый человек не один раз меняет номер сотового. Необходимость в этом может возникнуть по нескольким причинам: утеря телефона, покупка новой карты, смена оператора и прочее. Старым номером клиент перестает пользоваться, и с течением времени он может быть передан другому абоненту.

Как злоумышленники получают деньги с карты без ввода ПИН-кода?

Без введения защитного кода снять наличные невозможно. Необходимо отметить, что при трехкратном неправильном вводе пароля происходит блокировка карты. Доступ к своим финансам в этом случае можно получить только путем личного обращения в банк. Также есть возможность позвонить на горячую линию банка.

Злоумышленники прибегают к самым различным действиям, чтобы получить деньги с карты:

Производят покупки товаров в тех торговых сетях, где не требуется ввод ПИН-кодов.
Без проблем снимают деньги, если кошелек утерян вместе с паролем.
Делают покупки в интернет-магазинах, где нет необходимости указывать ПИН-код карты. Вводятся только основные сведения, такие, как номер карточки, CVV-код и срок действия.
Благодаря сканированию магнитной ленты и изготовлению копии карты. Это возможно совершить благодаря специально установленному оборудованию в отдаленных банкоматах. Мошенники копируют не только саму карту, но и ПИН-код к ней.

Причины СМС-оповещений держателя карты о снятии средств

Если на мобильный телефон держателя карты поступило СМС о снятии наличных, то необходимо проанализировать возможные варианты:

уведомление поступило несколько позже, но деньги были сняты лично владельцем карты;
снятие обязательного запланированного платежа, который был оформлен в личном кабинете Сбербанк Онлайн;
взимание долга судебными приставами;
плата за обслуживание карточки;
списание средств в пользу погашения задолженности по кредитному соглашению;
банковская ошибка.

Если снятие средств не связано ни с одним из этих действий, то, скорее всего, деньги были украдены мошенниками.

Что делать, если мошенники сняли деньги с банковской карты?

Если деньги пропали с банковской карты, то в первую очередь клиент должен подумать о том, что их украли при помощи Мобильного банка. Потерпевший задается вопросом о том, как вернуть деньги на свой счет. Менеджеры рекомендуют прибегнуть к таким действиям:

Позвонить на горячую линию и рассказать о недоразумении.
Объяснить, что и как произошло, после чего попросить о блокировке карты.
Познакомиться с пунктом в соглашении об условиях оспаривания операций и действиях при краже.
Лично пойти в офис банка, имея при себе документы, верифицирующие личность.
Оформить в банке заявление о том, что транзакция лично клиентом не проводилась.
Подать бумаги в банк в двух экземплярах. Один остается на руках у клиента, второй в банке. Дата подачи заявления является датой отсчета.
Предъявить банку доказательства того, что средства были сняты посторонним лицом.
Если банк рассмотрит заявление и будет принято решение о возвращении денег, то их необходимо ожидать в указанное время.

Если же от банка последовал отказ, то клиент имеет право на попытку возврата средств в судебном порядке.

Банковские нюансы

При поступлении заявления от клиента о пропаже средств с карточного счета банк начинает действовать в соответствии с утвержденной схемой. Такая схема включает в себя некоторые обязательные действия. Выполнять такие действия важно в указанном порядке.

Прежде всего следует составить претензионное обращение к самой организации с просьбой возврата украденных денег. Для того чтобы обосновать свое требование, необходимо предоставить подтверждение того, что деньги были сняты третьим лицом.

После этого производится расследование сложившейся ситуации службой безопасности банка. Начинается изучение материалов, которые были переданы клиентом в банк. Проверке подлежит и репутация обратившегося. Рассмотрение заявки может продолжаться до 90 суток.

В момент расследования служба безопасности в обязательном порядке попросит представить доказательства непричастности клиента к хищению средств, так как на этом этапе он выступает главным подозреваемым. Для этого сотрудники банка могут обращаться к членам семьи клиента, друзьям, коллегам.

Главной целью банка является не возврат средств, а проверка добропорядочности потерпевшего. Если этот факт будет подтвержден банком, то средства будут возвращены клиенту. Факт мошеннической деятельности будет считаться доказанным.

Обращение в правоохранительные органы

Потерпевшему клиенту параллельно с написанием заявления в банке необходимо обратиться в правоохранительные органы. Банк не заинтересован в таких действиях, так как по этой причине может пострадать его репутация. Заявление нужно написать по той же схеме, что и в банке. На основании написанного документа полицией проводится расследование. Действия органов заключаются в следующем:

запрос в банк, в котором произошел инцидент;
осмотр торгового центра либо устройства, в котором было произведено действие;
рассмотрение видео с камер скрытого наблюдения;
допрос пострадавшего лица, членов его семьи и друзей;
анализ полученных сведений и сложившейся ситуации.

Вернут ли средства, если их сняли злоумышленники?

При мошенническом снятии средств важно помнить, что операция в любом случае проводилась от имени клиента. В такой ситуации необходимо доказать свою непричастность и добропорядочность. Если у клиента получится это сделать, то можно рассчитывать на возврат своих денег.

Если потерпевшему не были перечислены деньги, то он имеет право написать обращение в отделение полиции и обратиться в суд. Если есть доказательства непричастности, то банк-собственник карты возвращает человеку украденные средства. Выставляется арбитражное уведомление с целью компенсации за сделку.

Как избежать подобных ситуаций?

При установке программы на смартфон нужно убедиться в том, что нет вредоносной утилиты.
Все приложения стоит загружать только с официальных источников. Важно обращать внимание на требования утилиты при загрузке.
Не нужно заходить на ссылки, которые приходят в СМС.
Всегда пользоваться антивирусником.
Для того чтобы избежать воровства, рекомендуется пользоваться только теми устройствами самообслуживания, которые находятся в офисе банка.

Как видим, чаще всего в снятии денег злоумышленниками виноваты сами невнимательные клиенты.

Для того чтобы вернуть украденные деньги, необходимо приложить максимум усилий, и это не дает гарантии возврата. Если придерживаться всех правил безопасности, то человек не будет попадать в такие неприятности.

Банковские карты являются надежным средством хранения денег. Только сам владелец может снять средства, так как для этого нужно знать PIN-код. Однако сейчас участились ситуации, когда мошенники сняли деньги с банковской карты, а пострадавший человек даже не знает, как ему поступить. Безусловно, нужно незамедлительно действовать, чтобы обезопасить себя и наказать афериста. Мы разберемся, как мошенник может украсть средства со счета в банке, а также как можно вернуть деньги.

Как мошенники могут снять деньги с банковской карты

Существует немало способов, благодаря которым осуществляется мошеннический план. Часто даже сами владельцы карт виноваты в том, что у них сумели украсть средства. Сейчас нужно быть максимально осторожным, чтобы не стать жертвой злоумышленников. Потому как списать деньги не так уж сложно, если имеются нужные сведения.

Какие махинации используются при мошенничестве:

Человек сам называет PIN-код, необходимый для снятия средств. Допустим, ему могут позвонить якобы из банка и попросить озвучить личные сведения. Стоит запомнить, что банковские сотрудники никогда не будут просить назвать пароль от карточки или иные ее личные сведения. Также они не напишут СМС и не отправят письмо на электронную почту с подобным требованием.
Не следует переходить по ссылкам в интернете, даже если будут требовать это сделать для подтверждения личных данных. Потому как, вероятнее всего, человек попадет на сайт-обманку, с помощью которого мошенники получат сведения о карте.
Не нужно разглашать свой ПИН-код, а также писать его на самой карте. Потому как бывали случаи, когда мошенники завладевали карточкой и могли с легкостью ее обналичить, потому как прямо на ней присутствовал пароль. Тем более не стоит никому говорить личные данные, даже знакомым людям. Потому как у них будет возможность списывать средства.
Бывает и такое, когда данные крадутся при платежах на торговых площадках. Владелец карты перенаправляется на сайт обманщиков, где они получают банковские данные.
Услуга «Мобильный банк». Она полезна для людей, у которых нет интернета на телефоне. Но в случае кражи мобильного мошенник сможет легко списать средства с карточки. Потому как ему на номер будут приходить все сообщения о банковских операциях и коды подтверждения. Также он сможет при помощи специальной команды перечислить деньги на другую карту.

Злоумышленники могут даже не иметь на руках сам пластик, и при этом у них будет возможность списания средств. Причем использоваться может и дебетовая, и кредитная карточка. Как вариант, они могут оплатить какой-либо товар в интернете. В этом случае настоящий владелец тоже потеряет свои деньги и окажется в крайне неприятной ситуации.

Что делать немедленно

Если кто-то будет пытаться обналичить ваш счет или уже использует карту, нужно немедленно принять меры. Мы разберемся, что делать, если списали средства через мобильный банк или любым другим способом. Главное, своевременно начать действовать, и тогда можно сохранить оставшиеся средства и даже поймать мошенника.

Как только человек поймет, что его пластик или данные похитили, следует позвонить в банк и заблокировать карту. Это необходимо для того, чтобы никто не смог ей воспользоваться в своих целях. После этого можно идти в финансовое учреждение, чтобы заявить о пропаже денег. Следует потребовать, чтобы убыток возместили.

Важно! Понадобится приложить доказательства, что вы действительно стали жертвой мошенников. Например, документ из полиции, подтверждающий хищение карты.

Потому как возвратить средства достаточно сложно, ведь в банке могут утверждать, что вы сами их сняли либо это сделали родственники или друзья. Собственно, в правоохранительные органы тоже нужно сходить. Финансовое учреждение может просить этого не делать, чтобы не пострадала его репутация. Однако, как показывает опыт, деньги будут охотнее возвращать, если человек был в полиции.

Потребуется подождать в течение месяца, пока будет рассматриваться вопрос о краже карты. Если будет доказано, что средства похитили мошенническим путем, допустим, с помощью скрининговых устройств в банкомате, тогда деньги вернут. Однако если жертва сама будет виновата в случившемся, допустим, разгласит личные данные посторонним, тогда банк имеет право отказать в возврате.

Главное – это своевременно заблокировать карточку. Потому как вернуть свои средства, снятые с карты мошенническим способом, далеко не во всех случаях удается. Поэтому стоит позаботиться о том, чтобы не пострадать от аферистов еще больше.

Куда обратиться

Уже должно быть примерно понятно, в какие органы следует обращаться, если необходима помощь. Первая инстанция – это финансовое учреждение, к примеру, Сбербанк. Если человек иностранец, допустим, из Украины, тогда обратиться уже потребуется в банк своей страны.

Также действовать можно через полицию, если произошла кража карты или данных. Можно порекомендовать идти в прокуратуру или в суд в той ситуации, когда не удалось добиться желаемого обычным путем. В этом случае проблему будут решать вышестоящие органы и, возможно, сумеют помочь гражданину.

Как избежать кражи денег

Конечно, проще всего изначально не попадаться на уловки мошенников. Достаточно соблюдать обычные правила безопасности, чтобы не стать жертвой аферистов. Не нужно никому и ни при каких условиях называть свои личные данные. Потому как даже банк не имеет права запросить секретные сведения.

Также не следует вводить сведения о пластике на подозрительных сайтах. В особенности нужно проверять, что сайт Интернет-банкинга настоящий, а не поддельный. Потому как это распространенный способ кражи данных. В целом достаточно просто уберечь себя от мошенничества, если сохранять бдительность. Не надо реагировать на подозрительные сообщения или звонки. В крайнем случае стоит лично позвонить в банк и узнать по поводу возникшей ситуации.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!

Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

Некоторые до сих пор задаются вопросом: как мошенники снимают деньги с карт? Но, к сожалению, большинство составляют те, кто знаком с работой так называемых фишеров или кардеров не понаслышке.

Почему же так происходит? Как известно, у каждой медали есть две стороны. Так вот и «медаль» технического прорыва можно рассматривать по-разному.

С одной стороны, деньги на пластиковых картах – это комфортно: никаких бумажек и монеток, все компактно и удобно.

Но с другой – прогресс в онлайн-платежах, покупках и электронных деньгах сделал ваши финансы еще уязвимее, чем когда они лежали в кошельке.

Как происходят кражи денег с карты?

Изворотливости и изобретательности кардеров могут позавидовать самые креативные личности в мире, ведь на каждую попытку банка или держателя карты обезопаситься от кражи они выдумывают новую уловку и способ обхитрить.

Мало что может остановить их. Существуют даже определенные группы мошенников, специализирующиеся на отдельных типах краж.

Итак, давайте рассмотрим основные типы кражи денег с карт:

Наиболее распространенный способ – выведывание ваших данных по карте обманным путем. К примеру, вы продаете что-то в интернете, у вас появляется покупатель и просит вас дать данные карты для оплаты покупки.
А затем говорит вам предоставить дополнительный телефон для привязки к карте, вроде бы для удобства платежа. Или же вам поступает звонок от якобы сотрудника банка, который просит назвать ПИН-код для того, чтобы обезопасить вашу карту от нападения хакеров. Результат – снятая сумма денег и не в вашу пользу.
Более изощренный способ, каким мошенники снимают деньги с карт – накладки на клавиатуру банкомата и картоприемник.
В таком случае ваш пароль беспрепятственно попадает в руки к жуликам и, соответственно, деньги могут быть сняты без особых усилий.Стоит быть осторожными при пользовании банкоматом – обращайте внимание на посторонние предметы на клавиатуре и в картоприемнике.
Также часто махинации происходят при оплате интернет-покупок. Случается это обычно тогда, когда вы вводите свои данные для оплаты на сайте покупок, а вас перенаправляют на сайт-обманку, который эти данные считывает и позволяет мошенникам воспользоваться ими на свое усмотрение.
Психологическое воздействие на человека также очень распространено: вам приходит сообщение о том, что кто-то из ваших родственников попал в беду и необходим перевод определенной суммы на другую карту или счет.
Или же вам приходит мультимедийное сообщение с просьбой перейти по какой-то ссылке, а там – сайт мошенников! Считываются данные карты и списываются деньги.

Существует еще много различных способов обмана с целью заполучения денег. Так как прогресс не стоит на месте, кардеры изобретают новые лазейки и уловки.

К примеру, ставят фейковые банкоматы, которые копируют данные карты и ПИН-код, а маскируются под обычный банкомат, который неисправен и по какой-то причине не может выдать вам деньги.

Нерабочий банкомат никого не удивит, и человек, скорее всего, просто пойдет к другому, чтобы таки снять свои средства. Но дойдет ли он до следующего, настоящего банкомата с деньгами или же увидит, что баланс карты нулевой – вопрос.

Иногда дело доходит даже до взлома банковских систем и считывания множества данных клиентов – для мошенников предела не существует. Задача банков и держателей карт – быть внимательными и также изобретать способы защиты своих средств.

Как обезопасить себя?

Для начала необходимо четко уяснить для себя факт, что данные вашей карты должны знать только вы и никто больше!

Так как владение этой информацией позволяет непосредственно распоряжаться средствами на ней: обналичивать их или же перечислять на другой счет.

Внимательно прочитайте следующие пункты, благодаря которым вы сможете сберечь свои средства от мошенников, которые снимают деньги с карт:

Шаг 1 . Никогда не передавайте свой пароль никому! Даже сотрудники банка не имеют права требовать такую информацию от вас. Наилучшим вариантом будет, если вы запомните свой ПИН-код или хотя бы не будете его хранить вместе с картой.

Шаг 2 . Пользуясь банкоматом, проявляйте бдительность! Внимательно осматривайте клавиатуру банкомата и разъем для карты. Вводя ПИН-код, убедитесь, что этого никто не видит.

Шаг 3 . Будьте особенно осторожны во время продажи или покупки товаров в интернете! Проверяйте подлинность сайтов, на которых вы предоставляете данные своей карты.

Если вы продаете что-то, и оплата за товар будет производиться на вашу карту – смотрите в оба! Никогда не сопрягайте свою карту с чужими номерами телефонов и низачто не вводите никакие комбинации цифр по просьбе посторонних лиц, якобы для упрощения платежа.

Шаг 4 . Дополнительной защитой может служить система оповещений, настроенная на вашем компьютере и/или телефоне.

Попросите сотрудников настроить уведомления на номер мобильного и на электронный адрес, чтобы вы были в курсе, что происходит с вашей картой. Каждая транзакция будет отображаться в сообщениях от банка.

Шаг 5 . Позаботьтесь о защите ваших гаджетов от вирусов! Установите антивирусные программы на компьютер и телефон, так как это обезопасит вас от атаки мошенников при помощи вредоносных программ и ссылок.

Если кража таки произошла с вами – не медлите с действиями! Как только вы обнаружили снятие или перевод средств с вашей карты или любые подозрительные действия, связанные с ней – немедленно обратитесь к сотруднику банка и попросите заблокировать ее.

Вывод : В вариантах, как мошенники снимают деньги с карт, изобретательность поистине поражает. Здесь и психология, и расчет на невнимательность, внушаемость человека, а также приемы фишинга – выведывания персональных данных пользователя.

Выход один – быть максимально бдительным и сохранять конфиденциальность информации о карте.

Теперь вы знаете, как мошенники снимают деньги с карт.

Мошенники – народ изобретательный. Сегодня ими отработано изрядное количество способов, как похитить деньги со счетов держателей банковских карт. Поскольку, воровство с карт приобрело впечатляющий размах, мы решили уделить внимание этой проблеме и рассказать, как вернуть деньги снятые мошенниками с банковской карты.

Украли деньги – что делать

Можно ли вернуть украденные деньги? Можно. Если появилось подозрение, что с вашей картой без вашего участия производились какие-либо операции и были сняты средства, рекомендуем немедленно принять следующие меры, чтобы вернуть свои деньги:

Сразу же связаться с банком по бесплатному номеру, указанному на карте и потребовать заблокировать ее. Нужно сделать это, потому что для снятия средств, либо оплаты покупок знать PIN-код и иметь на руках саму карту вовсе не обязательно. Сотрудник банка по телефону сообщит об остатке на вашем карточном счете и последних действиях с картой.

В случае невозможности решить по телефону все вопросы, лучше всего будет лично обратиться в ближайший офис вашего банка, где вы сможете не только заблокировать карту, но и получить всю необходимую информацию о движении денег по вашему счету.

Если опасения подтвердились и с вашего счета мошенниками были списаны деньги, подавайте в банк заявление с требованием расследовать вызвавшие подозрения операции со счетом и вернуть снятые с карты деньги. Получите выписку по вашему карточному счету и приложите ее к заявлению.

Поскольку речь идет об уголовном преступлении, необходимо обратиться с заявлением о мошеннических действиях и требованием вернуть снятые деньги в подразделение полиции. Заявление составляется в двух экземплярах, на вашем экземпляре указывается номер, под которым оно регистрируется в полиции.

Выполнив эти действия, вы можете рассчитывать на возврат похищенных денег.

Что нужно знать

Теперь расскажем подробнее, чего стоит ожидать в процессе расследования факта пропажи денег с вашего счета.

Заявление-претензия в банк. Перед тем, как его составлять, изучите прописанные в договоре на обслуживание карточного счета обязанности банка и клиента, то есть, вас.

Составляя заявление, постарайтесь максимально подробно описать случившееся, делая акцент на своей непричастности к пропаже средств с карты. Банк, выпустивший карту, будет обращаться к кредитной организации, получившей платеж с запросом о возврате денег снятых мошенниками.

Получатель платежа в течение трех месяцев может рассматривать этот запрос, прежде чем принять решение о переводе средств. За это время соответствующие подразделения банков проводят проверку операций по счету клиента, а также проверяют репутацию самого заявителя и лица, получившего деньги.

В процессе расследования возможно сотрудники служб безопасности банков могут опрашивать коллег заявителя по месту работы, беседовать с участковым уполномоченным полиции по месту жительства и задавать вопросы членам семьи держателя карты.

Это вполне оправданно, так как банк должен исключить причастность самого потерпевшего к совершенным мошенническим действиям.

Когда факт мошенничества будет доказан, банк-получатель обязан вернуть полученные средства обратно на счет держателя карты.

Как написано выше, правильным будет подать заявление в полицию. Желая сохранить деловую репутацию, сотрудники банка наверняка постараются отговорить вас от этого шага.

Карта Сбербанка, безусловно, является надежным способом расчета, снятия наличных денег, но здесь есть определенные риски, не упомянуть о которых было бы неправильно.

Речь идет о том, что участились случаи кражи наличных с банковских карт клиентов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Примечательно, что Россия находилась во главе рейтинга стран, где мошенничество с картами было на крайне высоком уровне. Такое сомнительное «лидерство» было достигнуто нашей страной в 2013 году, после чего был принят ряд законопроектов, регулирующих данную сферу.

В частности, закон «О национальной платежной системе», принятый еще в 2011 году, но наибольшее распространение он получил после 2013 года. Именно в данном постановлении описаны все правовые действия гражданина, которые он может совершать в случае, если с его карты пропали денежные средства .

Услуга Сбербанка «мобильный банк»

Услуга «Мобильный банк» чаще всего подключается самим клиентом в момент выдачи банковской карты Сбербанка. Безусловно, подобная услуга представляет собой удобный инструмент работы с пластиковой картой при помощи средств мобильной связи.

Клиент регистрирует свой номер телефона в системе , после чего на его номер будут приходить SMS-сообщения о совершенных банковских операциях, коды подтверждения и т.д.

Однако, несмотря на всю пользу мобильного банка, существует определенная вероятность того, что с помощью данной услуги, могут быть украдены денежные средства с карты владельца.

Как мошенники могут снять деньги с банковской карты?

Дело в том, что человек может сменить за свою жизнь ни одну SIM-карту , что вполне естественно.

Если же он подключит к своему номеру услугу мобильного банка, но в дальнейшем перестает пользоваться данной SIM-картой, при этом, не отключая данную услугу, то риск кражи денег с вашей карты вырастает многократно .

Объясняется это тем, что мобильные операторы продают старые номера телефонов, которыми не пользуются прежние владельца, своим новым клиентам.

Добропорядочный гражданин, обнаружив, что к номеру подключен «мобильный банк», сообщит об этом в Сбербанк. Однако, владельцем номера телефона может оказаться и мошенник, который пожелает завладеть чужими деньгами.

Итак, вы обнаружили, что с вашей карты Сбербанка пропала определенная сумма денежных средств. Спокойствие, только спокойствие. Проанализируйте ситуацию следующим образом:

Сначала нужно понять — действительно ли ваши деньги похищены или нет ? Уведомление о списании средств с карты может приходить с некоторым опозданием;
Вспомните, нет ли у вас неоплаченных долгов, которые могут взыскать и снять с карты Сбербанка ;
Вспомнить, когда в последний раз были оплачены покупки данной картой , либо снятие наличных средств;
Вспомнить, что списание средств с вашей карты может быть платой за годовое обслуживание карты Сбербанка ;
Вспомнить, что списание средств может быть гарантированный платеж за коммунальные услуги или кредит .

Если же ваша ситуация не подходит ни под одну вышеупомянутую то, скорее всего, деньги с вашей карты действительно похищены.

Если украли деньги с карты, ваши действия должны следовать алгоритму:

звонок по номеру телефона горячей линии Сбербанка — 8 800 555 55 50 ;
блокировка карты;
заявление, что вы не согласны с транзакцией;
вернуть денежные средства.

Звонок в банк необходим, чтобы сотрудники банка заблокировали вашу карту , с которой незаконно списываются денежные средства. Блокировать карту можно и в местном отделении Сбербанка, но для этого потребуется личное присутствие самого клиента.

Если выяснится, что денежные средства действительно пропали с карты, то необходимо написать соответствующее заявление, в котором нужно указать, что вы не согласны с проведенной транзакцией . К данному заявлению нужно приложить определенные доказательства, что снятие средств было осуществлено не самим клиентом.

Не лишним будет ознакомиться с договором, который вы заключали с банком, там указана вся подробная информация об оспаривании транзакций и примерные действия в таком случае.

Если Сбербанк полностью признает требования клиента, то остается только ждать возврата своих денежных средств. Если человек получает отказ, то необходимо обратиться в отделение полиции с соответствующим заявлением о краже денежных средств.

Также можно обратиться в прокуратуру, где написать заявление на банк о том, что он не соглашается выполнить ваши законные требования. В таком случае, без судебного разбирательства не обойтись, но другого выхода нет.

Другие виды мошенничества

Вообще, методов мошенничества с картами Сбербанка довольно много . Преступники проявляют завидную находчивость, с помощью которой кража денежных средств с вашей карты не представляется такой уж невозможной. Можно выделить несколько основных способов, которыми часто пользуются мошенники:

Поддельные сообщения о выигрыше;
Сообщение о блокировке банковской карты;
Ссылки на вредоносные сайты, которые приходят на вашу почту;
копия популярного сайта в интернете, где осуществляются различные покупки.

Поддельные сообщения о выигрыше . На телефонный номер клиента Сбербанка приходит сообщение о том, что он стал обладателем какой-нибудь техники, но для получения данного приза необходимо перезвонить по указанному контакту.

В ходе телефонного разговора, как правило, мошенник постарается выяснить номер карты и CVC-код, указанный на оборотной стороне.
Естественно, если вы сообщаете ему такого рода информацию, вы потом никак не сможете вернуть свои деньги обратно, ведь вы делали это по собственной воле.

Кстати, сотрудники Сбербанка сами предупреждают, что даже они не имеют права интересоваться у клиентов по поводу их PIN-кода или номера CVC, поэтому данная информация является строго конфиденциальной.

Сообщение о блокировке банковской карты . Как и в первом случае, в SMS-сообщении будет указан номер контактного телефона, на который необходимо перезвонить, чтобы разблокировать свою карту. Дальше все происходит по привычному сценарию, т.е. мошенник пытается узнать личные данные карты человека, чтобы завладеть денежными средствами, хранящимися на ней.

На электронную почту довольно часто могут приходить ссылки на вредоносные сайты , переходя на которые, можно лишиться своих личных данных. Злоумышленники используют фишинг, с помощью которого узнают логин и пароль для входа в интернет-банкинг. Естественно, что после этого ваша карта будет полностью опустошена.

Мошенники могут копировать известные сайты в интернете, где осуществляются различные покупки . Ничего не подозревающий человек может ввести данные карты Сбербанка, чтобы купить понравившуюся ему вещь, но в результате он получит лишь списание средств со своего счета.

Как мы видим, мошенники довольно далеко продвинулись в данном вопросе.

Чтобы не стать жертвой мошенников, не потерять свои денежные средства, необходимо строго соблюдать определенные меры предосторожности, которые помогут избежать неприятных ситуаций.

Как избежать кражи денег с карты?

Как показывает практика, большинство случаев кражи денег с банковских карт разбирается в судебном порядке. Не нужно лишний раз упоминать, что это очень долгий и нелегкий процесс, который еще непонятно к чему приведет. Поэтому, лучше всего придерживаться определенных рекомендаций, чтобы не доводить до такого рода ситуаций.

Если оплачиваете через интернет

Нужно быть крайне внимательными при оплате каких-либо услуг через интернет:

Завести отдельную карту для оплаты;
Положить на карту только необходимую сумму.

Если вы планируете расплачиваться картой, то пополняйте данную карту ровно на ту сумму, которую вы собираетесь потратить на сайте.

Оплата через банкомат

При проведении каких-либо операций с картой через банкомат, внимательно осмотрите панель, где вводится PIN-код . Дело в том, что там может быть специальное считывающее устройство, которое попросту скопирует ваш PIN-код с целью дальнейших мошеннических действий.

Если вы получаете сомнительные SMS-сообщения о блокировке вашей карты , то первым делом нужно позвонить по телефону горячей линии Сбербанка. Там вы сможете уточнить всю информацию, а также действительно была произведена блокировка или нет.

Защити свою карту Сбербанка

О том, как мошенники украли деньги с карты, использую номер телефона, от которого вы отказались, смотрите видео:

Отключи услугу «мобильный банк» при смене телефонного номера;
не храни Логин и пароль личного кабинета Сбербанка на компьютере ;
Не перезванивай по номерам, указанным в SMS-сообщениях , приходящих якобы от Сбербанка.

Если на вашем старом номере телефона была активирована услуга мобильного банка, то следует ее отключить сразу после того, как вы переходите на новый номер . Как правило, сотовые операторы продают номера телефонов, которыми не пользовались на протяжении трех месяцев, поэтому затягивать с данной процедурой не стоит.

Логин и пароль к Сбербанк Онлайн не должны храниться в электронном виде на компьютере.

В сети находится достаточное количество вредоносных вирусов и программ, направленных на кражу личных данных, поэтому одним только антивирусом здесь не обойтись.

Ни в коем случае не перезванивайте по тем телефонам, которые указаны в SMS-сообщениях, приходящих якобы от Сбербанка, либо от людей, проводящих различные мнимые лотереи.

Помните, что всю информацию о состоянии вашей банковской карты, можно получить только по телефону горячей линии Сбербанка.

Судебная практика

Вернут ли пропавшие деньги? Стоит отметить, что возврат украденных денежных средств с карты Сбербанка является очень сложным делом . В большинстве случаев, банк на вполне законных основаниях отказывает в возвращении средств, ведь по сути, все операции проводились корректно.

Речь идет о том, что PIN-код, логин и пароль к Сбербанк Онлайн, а также другие данные были введены правильно, при этом, не рассматривается, кто именно вводил эти данные.

Судебная практика показывает, что Сбербанк возвращает средства тогда, когда есть неоспоримые доказательства мошеннических действий.

Например, держатель карты находится в одном городе, а снимают деньги с его личной карты в другом .

Также имеют неплохую перспективу случаи, когда пострадавшая сторона обращается с претензией по поводу незаконных транзакций сразу после списания средств. В таких случаях, банк обязан удовлетворить требования клиента .

Что делать, если с вашей банковской карты сняли деньги. Смотрите доступные решения проблемы в видеоролике:

Возможно, будет полезно почитать: